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TPOV與故事主線

決斷 作者:(美)沃倫·本尼斯


1963年,小馬丁·路德·金在林肯紀(jì)念堂發(fā)表了題為“我有一個夢想”的演講。就領(lǐng)導(dǎo)者把一個清晰合理的TPOV變成一個生動的故事而言,這篇演講是最著名、最有說服力的實例。把那個故事變成現(xiàn)實的目標(biāo)既促成了馬丁·路德·金的決定,也推動了民權(quán)運動的成功。馬丁·路德·金的TPOV非常有影響力,下面就是它的各個要素:

·想法:馬丁·路德·金相信,美國總有一天會兌現(xiàn)自己的《獨立宣言》:“我們認(rèn)為這些真理不言而喻:人人生而平等。”

·價值觀:他的演講主張有尊嚴(yán)的非暴力抗議。

·活力(團隊合作與緊迫性):他也強調(diào)了立即采取行動有著生死攸關(guān)的緊迫性。

·銳氣:“黑人得不到公民權(quán)利,美國就不可能有安寧和平靜?!?/p>

他構(gòu)思出來的故事主線讓自己的TPOV有了生命,變得更加有影響力了。他用以引導(dǎo)自己的決斷和有效地動員數(shù)不清的人參與民權(quán)斗爭的,正是他構(gòu)思出來的故事主線:

·想法:“我夢想有一天,我的4個孩子將在一個不是以他們的膚色,而是以他們的品格優(yōu)劣來評價他們的國度里生活?!?/p>

·價值觀:強調(diào)憑信念的力量可以結(jié)束沖突、促進(jìn)公平和友好。

·活力和銳氣:“有了這個信念,我們就能一起工作,一起祈禱,一起斗爭,一起坐牢,一起維護自由;因為我們知道,終有一天,我們會自由。”

我們在走向何處,將怎樣到達(dá)那里

盡管當(dāng)中包括了其TPOV的所有要素,但成功領(lǐng)導(dǎo)者的故事主線并不是干巴巴的敘述。相反,它們是生動的、引人入勝的故事,從現(xiàn)在開始,通向美好的未來。

在這些富有感染力和說服力的愿景和故事中,成功的領(lǐng)導(dǎo)者描述了組織在走向何處以及將怎樣到達(dá)那里。然后,領(lǐng)導(dǎo)者把這些愿景和故事當(dāng)做“自我對話”。他們會根據(jù)情況以及聽眾的不同而修改自己的故事。他們可以在坐電梯時講一個兩分鐘的版本,也可以發(fā)表一通長達(dá)8個小時的演說。但是,不管詳盡程度如何,這些未來故事都可以為領(lǐng)導(dǎo)者做出人的決斷和戰(zhàn)略決斷以及應(yīng)對免不了的危機提供背景。

成功領(lǐng)導(dǎo)者的故事主線會明確地解決3個方面的問題:

1.我們現(xiàn)在處于什么位置?我們拿了一手什么牌?故事主線可以準(zhǔn)確地描述和判斷當(dāng)前的形勢。這是整個旅程的起點。故事主線中往往包含著可以最強烈地激發(fā)變革動力的要素。

2.我們在走向何處?我們在努力地實現(xiàn)什么目標(biāo)?成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么?當(dāng)我們到達(dá)那里時,一切看起來會是什么樣?這個令人振奮的故事主線可以強化變革的動力,但更重要的是,它可以點亮指引方向的燈火。它可以定義目標(biāo),從而幫助領(lǐng)導(dǎo)者以及組織的成員就一個決斷或行動是否會讓他們更接近目標(biāo)做出準(zhǔn)確的判斷。

3.我們將怎樣到達(dá)那里?這一半是路線圖,一半是對職責(zé)的定義。路線圖的部分可以勾畫出一條通向目標(biāo)的途徑,并提出某些具體步驟。職責(zé)定義的部分可以描述組織的成員將必須有怎樣的行為、必須為計劃的執(zhí)行做出哪些貢獻(xiàn)。

麥克納尼在2006年初給自己的高級領(lǐng)導(dǎo)團隊講的故事,要比他給分析師和股東們講的那個版本更詳細(xì)。

1.我們現(xiàn)在處于什么位置

他有自己的變革理由。波音公司目前處于什么位置?想要處于什么位置?

