有人曾經(jīng)說,長大就是你懂了一些事情,而成熟就是你懂了卻什么都不說。
由于利害關(guān)系,人們會面對很多謊言。這些謊言,如果你看不透,無覺知力,很有可能就會寸步難行。
一只老虎出去找食物,找了半天都沒有收獲。偶然經(jīng)過一個(gè)山洞,原來狐貍住在里面,小狐貍一直在哭鬧,老狐貍就說:“別哭啦,再不聽話,就把你扔出去喂老虎?!?/p>
老虎一聽此言,心中大喜,便蹲在不遠(yuǎn)的地方躲了起來。
但眼看著太陽落山了,天漸漸黑了起來,也沒見老狐貍把小狐貍?cè)映鰜?。這時(shí)候,老虎已經(jīng)饑餓得要命,有些不耐煩了,于是索性轉(zhuǎn)到房前想伺機(jī)而入,卻又聽老狐貍說: “快睡吧,別怕,老虎來了,我就用上次撿到的獵人的獵槍打死他,煮熟來吃。”
聽到這句話,這只老虎嚇得魂飛魄散,一溜煙跑回了老窩。同伴見他如此狼狽,關(guān)心地問它收獲如何。它說:“別提了,老狐貍說話不算數(shù),害得我餓了一天,不過幸好后來我跑得快,要不早已被宰了?!?/p>
思想產(chǎn)生智慧。任何一個(gè)有所成就的人往往也是一個(gè)善于思考和分析的人。特別是在信息爆炸的時(shí)代,如果我們不具備一種分析和思考的能力,很多時(shí)候我們都可能走進(jìn)一個(gè)別人設(shè)下的“陷阱”。
工作中,聽到某些事情或是評論,不妨先安靜下來,不沖動,不急躁,琢磨一下話里的意思,分析一下消息的來源及真?zhèn)?,然后再決定如何回應(yīng)或者是采取什么行動。如果不假思索地對每一個(gè)信息作出反應(yīng),到頭來可能會“會錯(cuò)意、表錯(cuò)情”,再加上魯莽的行動,甚至?xí)咽虑楦愕靡粓F(tuán)糟。
例如有的些領(lǐng)導(dǎo)和同事喜歡采取“言此論彼”、“指桑罵槐”的方法來與你溝通,這時(shí)候你可千萬不要當(dāng)真;在職場中,為了照顧別人的面子,也有好多意見不方便直接表明,只能采取一些比較委婉的方式告訴你一個(gè)難以接受的意見或要求,此時(shí)你當(dāng)然也要有本事聽出“弦外之音”。有則改之,無則加勉。
如果這些情況,你想到了,看透了,即使你什么都不說,一個(gè)微笑或者采用一種聰明的處理方法,就能讓人感到你“威爾不怒,親而難犯”的人格威嚴(yán)。
笑對謊言,不是讓人壓抑內(nèi)心的情緒、甘愿吃虧,而是面對一些非原則問題時(shí)的通融。
也許我們很多時(shí)候也處于趨利避害的心理,而制造謊言。有位作營銷的員工就這樣概括自己與謊言相伴的生活:從早到晚說謊不停。平日里,分明正坐在電腦前和別人聊得火熱,MSN上卻顯示“離開”。晚上玩得太晚第二天睡懶覺,上司電話詢問時(shí)張口就答“我在拜訪客戶”。見到客戶,張口就把對方年齡往小里猜。在客戶要方案的時(shí)候,一般會一邊趕稿一邊在電話里對客戶扯謊:剛發(fā)給你,沒收到嗎?最近我們公司郵箱是有點(diǎn)問題,你再等等;兩個(gè)小時(shí)后這才真正發(fā)送給客戶。轉(zhuǎn)臉面對供應(yīng)商,謊言更多。壓價(jià)的時(shí)候總說,競爭對手的價(jià)格更誘人,考慮到彼此長期合作關(guān)系,再給你們一次機(jī)會重新報(bào)價(jià);拖欠付款的時(shí)候說,我已經(jīng)把報(bào)告送上去了,要走流程嘛,放心月底肯定會付……
說這么多謊言偶爾也會覺得辛苦,不過轉(zhuǎn)眼還是繼續(xù),都說“水至清則無魚”,只要不是惡意的謊言,誰也沒必要打假。
笑對謊言需要有識人的能力。
關(guān)于識人,大家都知道在一個(gè)公司中,這是從事人力資源工作的員工的基本功,我們也不妨從中學(xué)習(xí)幾招。
拿招聘來說,這就像河流的起點(diǎn),若一不小心招錯(cuò)了人,公司這條河流將被污染,同樣招來了一流人才,原本渾濁的河流也會變得清澈見底。
識人,從關(guān)鍵細(xì)節(jié)開始。
從心理學(xué)角度而言,每個(gè)人的言語中一定包含著某種動機(jī)。面試成功,意味著可以獲得一份工作,因而在強(qiáng)手林立的隊(duì)伍中,人們對自己作些包裝是可以理解的,但若因過度注重包裝而用了不該用的人,這時(shí)就會釀成大錯(cuò)。
有這樣一場面試,小A申請成本會計(jì)主管職位,從他個(gè)人簡歷所述,非常合適。小A在簡歷中寫到:在原來公司擔(dān)任成本會計(jì)主管一職,前任公司通過他的一個(gè)提案,成本比以前降低了3.2%。聰明的HR于是問道:“你提交方案的內(nèi)容是怎樣獲得支持的?3.2%是如何計(jì)算出來的?可否分享一下公式?”
