——旅游業(yè)發(fā)展到混亂的今天，有著多方面的原因。從旅游者、到旅行社、購(gòu)物商店、還有管理部門(mén)，都脫不了干系。導(dǎo)游在其中起不到太大的作用，因?yàn)樗皇怯?jì)劃的執(zhí)行者，他的行為受到旅行社及管理部門(mén)的嚴(yán)格約束。他也是受害者之一，卻背著整個(gè)旅游界的黑鍋。

旅游業(yè)發(fā)展的初期，旅行社的利潤(rùn)是相當(dāng)可觀的，導(dǎo)游的收入也是令人羨慕的。然而隨著價(jià)格戰(zhàn)的開(kāi)始，部分的旅游成本轉(zhuǎn)嫁到了導(dǎo)游的身上，導(dǎo)游的收入結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的變化。先是漸漸地沒(méi)有了出團(tuán)補(bǔ)助，再者又失去了工資，門(mén)票的折扣也被旅行社讓利給了游客。畢竟這些在導(dǎo)游收入所占的比例中很小，再者由于旅游業(yè)的興起、游客人數(shù)的增多，以及購(gòu)物商品種類(lèi)的增加，導(dǎo)游的收入并沒(méi)有受到太大的影響，甚至不降反升。

導(dǎo)游的收入幾乎完全依靠購(gòu)物回扣，按照行規(guī)，大部分的購(gòu)物場(chǎng)所都以購(gòu)物總額30%的比例返還給導(dǎo)游。加上初期旅游的人許多都是公款消費(fèi)或沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，購(gòu)物者常常有驚人之舉，消費(fèi)數(shù)額巨大，導(dǎo)游回扣自然水漲船高，賺個(gè)盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。由于旅游購(gòu)物的特殊性，利潤(rùn)是相當(dāng)?shù)呢S厚，這也促使許多購(gòu)物店的產(chǎn)生，造成了購(gòu)物店之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。為了吸引更多的游客前來(lái)購(gòu)物，有的返還更高的回扣，甚至高達(dá)50%?；蛘邽閷?dǎo)游提供一個(gè)基本的保障，就是無(wú)論游客購(gòu)物與否和消費(fèi)多少，只要游客進(jìn)入到購(gòu)物店，就會(huì)得到金額不等的停車(chē)費(fèi)和人頭費(fèi)。導(dǎo)游會(huì)按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的具體情況，選擇不同的購(gòu)物店或回扣方式。如果說(shuō)游客多數(shù)是老人家，購(gòu)物能力不強(qiáng)的話(huà)，他會(huì)跟購(gòu)物店講要三成的回扣和人頭費(fèi)。相反，他要是認(rèn)為此團(tuán)購(gòu)物能力特別厲害，購(gòu)物欲望在他的鼓動(dòng)下也變得特別強(qiáng)的情況下，他會(huì)提出不要人頭費(fèi)，而回扣要拿到四成或五成。

停車(chē)費(fèi)一般介于50-200之間，以車(chē)輛的大小及人數(shù)多少來(lái)決定。至于人頭費(fèi)，得看購(gòu)物店賣(mài)的是什么產(chǎn)品。一般的賣(mài)花生、小魚(yú)干之類(lèi)的土特產(chǎn)店是沒(méi)有人頭費(fèi)的，而鹿茸、茶葉之類(lèi)的特產(chǎn)店就會(huì)有。珠寶、玉器、珍珠、水晶這種購(gòu)物店些就會(huì)給5-50元不等的人頭費(fèi)，還有醫(yī)療咨詢(xún)的人頭更是高達(dá)30-50元。同時(shí)游客來(lái)自什么地方也會(huì)有不同的人頭費(fèi)，如果是外賓的話(huà)，人頭費(fèi)會(huì)有進(jìn)一步的上調(diào)，甚至高達(dá)50-200元。當(dāng)然并不是每個(gè)進(jìn)店的游客都可以簽到人頭費(fèi)，一般來(lái)講，18歲以下的青少年是簽不到人頭的。但也有特殊情況，某地的做法是12歲以下不能簽人頭，12-18歲簽半個(gè)人頭，所以導(dǎo)游在跟購(gòu)物店前臺(tái)報(bào)人數(shù)的時(shí)候，不是以全團(tuán)的總?cè)藬?shù)來(lái)報(bào)，而是報(bào)可以簽到的人頭數(shù)，如八個(gè)半人，或十五個(gè)半人。所謂行如隔山，游客在一邊聽(tīng)的稀里糊涂，不知所云，怎么這個(gè)團(tuán)會(huì)有八個(gè)半人？有時(shí)購(gòu)物店給的人頭費(fèi)會(huì)比較高，就本人所知日本人的平均人頭費(fèi)為最高，某些地方達(dá)到了200元，所以在人頭數(shù)上會(huì)嚴(yán)格把關(guān)。一般情況下是不會(huì)單憑導(dǎo)游一句話(huà)就可以簽到人頭的，要拿名單來(lái)對(duì)。沒(méi)名單就得看護(hù)照，反正是“寧可錯(cuò)殺一千，不可放過(guò)一個(gè)?！睋?jù)說(shuō)有某導(dǎo)游為了多簽人頭費(fèi)而造假名單的事情出現(xiàn)，10、11歲改12、13歲，16、17歲改18、19歲，反正現(xiàn)在生活條件好，小孩子發(fā)育的比較早熟，十來(lái)歲就長(zhǎng)的跟大人一般高了，從外表看不出來(lái)。

如此看來(lái)，導(dǎo)游的灰色收入是相當(dāng)?shù)目捎^。所以在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、價(jià)格相當(dāng)?shù)土?、客源特別稀少、利潤(rùn)非常微薄的情況下，旅行社拿導(dǎo)游的收入開(kāi)刀也是天經(jīng)地義、理所當(dāng)然的了。