詹姆斯·麥克納尼為波音公司構思的故事主線有著非常鮮明的主題，那就是嚴格的道德標準，這意味著領導層與內部和外部的所有利益相關者之間要建立起新的伙伴關系。要想讓故事主線照他所希望的那樣展開，這一主題是個關鍵要素。對于怎樣帶領波音公司把不久前發(fā)生的道德和法律問題拋在身后，這種認識直接影響了他的決斷。

甚至在到任波音公司之前，麥克納尼就已經在漸漸形成自己的 TPOV，并巧妙地將其要素編成故事主線，用來引導自己和領導他人了。到任之后，他適應和吸收了波音公司原有的文化和商業(yè)計劃的很多積極方面，對內情有了更多的了解，從而可以進一步修正其TPOV的各個要素。圖3—1所列的就是麥克納尼的TPOV的要素。

圖3—1 波音公司的領導模式想法：關于怎樣讓波音公司在市場上取得成功

麥克納尼繼承了一套集中的核心能力，它們是波音公司的領導層在幾年前定義的，曾被用來指導戰(zhàn)略決斷。

核心能力

·詳盡的客戶知識和以客戶為中心

·大規(guī)模的系統整合

·精益企業(yè)

麥克納尼補充了一個管理模式，通過領導培養(yǎng)、誠信和價值觀等一系列一致的有序的方法，來調動和整合企業(yè)，同時促進增長并提高生產力，從而驅動更出色的商業(yè)績效。

價值觀：關于我們的行為以及優(yōu)秀的領導在波音公司意味

著什么麥克納尼繼承了所有員工都追求的一套鮮明的價值觀：領導、誠信、品質、客戶滿意、協作、注重多樣性和參與的團隊、優(yōu)秀的企業(yè)公民、提高股東價值。他為這套價值觀補充了一個易于理解的領導模式，不僅定義了波音公司期望優(yōu)秀的領導者應該具備的品質，而且描述了怎樣在各個層次上促進領導的培養(yǎng)。

定義：波音公司的領導者要

·制定發(fā)展方針

·設定高遠期望

·激勵他人

·找出道路

·追求波音公司的價值觀

·交付結果

構建：在各個方面

·言行

·日常工作

·給其他領導者當領路人的領導者

期望、評價和獎勵

·在人力資源流程中強化

傳授：波音領導力中心

·坦誠、公開

·領導者教授領導者

·階梯函數效應

活力：怎樣激發(fā)積極的情感活力來完成任務

·把薪酬同基于價值觀和財務指標的績效掛鉤

·幫助員工成長

·釋放員工潛力

·保持高標準

TPOV的第4個要素：銳氣(edge)，也就是勇于面對現實和做出艱難決斷的意愿。就領導決斷而言，展示出銳氣是決斷過程的重要階段。當領導者做出明確的、不模棱兩可的決斷時，他們就表現出了銳氣。

在圖3—2所示的“TPOV與故事主線”中，TPOV表現為3個相互聯系的要素：想法、價值觀和情感活力。這些要素在領導者的頭腦中相互作用，引導著銳氣的展現以及決斷的做出。

圖3—2 TPOV與故事主線

利用自己針對波音公司形成的TPOV的這些要素，麥克納尼開始逐步展開自己的故事主線。這個故事主線對他處理與司法部的和解具有重大的指導意義，遵循并充分體現了他的領導模式以及其他的TPOV要素。麥克納尼曾經對華爾街的分析師以及波音公司的股東們發(fā)表了下面的評論：

波音公司立志要實現與我們的員工素質以及技術水準相稱的財務結果——相對于我們今天的處境來說，這是一個意義重大的進步。簡而言之，我們期望讓總體的財務績效得到顯著的提升。為了達到這個目的，我們必須設法讓波音公司實現“整體大于各個部分之和”的效果。

這個框架的基礎將驅動和培養(yǎng)一種領導與當責不讓的文化。我們已經開始這樣做了：我們設定了富有挑戰(zhàn)性但又可以實現的財務指標，并把這些指標與我們自身的薪酬和職業(yè)發(fā)展更緊密地聯系起來。對生產力和強烈而又均衡的增長的追求，將成為我們搭建高水平財務績效的磚石。我們必須同時擁有增長和生產力，因為它們是相互促進的。我們將時刻牢記增長——也就是我們的未來——從我們的客戶那里開始，并且也在他們那里結束。讓我感到欣慰的是，在以客戶為中心這方面，波音公司的團隊已經取得了很大的進步。

當然，我們不會就此止步。在此基礎上，我們將力求把增長看成是一個要求嚴格的過程，而不是作為一連串斷斷續(xù)續(xù)的機會。本著這種態(tài)度，我們希望能比競爭對手早一步預見到客戶的需求，能更迅速地做出響應，從而鞏固我們作為全球客戶首選供應商的地位。

通過利用我們的員工以及我們的合作伙伴和供應商的創(chuàng)造力……我們將有數不清的機會來為我們制造的產品和提供的服務增加價值、降低成本。

我們的增長將是客戶激勵和客戶驅動的。在我們的一項主要業(yè)務中，我們的客戶包括了全球的航空公司和旅行愛好者；在我們的另一項主要業(yè)務中，我們的客戶包括了美國以及同盟國政府的陸?？杖姟Ｋ麄兌际欠浅Ｖ档脫碛械目蛻?。毫無疑問，如果我們耐心地傾聽并努力地找出最佳方式來滿足他們的需求，那么波音公司就會年年更上一層樓。

都在這里了。麥克納尼關于波音公司將怎樣在未來取得成功的TPOV，其所有的要點都融合在上面這段言簡意賅的敘述中了。頭腦中有了這樣的故事主線，麥克納尼顯然已經清楚地認識到，盡快與司法部達成和解將讓波音公司處于更有利的地位，即使這可能意味著公司要支付數額更大的和解補償。