我的這種轉(zhuǎn)變在現(xiàn)在看來是很幸運(yùn)的。80年代末期，企業(yè)和商學(xué)院對環(huán)境問題和社會問題給予了越來越多的關(guān)注。盡管這是個很好的開端，但具體實(shí)施還是通過在其他領(lǐng)域的改革來推進(jìn)的，比如引進(jìn)質(zhì)量管理辦法。正如你可能已經(jīng)回憶起來的那樣，在２0世紀(jì)70年代末80年代初，日本公司高質(zhì)低價的產(chǎn)品廣泛地戰(zhàn)勝歐美國家的競爭性產(chǎn)品時，在歐美國家，從鋼鐵公司、汽車制造廠到家用電器制造商都迅速改變策略，學(xué)習(xí)日本企業(yè)的質(zhì)量管理方法。由于工廠大量倒閉或縮小生產(chǎn)規(guī)模，歐美國家的人覺得他們的企業(yè)輸給了日本企業(yè)。［8］

第二次世界大戰(zhàn)之后30年間的經(jīng)濟(jì)增長應(yīng)該說是迅猛的，我是指大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化的大生產(chǎn)。而在產(chǎn)品質(zhì)量與管理方面，質(zhì)量是通過在產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后進(jìn)行檢查來確保的，而不是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造過程中予以保證。歐美公司的這種做法導(dǎo)致它們在與日本公司的競爭中失利。發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)后，歐美公司不再開發(fā)它們自己獨(dú)有的戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)而沉迷于學(xué)習(xí)和照搬日本企業(yè)的質(zhì)量管理方法。［9］與此同時，它們通過使工人改進(jìn)生產(chǎn)方法而不是單純按規(guī)定的程式去做，將“持續(xù)改進(jìn)”貫穿整個生產(chǎn)管理過程的始終。經(jīng)理們的思想開始從集中控制和結(jié)果管理（即指發(fā)現(xiàn)缺陷并改正）轉(zhuǎn)向分開控制和過程管理（通過對質(zhì)量體系的管理使勞動者從源頭上避免質(zhì)量問題的出現(xiàn)）。［10］

打破取舍神話

將產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)結(jié)合起來考慮可謂明智之舉。到20世紀(jì)80年代末期，事實(shí)清楚地表明了預(yù)先對污染和其他負(fù)面影響進(jìn)行防治，比在造成污染之后再去治理要廉價和有效得多。諸如“排放指標(biāo)可以買賣”等市場激勵措施的出現(xiàn)，使得對污染的預(yù)先防治更具吸引力。而且，質(zhì)量管理規(guī)則很容易與社會問題和環(huán)境問題的解決相融合。在90年代早期，這種融合催生了環(huán)境管理體系方法(EMS)和環(huán)境質(zhì)量全面管理體系草案，并最終產(chǎn)生了ISO14001體系，ISO14001體系是ISO9000質(zhì)量體系在環(huán)境質(zhì)量管理方面的一個對應(yīng)體系。

社會咨詢組織和利益相關(guān)者試圖通過對話參與到影響公司事務(wù)的活動中去，而不是在法庭上與公司斗爭，這種做法在維持其行為合法性和操作正當(dāng)性方面被證明是一種更為有效的方式。的確，在設(shè)計(jì)被稱為“環(huán)境愛護(hù)責(zé)任”這種自律程序時，化工行業(yè)銘記污染防治原則，并在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中履行對社會的承諾。簡而言之，質(zhì)量革命使我們認(rèn)識到廢棄物污染與良好管理勢不兩立，廢棄物導(dǎo)致的最終結(jié)果就是環(huán)境被污染和企業(yè)被起訴。

當(dāng)社會問題和環(huán)境問題在公司經(jīng)營過程中變得越來越突出時，經(jīng)營者們開始認(rèn)識到公司經(jīng)營的績效和社會績效是分不開的。由于公司首先要通過它們的經(jīng)營盈利，然后再通過慈善事業(yè)用利潤回饋社會，因此我們可以將盈利和回饋社會結(jié)合起來考慮。在公司經(jīng)營對環(huán)境產(chǎn)生負(fù)面影響和通過慈善事業(yè)回饋社會二者之間存在著不可調(diào)和的矛盾，但這種矛盾現(xiàn)在正不斷轉(zhuǎn)化成一系列新的創(chuàng)造性的解決辦法，即公司與非政府組織、戰(zhàn)略性慈善組織和其他形式的社會革新組織合作，這些辦法將會解決企業(yè)用利潤回饋社會，而創(chuàng)造利潤時又破壞環(huán)境的矛盾。［11］

