負(fù)面印象

內(nèi)向的人不會故意制造負(fù)面印象，但他們在和活潑外向的人相處時卻常常無法避免這種結(jié)果。內(nèi)向的人想在工作中展現(xiàn)能力和自信，但是常常事與愿違。由于少言寡語，他們被貼上個性孤僻、冷漠無情，總是板著臉，甚至粗魯無理的標(biāo)簽。這會讓其他同事犯嘀咕：“他哪里出問題了？”而內(nèi)向的人本身卻渾然不覺。喬納森?羅斯曾在《大西洋月刊》上發(fā)表題為《呵護(hù)你的內(nèi)向性》(CaringforYourIntrovert)的精彩文章。他說常有人詢問內(nèi)向者是不是心里有事，也常有人說他們太嚴(yán)肅了。喬納森以此討論了內(nèi)向者和外向者之間的理解分歧：“外向的人很難，甚至根本無法掌握內(nèi)向者的特質(zhì)。他們以為有人陪伴，尤其是他們的陪伴是永遠(yuǎn)受歡迎的。他們無法想象有人需要獨(dú)處。甚至當(dāng)他們在接受到對方想要獨(dú)處的暗示時常會心生憤怒。這樣的建議常使他們感到不快。雖然我經(jīng)常向外向的人解釋個中緣由，但我卻從沒感到他們當(dāng)中有任何人真正理解。他們會聽我說一會兒，然后又回到大聲抱怨、高聲嚷嚷的老路上。印象往往在人們交往的早期就成型，盡管內(nèi)向的人并不想被視做生氣或難以取悅，但外界對他們的認(rèn)知通常是這樣的。不幸的是，這些印象往往不容易被改變?！?/p>

內(nèi)向者的自我表達(dá)方式也可能會導(dǎo)致他人的誤解。美國公共電臺的節(jié)目《心海無垠》(TheInfiniteMind)最近談到了害羞的問題。雖然害羞被認(rèn)為是缺乏信心及焦慮的結(jié)果，而且和內(nèi)向有所不同，但以下的評論仍然成立。其中一個受訪者談到她因為獨(dú)特的聲音而被人指指點點：“突然間我發(fā)現(xiàn)人們注意到我了。我猜那就是被人注意的感覺吧。我覺得人們的印象是錯誤的。他們并不理解你是怎樣的人，內(nèi)在，你可能很堅強(qiáng)，很有自知之明，很聰明……但只因你有些內(nèi)向或驚慌失措，就會被歸為冒冒失失、尖聲尖氣的傻妞?！?/p>

當(dāng)一個人不說話時，其他人常會對這個安安靜靜的人產(chǎn)生帶有惡意的假設(shè)，并投射出去。有一位內(nèi)向的人發(fā)現(xiàn)他被他所在的IT團(tuán)隊的同事認(rèn)為在搞陰謀動作擺老板一道。為什么會這樣？只因為他在會議上總是太安靜。辦公室政治也由于這類認(rèn)知錯誤積累成的誤解而變得不堪。

思考遲鈍

另一個常見的誤解是內(nèi)向的人思考不敏捷。如果他們不能立刻與人分享想法，他們就被認(rèn)為沒有出謀劃策。馬丁?舒米得爾是一家視頻服務(wù)分銷公司的副總經(jīng)理。他分享了一段能讓許多內(nèi)向人士都心有戚戚的感想：“我喜歡聽完所有情況和各種觀點后再進(jìn)行分析處理。”他表示，但這樣經(jīng)過縝密思考后給出的看法常會被看做思考遲鈍、因循守舊，甚至優(yōu)柔寡斷，對那些企圖踏上領(lǐng)導(dǎo)者之路的人來說，最后一項尤其不該出現(xiàn)。傾向于先聽的人沒有被看做能設(shè)身處地去思考的人，反而遭到批評，是當(dāng)今許多組織文化中的一大缺點。還好，馬丁在采取了本章稍后將會講到的步驟后，成功消除了這樣的成見。