我想讓波音公司比現(xiàn)在更加全球化。在有些情況下,我們承受著全球化的壓力。這些壓力不總是緊迫的,但是隨著時間的推移,我們將必須變成一家更加全球化的企業(yè)。在很多方面,人才、培訓(xùn)以及市場都是全球性的。事實上,我們的波音民用飛機集團在歐洲有一個強大的競爭對手,他們占據(jù)了市場的半壁江山。我們已經(jīng)知道該怎樣全球化經(jīng)營,即使不能說比他們高明一大截,至少不比他們差。他們已經(jīng)打算做一些全球性的拓展了。因此,我們也要更加全球化。

2.我們在走向何處

為了讓自身成為一家有實力的全球性企業(yè),波音公司在未來將必須怎樣經(jīng)營?

這些年來,通過—些重大的合并與收購,波音公司已經(jīng)擴大了企業(yè)的規(guī)模。當(dāng)麥克納尼到任時,波音公司基本上是一個松散的企業(yè)集團,旗下的各家民用和軍工企業(yè)各自獨立運營。他的愿景有一部分就是要圍繞著共同的價值觀和流程來統(tǒng)一整個集團,分享最佳實踐,消除無謂的重復(fù)。

我的想法是,波音公司仍舊是一家企業(yè)、多種業(yè)務(wù)……每種業(yè)務(wù)都有各自定義清楚的職責(zé),它們的整體要大于各個部分之和,并且有財務(wù)結(jié)果來證明這一點。我又回到了這個主題。這就是我給波音公司勾畫的愿景。我們還沒有實現(xiàn)這個愿景,但你能看到我們至少愿意為此付出努力。

3.我們將怎樣到達(dá)那里?我們需要付出什么

還有什么呢?是的,在5~10年里,我希望看到波音公司在財務(wù)結(jié)果上的飛躍。還有,我希望看到我們的市場份額穩(wěn)步上升。也就是說,我希望看到波音公司有史以來最好的經(jīng)營成果。我認(rèn)為,世界上的每一支領(lǐng)導(dǎo)團隊都有這樣的想法,而我有這樣的想法是因為我和你們一樣渴望成功。我不想成為失敗者,我想讓對手成為失敗者。

但更重要的是,我希望看到更優(yōu)秀、更有熱情的領(lǐng)導(dǎo)者。他們是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的支柱。我們已經(jīng)擁有了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。我們還有優(yōu)秀的員工……我們已經(jīng)擁有了一群非常優(yōu)秀的人才,不僅僅是坐在這里的你們,還有比你們晚一兩年的那些人,他們將會比我們更優(yōu)秀。我愿意為此做出努力。我愿意幫助波音公司培養(yǎng)比我們更優(yōu)秀、對波音公司和這個行業(yè)更有熱情的新一代領(lǐng)導(dǎo)者。

最后他說,他已經(jīng)看到了一家將會取得成功的企業(yè),因為波音人都能力十足、熱情洋溢。

我希望波音公司是最理想的工作場所。從很多方面來說,波音公司現(xiàn)在就是。我希望波音公司保持這種優(yōu)勢,甚至變得更加完美。

我希望波音公司不僅是航空領(lǐng)域而且也是全美國最受尊敬的企業(yè)。這就是我的愿望。對我來說,這是一個很有抱負(fù)的目標(biāo)……但是最終,我仍然堅信,如果我們能夠創(chuàng)造一個幫助員工成長的環(huán)境,那么我們的企業(yè)就會發(fā)展壯大。就這么簡單。因為我們知道該做什么,假如我們有熱情的話。

圖3—2說明了哪些要素有助于構(gòu)思出好的故事主線以及它們怎樣引導(dǎo)決斷過程。

 

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