聽完這句話,小A就顯得很緊張,他兩手十指緊扣、眼睛盯著臺面,答道:“我僅僅是寫了一個(gè)制度,下發(fā)給生產(chǎn)部門執(zhí)行,3.2%這個(gè)數(shù)據(jù)是公司算出來的,也是個(gè)大約數(shù)字,時(shí)間久了,有些忘記了?!?/p>
顯然,作為成本會計(jì)主管,沒有理由不參與成本核算,這是他的主要工作職責(zé)。
心理學(xué)家韋斯曼說過,一個(gè)人在說謊時(shí)有一個(gè)本能,那就是將自己從謊言中剝離出去,因?yàn)樗噲D想告訴對方,我不是在說謊。人在說謊時(shí),會不由自主地加以掩飾內(nèi)心世界,越這樣,其就會有更多的姿態(tài)語言顯現(xiàn),如手指放在唇間,手搓衣角等,這些都是下意識行為,連小A自己都發(fā)現(xiàn)不了。
重復(fù)謊言,沒那么簡單。
小B申請招聘專員職位,面試開始,她坐得直直的,回答問題很專業(yè),已經(jīng)設(shè)計(jì)好了應(yīng)對答案。從她的大學(xué)生活談起,從所學(xué)專業(yè)談起,都沒有出現(xiàn)絲毫紕漏。沒想到在面試即將結(jié)束的時(shí)候,聰明的HR問了她和面試開始時(shí)同樣的問題,即在大學(xué)期間所學(xué)課程,要求其重復(fù)回答一下。小B對提問很驚訝,這一次她的回答是無序的,且與先前回答大相徑庭,后經(jīng)查詢她的真實(shí)學(xué)歷是大專而非本科。
從心理學(xué)角度來看,只有當(dāng)人的狀況完全放松后,生理反應(yīng)才會消失。當(dāng)我們準(zhǔn)備問一個(gè)人問題時(shí),等他回答,一般會有答案,當(dāng)你連續(xù)第二次問時(shí),答案會與第一次回答相差無幾。但當(dāng)他有“我終于過關(guān)了”的感覺時(shí),他全身警惕防線會有所松動,恢復(fù)常態(tài)后,再突然發(fā)問,他會防不勝防,要么他會被激怒,要么他會坦白,結(jié)果就可想而知了。
當(dāng)我們聽到別人的謊言不用急于來揭穿,這樣做只能讓他更堅(jiān)持謊言,也不建議采用進(jìn)攻性的打破砂鍋問到底的方式,不如,給個(gè)意味深長的微笑吧。
不要做壞信息的傳播者。
在壞信息中,常常埋伏著謊言。每家公司都存在著非官方的小道消息,由一個(gè)人告訴另一個(gè)人,另一個(gè)人又加油添醋地傳給下一個(gè)人,經(jīng)由口口相傳、盤根錯(cuò)節(jié),最終回到第一個(gè)人耳中時(shí),信息已經(jīng)面目全非。因此,謊言和流言常常狼狽為奸。有人曾這樣開玩笑地說:“在事實(shí)穿上鞋之前,謊言已跑完了半個(gè)地球!”
很多人捕風(fēng)捉影后,就產(chǎn)生了這樣的謊言:“誰要跳槽了,誰和誰的關(guān)系曖昧,誰和老板有矛盾,誰要離婚了”之類的花邊新聞;在他們看來,那些擁有“圈內(nèi)”最新信息的人,才是圈內(nèi)擁有影響力和話語權(quán)的人,因?yàn)檎l都愿意與掌握內(nèi)幕消息的人套近乎。
如果遭遇實(shí)質(zhì)性的傷害,除了微笑,還要用智慧處理這類事件。
張萱是一家律師事務(wù)所的律師,雖然她的長相說不上漂亮,但氣質(zhì)干練知性,再加上在以男性為主的律師圈內(nèi)“以稀為貴”,很快張萱便獲得了老板的器重和客戶的賞識,儼然成為事務(wù)所的“當(dāng)家花旦”。
這些天,作為事務(wù)所老板的助手,她參與了一起標(biāo)的高達(dá)數(shù)千萬美元的公司的購并案。由于這個(gè)項(xiàng)目涉及金額高、公司背景復(fù)雜,兩人幾乎每天都在一起分析資料、收集信息以及討論案子細(xì)節(jié),他們還經(jīng)常結(jié)伴飛越太平洋與美國律師開會……
這一切被老板的助理朱莉看到了眼里,朱莉覺得自己變得無足輕重,況且對于她的工作內(nèi)容來說,工作重復(fù)性很大,對她已經(jīng)沒有什么挑戰(zhàn)了,但她很享受 “一人之下,百人之上”,即使是外人眼中“牛氣沖天”的名律師,在公司內(nèi)也得“有求于她”。所以看到老板如此器重張萱,朱莉不能容忍。
于是,她開始了破壞的行為,撒謊對其他同事說,有一天下班后,她看到張萱坐在了老板的車上……
面對這個(gè)問題,張萱告訴自己謊言就像泡沫,經(jīng)不起時(shí)間和真相的考驗(yàn)。有一天,張萱建議老板組織聚餐,她趁此機(jī)會邀請自己的男友參與活動;并要求男友充當(dāng)“護(hù)花使者”,接送自己上下班,以創(chuàng)造另一半的“曝光率”,同時(shí)避免與老板過于親近的近距離交流。
就這樣,張萱的男友和老板在同一場合出現(xiàn),兩個(gè)男人成為好朋友,澄清了大家的誤解。