在特定的情況下，在生產(chǎn)過程中和產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段采取污染防治措施確確實(shí)實(shí)能降低費(fèi)用、減少風(fēng)險，甚至改進(jìn)產(chǎn)品。更大量的研究證實(shí)，污染防治和產(chǎn)品生產(chǎn)的有機(jī)結(jié)合帶來了大量的財(cái)務(wù)效益。［12］無疑，在提高公司績效的同時，提高環(huán)境績效和社會績效，要求我們采取一系列的支持和補(bǔ)充措施，如向雇員授權(quán)、質(zhì)量管理、跨部門協(xié)作和向利益相關(guān)者作出承諾。這意味著對于某些具備必要技術(shù)、能力和愿景的公司而言，綠色革命不僅在推動環(huán)境問題和社會問題的解決方面取得了成功，而且還成功地將這些解決起來需要高昂代價的問題轉(zhuǎn)化成了戰(zhàn)略機(jī)遇。［13］

擺脫命令與控制模式

與公司的綠色革命相伴隨的是管理領(lǐng)域和國家政策領(lǐng)域一種新的觀點(diǎn)的出現(xiàn)。這種觀點(diǎn)承認(rèn)傳統(tǒng)的管理方法和排放端口控制方法的局限性（和代價）。于是，一種新的自愿措施產(chǎn)生了，即由企業(yè)自己披露相關(guān)信息。［14］最早被采取的措施是美國的《有毒物質(zhì)排放清單》（ToxicReleaseInventory，TRI）。最初TRI并不怎么受到關(guān)注，這份似乎無關(guān)痛癢的清單僅僅要求廠家報(bào)告它們對300多種（在當(dāng)時都是完全合法的）有毒化學(xué)物的使用、儲存、運(yùn)輸和處理情況。讓人們吃驚的是，這些由美國環(huán)境保護(hù)機(jī)構(gòu)保有的數(shù)據(jù)成了激進(jìn)主義分子、媒體和第三方分析者監(jiān)控公司環(huán)境績效的新的信息源，排在前十名的污染者成了眾矢之的。

TRI還首次為公司和富有經(jīng)驗(yàn)的管理者提供了一個衡量公司業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)還可以用來衡量競爭對手的業(yè)績。從結(jié)果來看，經(jīng)過十年時間，美國的有毒物質(zhì)排放量下降了60%，而２0世紀(jì)90年代同時也是美國經(jīng)濟(jì)十分繁榮的十年。的確，不少美國公司在減少和消除有毒物質(zhì)排放的過程中節(jié)省了數(shù)千萬美元。［15］可以說，TRI是已經(jīng)通過的社會性立法中最重要和最有效的一種。它不會引起訴訟和法庭之爭，也不會有檢查人員。從那時起，許多發(fā)展中國家都開始將類似的透明做法和信息披露的方法作為其環(huán)境政策的基礎(chǔ)，因?yàn)檫@種方法在貫徹執(zhí)行的時候，所需要的成本僅僅是“命令與控制”規(guī)章所需成本的一小部分。

