Lesson 4

創(chuàng)新突圍靠設(shè)計

光靠漂亮的外衣并不能產(chǎn)生性感。在ATC的理念中，好的設(shè)計對于創(chuàng)新而言，也絕非一件漂亮的外衣。

在談到產(chǎn)品創(chuàng)新時，越來越多的人意識到了設(shè)計的重要性，然而，不少人對設(shè)計的理解卻仍停留在“美工”、“工業(yè)設(shè)計”層面。ATC的設(shè)計師們說：“我們可不是僅僅為高科技產(chǎn)品穿上一件漂亮的外衣?！痹谒麄兛磥?，要設(shè)計出一款充滿誘惑力的產(chǎn)品，塑造內(nèi)在氣質(zhì)比打造外表更為重要。

在ATC辦公室的一角，聚集著一個特殊的小團隊，他們幾乎人手一臺蘋果電腦。這樣的情況在微軟公司并不多見，但卻十分符合他們的身份——設(shè)計師，或者，他們更喜歡使用目前的官方稱謂——用戶體驗（User Experience，簡稱“UX”）設(shè)計師。

“設(shè)計工作室的作用是幫助我們理解用戶的深層次需求和使用習(xí)慣，并把這些理解嵌入到產(chǎn)品中去，使我們的產(chǎn)品更易用，對用戶更有吸引力?！蔽④泚喼薰こ淘涸洪L張宏江雖然是工程師出身，但對產(chǎn)品設(shè)計十分重視：“要開發(fā)出人們愛用的軟件，了解用戶需求、根據(jù)需求量身訂做至關(guān)重要。所以，如果我們想掌握好一款產(chǎn)品，首先要掌握好產(chǎn)品設(shè)計的環(huán)節(jié)?！?

ATC的設(shè)計工作室誕生時，只有3名成員。當(dāng)時，該團隊把重點放在了界面設(shè)計上。漸漸地，他們希望做到精益求精，所以把工作范圍擴展到了研究用戶體驗方面?，F(xiàn)在，設(shè)計工作室已經(jīng)發(fā)展到25人，雖然相對于ATC這一擁有300多人的機構(gòu)而言，這個團隊仍然顯得勢單力薄，但它的作用正在不斷被發(fā)現(xiàn)和證明。

“設(shè)計工作室的團隊和UX設(shè)計能力成長很快，遠遠超出了我們的預(yù)期。”張宏江如此評價道。

設(shè)計工作室的創(chuàng)立者之一、創(chuàng)意總監(jiān)Dave Vronay目前帶領(lǐng)的一支小分隊，已經(jīng)滲透到微軟的一個醫(yī)療項目中，并在當(dāng)中扮演著重要的角色。資深用戶體驗經(jīng)理Daniel Makoski雄心勃勃地開展了一個名為“生”的調(diào)研項目。項目進行還不到半年，已經(jīng)引起了美國總部設(shè)計師的關(guān)注，頻頻表示要向中國團隊取經(jīng)。

在談到各自目前的工作時，Dave和Daniel不約而同地否定了“設(shè)計僅僅為產(chǎn)品外觀服務(wù)”的觀點，又不約而同地強調(diào)：設(shè)計一個高效的設(shè)計流程，比設(shè)計本身更具挑戰(zhàn)性，也更為重要。