一個(gè)充滿戰(zhàn)斗力的集體，必定是一個(gè)井然有序的集體。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，員工必須忠誠(chéng)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，這是確保整個(gè)企業(yè)能夠正常運(yùn)行、健康發(fā)展的重要因素。

1. 別讓上司靠邊站

【案例】

“糟了!糟了!”王經(jīng)理放下電話，就叫了起來(lái)，“那家便宜的東西，根本不合規(guī)格，還是原來(lái)林老板的貨好，我怎么那么糊涂，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，這下麻煩了!”

“是啊!”秘書張小姐說(shuō)，“我那時(shí)候不是說(shuō)嗎，要您先冷靜、冷靜，再寫信，您不聽(tīng)啊!”

王經(jīng)理說(shuō)：“都怪我在氣頭上，想這小子一定騙了我，要不然別人怎么那樣便宜?！蓖踅?jīng)理指了指電話，“我親自打過(guò)去道歉!”

秘書走到王經(jīng)理桌前：“不用了! 那封信我根本沒(méi)寄。”王經(jīng)理如釋重負(fù)，停了半晌，又突然抬頭，“我當(dāng)時(shí)不是叫你立刻發(fā)出嗎？”“是啊!但我猜到您會(huì)后悔，所以壓下了?！睆埿〗阈π??！皦毫巳齻€(gè)禮拜？”“對(duì)!您沒(méi)想到吧?”“我是沒(méi)想到?！蓖踅?jīng)理低下頭去，“我叫你發(fā)，你怎么能壓?那么最近發(fā)南美的那幾封信，你也壓了?”“我沒(méi)壓?！睆埿〗隳樕细聋惲耍骸拔抑朗裁丛摪l(fā)，什么不該發(fā)……”“你做主，還是我做主?”沒(méi)想到王經(jīng)理居然站起來(lái)問(wèn)。張小姐眼眶一下濕了，兩行淚水滾落?？拗埃骸拔易鲥e(cuò)了嗎?”“你做錯(cuò)了!”王經(jīng)理斬釘截鐵地說(shuō)。

張小姐被記了一個(gè)小過(guò)，真是好心沒(méi)好報(bào)，她跑去孫經(jīng)理的辦公室訴苦，希望調(diào)到孫經(jīng)理的部門?！安患?不急!”孫經(jīng)理笑笑：“我會(huì)處理?！备魞商?，果然做了處理，張小姐一大早就接到一份解雇通知。

看完這個(gè)故事，你會(huì)怎么想?明明張秘書救了公司，他們居然非但不感謝，還恩將仇報(bào)，對(duì)不對(duì)?如果你說(shuō)對(duì)，你就錯(cuò)了!

張小姐錯(cuò)在哪里？

(1) 自作主張，扣發(fā)信件。以后交代她做事，誰(shuí)能放心?

(2) 再進(jìn)一步說(shuō)，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，對(duì)工作的忠誠(chéng)又在哪里？

(3) 如果孫經(jīng)理收了她，怎么跟王經(jīng)理交待？改天她會(huì)不會(huì)跟別人告他一狀？

【案例】

有個(gè)雜志社給劉偉做專訪，出刊后，先送了一本給他，因?yàn)閷懙孟喈?dāng)好，圖片和編排也很講究，劉偉心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約。就打電話給雜志社主編，請(qǐng)多送兩本。主編不在，是一位小姐接的。劉偉對(duì)她說(shuō)麻煩你轉(zhuǎn)告主編，他希望多要兩本這期的雜志?！斑@個(gè)啊，沒(méi)問(wèn)題!您派個(gè)人過(guò)來(lái)拿就成了?！毙〗闼斓卣f(shuō)。

劉偉立刻派人過(guò)去，把雜志拿回來(lái)。不一會(huì)，劉偉就接到主編的電話：“對(duì)不起!劉先生，您來(lái)電話的時(shí)候我不在，雜志收到了吧?我特別多送了兩本，一共四本?！蓖Ａ艘幌拢骶幱终f(shuō)：“對(duì)不起啊!我想知道是我們雜志社的哪位小姐，說(shuō)您可以立刻派人過(guò)來(lái)拿。”

劉偉愣了一下，說(shuō)：“有問(wèn)題嗎?”“當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題，您要十本都沒(méi)問(wèn)題，我只是對(duì)工作倫理的一次考核。”

劉偉沒(méi)有告訴主編是哪位小姐，據(jù)說(shuō)最后還是查了出來(lái)，那位小姐受了處分。