與TRI具有同樣重要意義的是在歐洲出現(xiàn)的生產(chǎn)者責(zé)任延伸法［16］。這些法規(guī)規(guī)定生產(chǎn)者要為其所生產(chǎn)的產(chǎn)品終身負(fù)責(zé)。此處主要指在環(huán)境保護(hù)等方面的責(zé)任。——譯者注20世紀(jì)80年代末，在德國，這種做法最早應(yīng)用于廢棄物的打包處理。現(xiàn)在這些法規(guī)已經(jīng)開始應(yīng)用于許多行業(yè)，如汽車制造業(yè)、家用電器業(yè)和電子計(jì)算機(jī)行業(yè)。它要求生產(chǎn)者在他們所生產(chǎn)的產(chǎn)品報(bào)廢時對其予以回收，這種做法對于敦促生產(chǎn)者在開始設(shè)計(jì)產(chǎn)品時就考慮環(huán)境保護(hù)問題顯然是有效的。這項(xiàng)簡單的要求奉行以產(chǎn)品生命周期為核心的原則，引發(fā)了產(chǎn)品管理和“綠色設(shè)計(jì)”的浪潮。產(chǎn)品管理意味著設(shè)計(jì)產(chǎn)品時要考慮產(chǎn)品整個的生命周期，而不僅僅關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)階段。從提供原材料的產(chǎn)地、能源，到重新利用、重新生產(chǎn)或進(jìn)行可降解處理，整個過程不是一個簡單的從“生產(chǎn)到廢棄”的過程，而應(yīng)該是一個“從生產(chǎn)到再利用”的過程。［17］

在這個過程中，公司發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品生命周期設(shè)計(jì)原則能夠產(chǎn)生出更具競爭力的產(chǎn)品。施樂公司就曾給我們樹立了很好的榜樣。在20世紀(jì)90年代初期，施樂公司率先開始回收產(chǎn)品并重新生產(chǎn)，其在復(fù)印機(jī)生產(chǎn)中的環(huán)保設(shè)計(jì)戰(zhàn)略使其獲得了十分有意義的競爭性利益。當(dāng)時，由于該公司同時為客戶提供商用復(fù)印機(jī)的維修服務(wù)，因此便于其回收舊復(fù)印機(jī)，對零部件進(jìn)行翻新，并進(jìn)而設(shè)計(jì)出一條翻新舊復(fù)印機(jī)的生產(chǎn)線。在此基礎(chǔ)上，直到90年代中期，施樂公司才開始在設(shè)計(jì)復(fù)印機(jī)時考慮回收的問題，這種設(shè)計(jì)與生產(chǎn)方法是資產(chǎn)循環(huán)管理法的翻版，是建立在次數(shù)盡可能多地回收利用資產(chǎn)的概念之上的（回想一下，施樂公司的商用復(fù)印機(jī)大多是被租用的，而不是使用者自購），因而公司不僅能減少其在環(huán)境保護(hù)方面可能會遇到的麻煩，而且能夠降低成本，同時增加其資產(chǎn)。它將生產(chǎn)目標(biāo)確定為“從無廢棄物工廠到無廢棄物產(chǎn)品”。［18］到90年代末期，施樂公司通過這項(xiàng)工程每年能節(jié)省將近5億美元，接近該公司年銷售額的25%。實(shí)際上可以說，如果施樂公司錯誤地將其戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)向打印機(jī)生產(chǎn)（因?yàn)樵絹碓蕉嗟奈募捎秒娮觾Υ娌⒋蛴《皇菑?fù)?。?，資產(chǎn)循環(huán)管理工程會使得公司的經(jīng)營狀態(tài)在90年代的多數(shù)時間里飄搖不定。

綠色革命的進(jìn)步使公司開始將它們的精力和注意力更多地投向預(yù)先減少廢棄物，減少污染物排放量和對環(huán)境的不良影響，同時降低成本和減少風(fēng)險的可操作性戰(zhàn)略方面。否則，在原材料和其他投入方面花費(fèi)的資金可能只是以廢棄物的形式增加了環(huán)境污染，對社會而言沒有任何經(jīng)濟(jì)意義。事實(shí)上，從道瓊斯化學(xué)工業(yè)板塊的情況看，估計(jì)在90年代初期，一些應(yīng)對性的努力如對規(guī)則的服從、清除廢棄污染物和補(bǔ)救措施等的回報(bào)率是-60%，而前攝性的主動措施的回報(bào)率超過了20%［19］，問題就在于絕大多數(shù)（可能達(dá)90%之多）公司采取的都是各種各樣的應(yīng)對性措施。我們面臨的挑戰(zhàn)就是轉(zhuǎn)變這種局面，使前攝性行為占有更大的比例，并最終完全擺脫僅服從于規(guī)則的經(jīng)營模式。