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緣何如此(6)

績效-劍:企業(yè)欲上市,管理先上市 作者:李玉萍


不過,差異性年終獎金的分配必須依賴于績效考核,高質(zhì)量的績效考核體系是成功實施差異性年終獎金分配的基礎(chǔ)。分配效果如何,很大程度上取決于員工的考評系統(tǒng)設(shè)計得如何,如果設(shè)計不好,負(fù)面影響可能很大。例如,如果評價取決于上司的主觀看法,那么,員工會覺得年終獎金和工作績效無關(guān),而是和你是否與上司有好的人際關(guān)系有關(guān)。所以,必須要有一套客觀的評價體系。否則,就要冒著“發(fā)了獎金反而產(chǎn)生負(fù)面影響”的風(fēng)險。

例如,在一家以貿(mào)易業(yè)務(wù)為主的公司,老板為了獎勵本年度對公司銷售有突出貢獻的員工,在公司內(nèi)部豎立典型,決定設(shè)立“年度銷售突出貢獻獎”,獲得此獎的員工將被授予豐厚的獎金。這本來是非常激奮人心的好事,但問題在于公司管理部門未能在設(shè)立此獎項的同時,制定一套完善的評定與考核體系,導(dǎo)致該獎項的評定最終由老板拍腦袋來決定,從而引起了內(nèi)部各部門的強烈不滿。

引申思考

“管理鐵三角”——目標(biāo)管理、績效管理與員工激勵

當(dāng)我們陷入民營企業(yè)的管理叢林而迷失方向時,目標(biāo)管理、績效管理與員工激勵所形成的“管理鐵三角”就是進行分析、走出叢林的指南針,如圖1-5所示。

圖1-5管理鐵三角

在鐵三角的中心位置,是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展目標(biāo),它是企業(yè)所有經(jīng)營管理活動的“根”及方向——最為基礎(chǔ)的部分,我們不難想象,一家沒有方向感和目標(biāo)的公司將很難成為永續(xù)經(jīng)營和基業(yè)長青的偉大公司;而為了實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展目標(biāo)的內(nèi)容,企業(yè)的目標(biāo)管理、績效管理、員工激勵構(gòu)成了變化中的鐵三角:

目標(biāo)管理將戰(zhàn)略目標(biāo)細化并落實,并作為戰(zhàn)略目標(biāo)與績效目標(biāo)產(chǎn)生聯(lián)系的橋梁而存在;

為了實現(xiàn)目標(biāo)管理所規(guī)定的各項內(nèi)容,將目標(biāo)分解到員工個體并通過一定的標(biāo)準(zhǔn)來衡量是否達到目標(biāo),并在目標(biāo)完成過程中最大程度地發(fā)揮人員的積極性,以及提高組織與員工的效率,則成為績效管理的主要任務(wù);

人員是組織中最活躍的分子,所有企業(yè)的目標(biāo)與任務(wù)都需要由人來完成,而人員的工作效率與積極性成為組織效率與效益的主導(dǎo)因素,通過績效管理對人們的積極行為與貢獻進行合理的評估并予以肯定與獎勵,從而激發(fā)人們的工作熱情。

因此,嚴(yán)格的績效考核是保證目標(biāo)管理得以實施的基礎(chǔ),為了使目標(biāo)管理做實,必須將考核與員工激勵有機結(jié)合起來,通過激勵形成目標(biāo)導(dǎo)向的拉力,引導(dǎo)個人行為。

管理的“三角關(guān)系”

德魯克認(rèn)為,如果一個領(lǐng)域沒有特定的目標(biāo),這個領(lǐng)域必然會被忽視。如果沒有方向一致的分目標(biāo)指導(dǎo)每個人的工作,則企業(yè)的規(guī)模越大、人員越多、分工越細,發(fā)生沖突和浪費的可能性就越大。企業(yè)每個管理人員和員工的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求,同時也是員工對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻。只有完成每一個目標(biāo),企業(yè)總目標(biāo)才有完成的希望,而分目標(biāo)又是各級領(lǐng)導(dǎo)人員對下屬人員進行考核的主要依據(jù),所以,“管理鐵三角”強調(diào)了目標(biāo)管理的重要性。

同時,“管理鐵三角”也強調(diào)目標(biāo)管理與績效考核的關(guān)聯(lián)性。德魯克曾經(jīng)撰文指出:“所謂目標(biāo)管理,就是管理‘目標(biāo)’”,“任何企業(yè)必須成為一個真正的整體,并且將個人的努力融匯成一種共同的努力”。實際上,目標(biāo)管理就是將組織變成目標(biāo)一致、績效導(dǎo)向的團隊。也即是說,工作目標(biāo)的設(shè)定與關(guān)鍵績效指標(biāo)遵循了同樣的原則,只不過是側(cè)重于不同的領(lǐng)域而已,是企業(yè)兩個緊密相聯(lián)系的內(nèi)容。所以,目標(biāo)的實現(xiàn)需要將其分解到每個個人,也才有了個人的工作內(nèi)容,管理者也是通過目標(biāo)對下屬進行管理。管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲,有效的績效管理結(jié)合了員工個人的發(fā)展意愿及總體目標(biāo)確定個人的工作計劃、目標(biāo),形成了一個目標(biāo)管理與績效管理的共生系統(tǒng)。

再者,“管理鐵三角”注意通過目標(biāo)管理與績效管理來激勵員工,將前兩者與員工的職業(yè)生涯設(shè)計聯(lián)系起來。目標(biāo)管理將工作中的很多方面數(shù)量化并成為衡量員工工作質(zhì)量的客觀依據(jù),通過明確的目標(biāo)導(dǎo)向管理,并以績效管理對員工的工作成果與業(yè)績進行公正的評估,盡量降低員工的不公平感,達到“管理鐵三角”的另一目標(biāo)——實現(xiàn)對員工的有效激勵。


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