(2)目標有助于績效標準體系構(gòu)建
目標體系的合理構(gòu)建是形成組織績效標準的基礎(chǔ)。通過確定組織目標,并層層細分,將目標細化到每一個崗位和個人。與此同時,績效管理人員應(yīng)該加入到組織目標的制定中,從而在一定程度上確??冃藴逝c組織目標的一致性、協(xié)調(diào)性。從這個角度來說,部門目標和崗位目標也可以作為績效考核的標準。
同時,每個員工都有多種不同的任務(wù),特別是某些崗位上,員工可能需要接受多個上級的領(lǐng)導(dǎo),承擔(dān)多種職責(zé),此時可以根據(jù)組織目標確定出具體的任務(wù)目標,并據(jù)此而制定出不同任務(wù)的績效標準。當然,當存在多任務(wù)時,績效標準的制定應(yīng)該考慮到不同工作之間的協(xié)調(diào)??冃藴室唤?jīng)確立,人力資源部門主管應(yīng)該與員工進行雙向溝通,以進一步明確崗位和個人的責(zé)、權(quán)、利。在目標實施的過程中,還需要績效管理人員進行適度的事中控制,以實現(xiàn)監(jiān)督的即時性和靈活性,從而確保工作計劃的有效執(zhí)行。一旦發(fā)現(xiàn)偏差,應(yīng)及時糾正,以進一步提高組織績效。
此外,在組織的運轉(zhuǎn)過程中,目標與績效標準的互動與對比,可以進一步完善績效標準的建立。經(jīng)過一段時期之后,績效管理人員可以對員工的工作狀況與結(jié)果進行中期考核,通過客觀的檢查與考評,找出原有績效標準中的不足與差距,并確定改進的方向與方法,從而進一步完善組織績效標準。
這樣,可以讓每一個員工都知道:自己需要做什么,做得好不好的標準是什么,具體工作結(jié)果與績效標準有無差距,多大的努力程度才能確保崗位目標及組織總目標的實現(xiàn)。通過事前、事中的不斷修正與改進,完善組織績效標準。
(3)目標有助于績效考核與激勵
目標和標準是在績效考核期開始前確定的,并在考核開始前給員工以指導(dǎo),因此可以說,目標在定義員工努力的方向和成績實現(xiàn)程度方面是具有啟發(fā)性的。在目標追求的過程中,一般會留有一定的空間,以激發(fā)員工的創(chuàng)造力。在最后的考評中,在考評者與員工雙方共同認可的情況下,制定下一個循環(huán)的目標和標準。從整個過程來看,目標不僅為績效考核提供了標準,而且能夠起到激勵的作用。具體來說,可以從以下兩方面挖掘目標的激勵價值。
一是通過將考核目標與個人目標相聯(lián)系,激發(fā)員工的工作積極性。個人目標作為員工努力的方向,并不必然具有激勵性。只有合理設(shè)置考核目標,并將個人目標的實現(xiàn)程度作為企業(yè)獎懲、職位升降的依據(jù),使目標實現(xiàn)與取得績效考核中的優(yōu)異評價聯(lián)系起來,才能激發(fā)員工的積極性。
二是通過目標與過程的結(jié)合,提高目標的激勵性。以結(jié)果為考核對象,對績效取得的過程不加以認真分析、考慮,就會使目標的激勵作用大打折扣。因此,績效管理人員要將目標與過程結(jié)合起來,不僅對結(jié)果進行考核,還考核目標是如何實現(xiàn)的,或者為什么沒有實現(xiàn)。
3.績效考核對目標實現(xiàn)的催動
(1)績效考核能夠找出差距,從而便于調(diào)整方向
人力資源開發(fā)與管理的宗旨是實現(xiàn)組織和個人的共同目標,因此,企業(yè)績效考核中,一般根據(jù)目標設(shè)置指標體系,并進行綜合評價。不同的指標體系反映了員工在工作中各個方面的表現(xiàn),既有關(guān)于能力的,也有關(guān)于努力程度的。通過考核,往往能夠發(fā)現(xiàn)員工在各個方面與預(yù)定標準的差距,從而揭示自身在工作中存在哪些方面的不足。有了這些信息,員工可以進一步調(diào)整工作方向或者提高努力程度,不斷向目標邁進。