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第四節(jié) 企業(yè)風險繩(1)

攀登:企業(yè)如何贏在風險 作者:鐘林


企業(yè)以創(chuàng)造價值為目標,具有強烈的目的性。同時,企業(yè)價值創(chuàng)造力受制于風險管理能力。

我們把企業(yè)沿價值鏈創(chuàng)造增值,實現(xiàn)企業(yè)價值目標稱為“贏”,企業(yè)在追求“贏”的過程中會遭遇不同的風險?!摆A”的結果與風險息息相關并依賴于企業(yè)風險繩對目標風險的負荷能力。

企業(yè)運營及價值創(chuàng)造過程正是企業(yè)風險繩的運用過程。企業(yè)風險繩以企業(yè)目標為負荷,合縱連橫,支撐企業(yè)增值,保障企業(yè)目標實現(xiàn)。

這個過程包括:

一、縱向的專項風險子繩活動

指生產(chǎn)、銷售等業(yè)務型風險子繩按照業(yè)務鏈履行創(chuàng)造價值增值的職責,財務、法律等支持型風險子繩對增值任務承擔支持保障的職責。每一根風險子繩具有獨立的價值創(chuàng)造能力和獨立的流程。這也是風險子繩具有獨立的風險負荷能力的表現(xiàn)。

1) 順著業(yè)務鏈方向,在前后環(huán)節(jié)的取代以及相應風險的傳遞與應對過程中創(chuàng)造價值增值。

當研發(fā)環(huán)節(jié)某項目組完成了某項新產(chǎn)品的開發(fā)任務,在實現(xiàn)了技術增值,經(jīng)過“立項→試驗→樣機→小批試制→定型審核”之后將圖紙、制造工藝、檢驗標準等技術文件傳遞給制造環(huán)節(jié),風險加載給了制造環(huán)節(jié)。此時,制造環(huán)節(jié)以風險子繩的身份承受了最大的現(xiàn)實風險,并開始集中發(fā)揮承載作用,納入生產(chǎn)計劃,啟動采購,準備設備人員資源,投產(chǎn)入庫,突破“數(shù)量-成本-質量-交期-效率”等風險網(wǎng)實現(xiàn)制造增值。隨后銷售環(huán)節(jié)接過產(chǎn)品銷售風險……以此類推,直至收回—貨款。

2) 逆著業(yè)務鏈方向,追溯風險責任。

當可能引發(fā)價值削減的風險出現(xiàn)之后,必須進行責任追溯。譬如客戶因產(chǎn)品質量投訴,也將質量和信譽風險推到了企業(yè)面前,在接受退貨、承擔賠償或實行“產(chǎn)品召回”之后,按照“服務—銷售—制造”的方向追溯風險責任,求得改善和進步。

二、橫向的協(xié)調與支持

構成企業(yè)風險繩的各子繩以企業(yè)風險哲學和價值文化為凝結劑,將風險子繩融為一體,增強整體抗風險能力。各價值鏈環(huán)節(jié)互幫互助,共同工作,凝成一個整體。

1) 橫向協(xié)調和支持各相關子繩

針對阻礙業(yè)務鏈增值的風險,實行全面風險管理。當風險或危機出現(xiàn),協(xié)調設計、采購、生產(chǎn)、銷售以及財務、法律等環(huán)節(jié),隨時隨地展開監(jiān)測、評估、預警、協(xié)同應對和溝通聯(lián)系等集體行動。

2) 橫向協(xié)調和整體優(yōu)化業(yè)務鏈的“增值方案”

為促進增值,不斷創(chuàng)新,改進和優(yōu)化實現(xiàn)價值增加的模式與方法,必須對各相關子繩因素進行橫向協(xié)調,群策群力將風險降至最低。比如人力資源部門創(chuàng)立薪酬激勵方案,新的計件工資制將使產(chǎn)量增加30%以上;財務部門預算1 000萬用于電視廣告計劃,使企業(yè)品牌價值倍增,銷售額翻了一翻,還創(chuàng)立了新的直銷模式;董事會調整發(fā)展戰(zhàn)略,進入新的業(yè)務領域,給研發(fā)帶來了高附加值的新項目。這些都是橫向協(xié)調和整體優(yōu)化的表現(xiàn)。

以合同為例,作為法律風險繩的子繩,合同子繩的風險負荷能力體現(xiàn)在合同產(chǎn)生和履行的縱向流程之中。如:資信調查→審核→評估→執(zhí)行→監(jiān)控→協(xié)商→訴訟行動→善后處理等全過程。在企業(yè)風險繩中,合同流程全過程的風險控制能力就是合同子繩的負荷能力。

一般合同涉及多個環(huán)節(jié)。為減少風險,就需要在合同流程的關鍵節(jié)點建立風險預警和應對機制。譬如對一個非常規(guī)產(chǎn)品的特殊合同,應該事前協(xié)調銷售、生產(chǎn)、采購等部門聯(lián)合評審;如果出現(xiàn)合同糾紛,法務部門更需要其他部門的協(xié)同支持。

企業(yè)增值活動以機會為主導,也蘊涵著無數(shù)風險。與單個業(yè)務的價值鏈活動相比,橫向的跨部門協(xié)調和集體行動難度更大。不足的橫向協(xié)調能力往往成為企業(yè)價值目標實現(xiàn)的桎梏。

在企業(yè)追求增值目標期間,透過企業(yè)風險繩機理,所有的風險子繩始終在發(fā)揮作用,減少風險負荷阻力,尋求價值增加的機會,為業(yè)務價值鏈的傳遞鋪平道路,實現(xiàn)企業(yè)增值的目標。


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