3. 跨組織性

ERP項(xiàng)目組最大的特點(diǎn)是由兩個(gè)甚至更多的組織組成。項(xiàng)目組中既有供應(yīng)商的實(shí)施顧問(wèn)和項(xiàng)目經(jīng)理，又有客戶自己的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)用人員和項(xiàng)目經(jīng)理，有時(shí)候還會(huì)有項(xiàng)目監(jiān)理等第三方。這類(lèi)項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理是臨時(shí)性的，團(tuán)隊(duì)成員是兼職參與項(xiàng)目的，如果沒(méi)有當(dāng)前這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，所有的團(tuán)隊(duì)成員都有他們自己本職的工作，ERP項(xiàng)目實(shí)施的工作任務(wù)是憑空添加出來(lái)的，這就給項(xiàng)目組的協(xié)調(diào)和項(xiàng)目任務(wù)的落實(shí)帶來(lái)一定困難。

在跨組織項(xiàng)目組中，要順利推進(jìn)項(xiàng)目，嚴(yán)格的工作分工和責(zé)任指派、嚴(yán)肅的紀(jì)律保障和團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任非常重要。

4. 過(guò)程不易監(jiān)控

ERP實(shí)施項(xiàng)目和傳統(tǒng)的實(shí)施項(xiàng)目最大的不同是其中間結(jié)果的質(zhì)量很難鑒定，而且中間結(jié)果和最終結(jié)果之間的聯(lián)系不直接。譬如蓋房子，從打地基起到蓋完五層，人人都能看見(jiàn)和看懂它的進(jìn)度。ERP項(xiàng)目實(shí)施則不同，比如調(diào)研階段的結(jié)果就是一個(gè)幾十頁(yè)的Word文檔，這些文檔的優(yōu)劣只有專(zhuān)家才能評(píng)價(jià)，所以，軟件開(kāi)發(fā)和實(shí)施的過(guò)程只有具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人才能夠真正看懂。這就使得ERP實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程檢視和過(guò)程評(píng)審有一定難度，因?yàn)橥庑惺强床欢?，甚至客戶方也是看不懂的?/p>

正因?yàn)镋RP實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程不易監(jiān)控，過(guò)程管理就顯得至關(guān)重要，稍有不慎，就會(huì)造成大量返工或工作遺漏，從而影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量和投資。

5. 伴隨著管理變革

ERP實(shí)施項(xiàng)目失敗率很高的另一個(gè)原因卻在項(xiàng)目之外，那就是ERP項(xiàng)目實(shí)施常常伴隨著企業(yè)的管理變革。相當(dāng)比例的失敗項(xiàng)目，與其說(shuō)是ERP項(xiàng)目實(shí)施的失敗，還不如說(shuō)是企業(yè)內(nèi)部管理變革的失敗。

因?yàn)镋RP本身是一個(gè)新的信息化管理手段，使用這種管理手段和辦公方式必然會(huì)沖擊企業(yè)固有的管理模式。信息化的管理手段和傳統(tǒng)管理手段之間的沖突，通常是很劇烈的。有時(shí)甚至?xí)婕捌髽I(yè)內(nèi)部高層權(quán)利的再分配，觸動(dòng)一部分人的既得利益。ERP項(xiàng)目實(shí)施顧問(wèn)動(dòng)輒會(huì)有意無(wú)意地卷入企業(yè)內(nèi)部的這些矛盾中。從這個(gè)意義上講，ERP實(shí)施過(guò)程就是企業(yè)內(nèi)部的管理模式變更過(guò)程。

6. 受文化影響大

每個(gè)項(xiàng)目都是在一種或多種企業(yè)文化形式的背景下運(yùn)行的，所以企業(yè)文化會(huì)影響ERP項(xiàng)目的實(shí)施成敗。最為明顯的就是企業(yè)的執(zhí)行力文化，企業(yè)良好的執(zhí)行力會(huì)對(duì)ERP項(xiàng)目順利實(shí)施起到推波助瀾的作用，而在執(zhí)行力不好的企業(yè)實(shí)施ERP，則如逆水行舟，舉步維艱。有時(shí)候，企業(yè)文化對(duì)項(xiàng)目成敗的影響甚至可以是決定性的，在保守的企業(yè)文化籠罩下，中層干部和基層人員缺乏創(chuàng)新能力，幾十年如一日地干同樣的事情，從來(lái)沒(méi)有改變過(guò)，也從來(lái)沒(méi)有懷疑過(guò)它的合理性，更不打算優(yōu)化現(xiàn)有的流程和制度。遇到這種情況，ERP要想落地生根，阻力就會(huì)較大，失敗的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)大一些。