開發(fā)管理系統(tǒng)

企業(yè)成功的第五項任務是開發(fā)企業(yè)長期成長和發(fā)展必需的管理系統(tǒng)。管理系統(tǒng)是組織基礎構架的另一個組成部分，它包括4個子系統(tǒng)：（1）計劃系統(tǒng)、（2）組織結構、（3）管理培訓系統(tǒng)、（4）控制或績效管理系統(tǒng)。

〖=Q〗計劃系統(tǒng)是指企業(yè)如何開發(fā)和實施其組織發(fā)展的長期規(guī)劃，具體包括：運營計劃、任務安排、預算和應變性規(guī)范。有計劃有戰(zhàn)略的企業(yè)未必具備計劃系統(tǒng)。對創(chuàng)業(yè)導向型的規(guī)范管理公司而言，其戰(zhàn)略規(guī)劃的基本概念和方法將在第7章詳述，第13章將介紹戰(zhàn)略規(guī)劃的高級概念。

〖=Q〗組織結構規(guī)定如何組織員工、由誰向誰匯報、如何協(xié)調(diào)活動。所有的公司都有某種組織結構(規(guī)范化或非規(guī)范化)，但它們未必具備適應其需要的正確組織結構。在組織成長的不同階段，設計并評估組織結構的概念和方法將在第8章加以闡述。

〖=Q〗管理培訓系統(tǒng)促進公司發(fā)展所需的管理人員的有計劃的培訓。第9章介紹在企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到規(guī)范管理的轉變過程中，管理培訓所發(fā)揮的作用。

〖=Q〗控制或績效管理系統(tǒng)包括用于激勵員工實現(xiàn)企業(yè)目標的一系列過程(預算、領導和目標設定)和機制(績效評估)。這些系統(tǒng)既包括正式的控制機制，比如責任會計制，也包括非正式的方法，比如組織領導。第10章將介紹組織控制系統(tǒng)。

公司在達到一定規(guī)模之前(各公司不同)，一般不需要規(guī)范化的管理系統(tǒng)也能運營。計劃往往是在企業(yè)家的頭腦中形成，通常以非正式的形式出現(xiàn)。即便存在組織結構，也常常是不規(guī)范的，職責不明甚至人員重疊。管理培訓一般只是在崗培訓，意味著“你只有靠自己”。這種企業(yè)所使用的控制系統(tǒng)往往只有會計系統(tǒng)，缺乏對管理控制的更廣泛的理解。

基本的企業(yè)成長陣痛包括最初創(chuàng)業(yè)者或高級管理層對企業(yè)現(xiàn)狀管理或控制能力的逐步降低，這表明企業(yè)需要更加完善的管理系統(tǒng)。企業(yè)規(guī)模發(fā)展過大，高層管理人員無法面面俱到，因此他們時常為“事態(tài)無法控制”所困擾。這標志著企業(yè)的管理系統(tǒng)需要開發(fā)或升級。