在美國(guó)，有人曾預(yù)言，F(xiàn)acebook的所有用戶將會(huì)構(gòu)成一個(gè)想法和感受的全球組合體，這可能會(huì)朝原始的全球性大腦的方向轉(zhuǎn)化。因?yàn)?，?dāng)所有的個(gè)人信息集聚在一起，就可能被復(fù)雜的軟件分析，并且了解這種感情與想法的聚集體中的新東西，可以提煉出“國(guó)民總幸福指數(shù)”等。這樣一來，把握和度量全球的情感就成為可能。

騰訊有著超越Facebook的用戶數(shù)量。周健工表示：“騰訊有人口學(xué)分析上的意義，因?yàn)樗?億同時(shí)在線的用戶，有6億注冊(cè)的活躍用戶，對(duì)于整個(gè)人口層面的潛在影響力是非常巨大的。我覺得這樣一個(gè)龐大的人口分析數(shù)據(jù)決定了騰訊必須要做一些更大的事情，否則就會(huì)不斷地受到各種各樣的挑戰(zhàn)，也對(duì)不起它所擁有的巨大的用戶人群。從這個(gè)意義上講，騰訊下一步發(fā)展，其意義已經(jīng)不僅僅是技術(shù)和產(chǎn)品，而是提升到互聯(lián)網(wǎng)和人類認(rèn)知模式、行為模式相結(jié)合的社會(huì)學(xué)概念。在這種概念之下，騰訊可以考慮從社會(huì)學(xué)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、公司管理等層面進(jìn)行更多的研發(fā)與探索?！?

段永朝說：“我們對(duì)騰訊的失望就是對(duì)多少年來思考被人們遺忘的失望，包括大的互聯(lián)網(wǎng)公司，他們忙著把自己手里的東西放在臉上，但在思考未知世界的時(shí)候他們腦子里面沒有問號(hào)，他們腦子里面太多嘆號(hào)，甚至致力于把問號(hào)拉直變成嘆號(hào)，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)未來更多的嘆號(hào)可能最終很大程度上都變成問號(hào)?！倍斡莱o騰訊的建議是，學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)焦慮。在他看來，互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)變數(shù)極大的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)結(jié)合是個(gè)復(fù)雜的轉(zhuǎn)型，這個(gè)過程中，企業(yè)的責(zé)任、企業(yè)的存在方式、企業(yè)的商業(yè)模式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)，甚至反壟斷的內(nèi)涵和外延都在發(fā)生變化，在甄別的時(shí)候不能放到過去的框架里面。“比如考慮企業(yè)將來到底什么樣，就不能再去套科斯理論了，它和過去至少有三個(gè)不同：擁有資產(chǎn)不同、活法不同、應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任不同。再比如，隱私問題到底在如何改變，該如何定義，也正在發(fā)生著變化?！?

段永朝還提到兩大可以思考和研究的方向：“很多人有這樣的需求，用一個(gè)統(tǒng)一的賬號(hào)就能對(duì)自己在各種網(wǎng)站的賬戶進(jìn)行管理，這其中涉及正反兩面的思考，第一是隱私安全的博弈，我們知道互聯(lián)網(wǎng)帶來的最可怕的東西，就是通過互聯(lián)網(wǎng)的足跡還原一個(gè)人，美國(guó)十多年前的時(shí)候就進(jìn)行了思考，不允許這種還原，并致力于開發(fā)一種不允許還原的加密技術(shù)。另一些人則思考如何進(jìn)行這種還原。另外，國(guó)外關(guān)于未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究比較多的兩個(gè)東西，一個(gè)就是機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是近距網(wǎng)絡(luò)。所謂機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)，舉一個(gè)野生動(dòng)物保護(hù)的例子，給牛打上耳標(biāo)，它們擦肩而過時(shí)彼此可以交換信息，交換信息有兩個(gè)目的，一是傳遞信息，二是可以長(zhǎng)遠(yuǎn)來看野生動(dòng)物群體的遷徙和軌跡演化。這些未來對(duì)人、對(duì)社會(huì)和企業(yè)的影響到底在哪里？”

而周建工的建議是：“騰訊應(yīng)該去發(fā)現(xiàn)和駕馭技術(shù)發(fā)展的方向，不僅是客戶想要什么我就跟什么。處在騰訊這樣一個(gè)位置，可能需要思考技術(shù)的一些本質(zhì)性的東西。我最近在讀凱文·凱利寫的一本書，叫《技術(shù)想要什么》，技術(shù)本身就像人類一樣，是一個(gè)在不斷獨(dú)立進(jìn)化的系統(tǒng)，就像一種生命體。他從宇宙大爆炸開始分析，從能量、物質(zhì)到信息，不斷地使社會(huì)自然混沌狀態(tài)減少，一直分析到信息技術(shù)。從信息技術(shù)來講，他認(rèn)為人類信息技術(shù)就像變成一個(gè)人的大腦一樣，也就是說信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全球大的趨勢(shì)會(huì)連成一體，這樣一個(gè)整體可能會(huì)具備如人腦一般的功能，而技術(shù)在演化的過程中也在牽引著人類的需求跟著技術(shù)走。所以像騰訊現(xiàn)在所處的地位，完全應(yīng)該去考慮、去駕馭和研究這些技術(shù)未來的發(fā)展方向-不光是談?dòng)脩趔w驗(yàn)，我覺得客戶和用戶體驗(yàn)有的時(shí)候會(huì)跟著你的技術(shù)走。”

王煜全認(rèn)為，擁有龐大游戲收入的騰訊應(yīng)該在游戲和教育相結(jié)合的領(lǐng)域作研究：“美國(guó)奧巴馬政府花了幾十億美金成立基金①，就是研究游戲如何提升教育水平。游戲是我們所有的未來，美國(guó)有一個(gè)詞叫‘游戲化’，游戲能蔓延至我們生活的一切，可以影響孩子們的世界觀。21世紀(jì)什么最重要？解決問題的技能最重要。解決問題的技能從哪里學(xué)？不是從書本里學(xué)的，游戲里面就可以學(xué)。這是現(xiàn)在孩子最需要的。這是很大的問題，國(guó)際上對(duì)游戲的探索非常前沿。騰訊應(yīng)該思考這些課題。問題是，你知不知道這個(gè)東西，能不能把它提煉出來，能不能讓孩子系統(tǒng)地去學(xué)，真正得到提升？甚至要作很多研究證明這些對(duì)孩子的智力非常重要，讓家長(zhǎng)放心讓孩子去玩游戲。比如美國(guó)人現(xiàn)在證明了，影響孩子成功最重要的因素就是延遲幸福的能力，給3歲的小孩一顆糖，能忍得住不吃過15分鐘就再給一顆。這種延遲幸福的方法，是可以用游戲來訓(xùn)練的。”