正文

8.重信守約的楷模(2)

猶太商人的智慧 作者:顧駿


日本有個(gè)商人寫過一本旨在推銷自己的《猶太人生意經(jīng)》,在書中,作者一邊宣傳自己如何因守信而得以取得猶太商人的信任,并被后者稱為“銀座的猶太人”,一邊多次告誡沒有守約習(xí)慣和觀念的同胞,不要對(duì)猶太人失信或毀約。

那么猶太商人在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中信守合約達(dá)到了什么程度了呢?我們這里給大家提供一個(gè)古代的事例:

有一個(gè)老板和雇工訂了契約,規(guī)定雇工為老板工作,每周發(fā)一次工資,但工資不是現(xiàn)金,而是工人從附近的一家商店里購(gòu)買與工資等價(jià)的物品,然后由商店老板來結(jié)清帳目領(lǐng)取現(xiàn)款。

過了一周,工人氣呼呼地跑到老板跟前說:“商店老板說,不給現(xiàn)款就不能拿東西。所以,還是請(qǐng)你付給我們現(xiàn)款吧?!?

過一會(huì),商店老板又跑來結(jié)帳了,說:“貴處的工人已經(jīng)取走了這些東西,請(qǐng)付錢吧?!?

老板一聽,給弄糊涂了,反復(fù)進(jìn)行調(diào)查,但雙方各執(zhí)一詞,又誰也不能證明對(duì)方說了謊。結(jié)果,只好由老板發(fā)兩份開銷,一份給雇工,一份給商店老板。因?yàn)槲ㄓ兴瑫r(shí)向雙方作了許諾,而商店老板與雇工之間本來沒有契約關(guān)系。

猶太商人由于普遍重信守約,相互間做生意時(shí)經(jīng)常連合同也不需要??陬^的允諾已有足夠的約束力,因?yàn)椤吧衤牭靡姟薄*q太商人首先意識(shí)到的是守約本身這一義務(wù),而不是守某項(xiàng)合約的義務(wù)。

我們也可以從側(cè)面看出猶太商人的重信守約及其積極效果。

現(xiàn)代商業(yè)世界極為講究信譽(yù),信譽(yù)就是市場(chǎng),就是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。所以,以信譽(yù)招徠顧客也成為許多企業(yè)共同使用的招數(shù)。但在商業(yè)世界中第一個(gè)奉行最高商業(yè)信譽(yù)“不滿意可以退貨”的大型企業(yè),是美國(guó)猶太商人朱利斯·羅森沃爾德的“希爾斯·羅巴克百貨公司”。這項(xiàng)規(guī)定是該公司在本世紀(jì)初推出的,在當(dāng)時(shí)被稱為“聞所未聞”。確實(shí),這已經(jīng)大大超出一般合約所能規(guī)定的義務(wù)范圍--甚至把允許對(duì)方“毀約”都列為己方無條件的義務(wù)!

極高的商業(yè)信譽(yù)對(duì)猶太商人事業(yè)發(fā)達(dá)所帶來的好處,也是顯而易見的,畢竟守信是最有遠(yuǎn)見的“理性算計(jì)”。

猶太商人早在“宮廷猶太人”時(shí)期,就開始經(jīng)營(yíng)奢侈品,至今全世界最主要的幾項(xiàng)奢侈品幾乎都為猶太商人的壟斷行業(yè)。鉆石是名副其實(shí)的奢侈品,而鉆石行業(yè)從開采到貿(mào)易到磨制到零售、幾乎都掌握在猶太商人手里。婦女服裝,尤其是時(shí)裝,更是一項(xiàng)“易損”--易過時(shí)--高檔消費(fèi)品,而在美國(guó),女裝一度達(dá)到95%皆為猶太人所生產(chǎn)。其他諸如裘皮、箱包之類的小行業(yè)(利潤(rùn)不薄)也不一一列舉了。所有這一切奢侈品的經(jīng)營(yíng),內(nèi)在地都具有鉆石行業(yè)一樣的要求,這一要求借用猶太鉆石商海曼·馬索巴先生的話來說,就是:“要經(jīng)營(yíng)鉆石,至少要制定百年大計(jì),一代人是完成不了的。而且,經(jīng)營(yíng)鉆石的人須是受人尊敬的人,鉆石生意的基礎(chǔ)是取得人們的信賴?!?

然而,所有這些經(jīng)營(yíng)商品上的好處,要是同重信守約所帶來的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的好處相比,就顯得不那么重要了。對(duì)猶太商人來說,最大的好處莫過于有像日本商人那樣以“銀座猶太人”自詡的人,以及聽從他們告誡而規(guī)規(guī)矩矩地同猶太商人做交易的人。這樣的商人越來越多地出現(xiàn),不僅可以給商業(yè)世界帶來更加可靠的秩序和穩(wěn)定,也使猶太商人可以有一個(gè)越來越適合的經(jīng)營(yíng)天地。這才同猶太商人作為商業(yè)世界經(jīng)濟(jì)秩序之臺(tái)柱的身份相稱。


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