二是界定目標體系的覆蓋范圍。目標體系的覆蓋范圍包括縱向的目標大小和橫向的目標范圍。目標大小是目標制定中的核心問題,過高的目標或過低的目標都會影響到組織資源的有效利用。愿景在某種程度上界定了組織在一定期間內的發(fā)展方向,為組織目標的細化提供了指引。例如,鄧小平同志在改革開放初期提出,我國發(fā)展的長期目標是在21世紀中葉達到中等發(fā)達國家水平,并因此而提出了“三步走”的分期目標。目標范圍界定了目標應涵蓋的內容,與企業(yè)經營業(yè)務范圍緊密相關,而使命是企業(yè)業(yè)務范圍的綜合反映。因此,企業(yè)的目標范圍必須與企業(yè)使命相統(tǒng)一。例如,海信的3C(通信、消費電子、計算機)使命界定,明確了目標設置應限制在這三個領域內。
(2)協(xié)調個體目標
企業(yè)內部每個部門、每個班組、每個崗位都有各自的目標,由于目標體系是由總目標層層分解而形成的,在分解的過程中,很可能因為沒有注意到目標之間的關系,而使某個或某些分目標偏離了組織航向。而愿景與使命猶如企業(yè)的導航圖,時時刻刻引導著組織各方以愿景的描述為導向,始終朝著同一個方向前進。當由于某些運作流程中的短板限制而影響到整個組織運行時,愿景與使命能夠激勵相關人員不斷改進工作機制,以更好地協(xié)調整個組織的運作,實現(xiàn)組織的愿景。同樣,當每個員工心中都有明確的愿景與強烈的使命感時,他們就能主動控制成本,為組織的發(fā)展貢獻自己的力量。
愿景與使命在協(xié)調個體目標上的作用,還體現(xiàn)在二者對個體利益的協(xié)調上。企業(yè)是各種利益?zhèn)€體的組合,利益各方為了實現(xiàn)自身利益目標而參與到企業(yè)的經營與運作中來,或者作為顧客而參與到產品價值分配中。不同的利益訴求導致了不同的期望、不同的努力程度、不同的發(fā)展方向,并最終導致個體目標的不一致。這有可能會使組織成為利益紛爭的戰(zhàn)場,嚴重制約組織的發(fā)展,并導致組織失去前進的方向。愿景所描述的未來圖景是企業(yè)每個員工、每個利益相關群體所向往的,它超脫了物質利益的范疇,是企業(yè)不斷前進的精神支柱,因此它具有比物質利益更大的誘惑力和感染力。愿景和使命的存在,可以在很大程度上避免組織的利益紛爭,解決組織個體目標不一致的問題。
應該指出的是,愿景與使命作為企業(yè)戰(zhàn)略和文化的重要組成部分,是企業(yè)高層戰(zhàn)略思維的具體化。企業(yè)高層需要把這一戰(zhàn)略思維推廣到組織的各個角落,使組織每個成員、每個利益相關者都能夠理解并接受組織的愿景和使命,并真正以此作為自身行動的指南,否則,很難起到協(xié)調個體目標的作用。
(3)促進目標實現(xiàn)
愿景與使命陳述的重要價值之一就在于其感召力,它們能夠最大限度地激發(fā)人的斗志與潛能,從而促進組織目標的實現(xiàn)。
借助愿景與使命,組織成員可以清晰地看到組織的未來景象,并且這種景象振奮人心、讓人向往,它代表著組織各方的利益,可以為每個組織成員帶來滿足感和榮譽感,使組織成員能更緊密地凝聚到一起,并且會更加努力地工作,最大限度地發(fā)揮自己的潛能,最終推動組織目標的實現(xiàn)。
就目前情況來看,越來越多的企業(yè)采用愿景與使命,用以解決組織激勵與目標實現(xiàn)問題。通過愿景引導,在組織內部形成一致的價值認同,創(chuàng)造出獨特的愿景文化。這種文化是學習力和創(chuàng)造力的源泉,是員工實現(xiàn)個人價值的誘因和動力,并推動組織目標的實現(xiàn)。
2.目標在績效管理中的作用
(1)目標有助于明確責、權、利
企業(yè)開展績效管理,首先必須明確每個員工的責任、權力和利益關系,而這集中體現(xiàn)在組織目標和個人目標上。當責任沒有具體到個人,而是集中在集體層面,個人將不會主動去承擔。他們可能會認為別人沒有盡全力,因而自己也不會過多地付出努力。這種群體惰性必然會導致組織效率低下。這要求我們在績效管理中,應當把員工的角色定位擺在關鍵位置,確保人人有事做、事事有人做。同時,評價個人努力程度的標準需要指標化、數(shù)量化,以便更科學地衡量員工績效。通過目標的細分,使每個部門、每個崗位上的員工都對自身工作的細節(jié)和要求有較為深刻的理解,并據此形成個人的計劃性文件,作為未來工作的指導和依據,從而進一步保證工作效率與效果??偟膩碚f,目標的深度分解與細化使結果管理轉化為過程管理,讓每個員工都清楚自己的職責和任務,并形成工作中的激勵要素。同時,目標體系的合理構建,有利于組織高層的監(jiān)督與控制,從根本上保證目標的實現(xiàn),并創(chuàng)造更好的績效。