“敢怒而不敢言”曾經(jīng)是許多人在面對“權威”心懷不滿時的狀態(tài)描寫。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，在中國文化中由于人與人之間地位的不平等所造成的話語權的不平等現(xiàn)象也正在遭受嚴重挑戰(zhàn)。當秘書“無法”對老板的苛刻要求說“不”，當下屬“不敢”當面頂撞上司，當個人的聲音“敵不過”公司的聲音的時候，互聯(lián)網(wǎng)便成了這些“弱勢群體”申訴的渠道，成了他們與“強勢群體”抗衡的武器。在這里，們隱姓埋名，他們躲在幕后，卻讓他們的“對手”暴露在熒光屏之下，遭受萬千大眾的譴責。

互聯(lián)網(wǎng)的革命性意義就在于它讓所有人的聲音具有同樣的威力。

如何在互聯(lián)網(wǎng)時代管理員工，疏導員工的不滿；個人和企業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)時代維持自己的信譽和品牌等問題，成為擺在管理者面前新的挑戰(zhàn)。從EMC的秘書門事件到華為員工的“過勞死”現(xiàn)象，從普華永道和安達信合并后的“怠工”到聯(lián)想、百度的裁員所引起的社會效應，無一不與互聯(lián)網(wǎng)的迅速傳播有關。然而，這些企業(yè)如何應對由此造成的負面影響，這些企業(yè)的人力資源工作者如何化解由此造成的員工心態(tài)，確實值得廣大管理者深思。

事實上，互聯(lián)網(wǎng)說到底也只是一種工具而已，只是這種工具與以往的傳媒如報紙、電視不同，它賦予每一個人同等的權力(無須經(jīng)過任何部門審批)，它的費用極低(大多數(shù)E-mail和博客網(wǎng)站免費)，而且它的傳播無邊界、速度極快(消息一旦上了互聯(lián)網(wǎng)，幾秒鐘內(nèi)在全世界任何地方都能看見)。因此，互聯(lián)網(wǎng)也是一塊迅速有效的建立人與人之間的聯(lián)系和信任的平臺，是企業(yè)和個人都可以借助的溝通手段。

比如，企業(yè)員工對高管的信任，尤其是人力資源工作者在搭建二者信任中互聯(lián)網(wǎng)可能扮演的角色，就是一個值得思考的問題。有人用“HR是一部粉碎機”的比喻來說明人力資源工作者的功能，其實強調(diào)的就是人力資源工作者準確詮釋高管的管理理念，然后，及時向員工傳達溝通的過程。而利用互聯(lián)網(wǎng)建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、高管博客網(wǎng)站，以及員工討論社區(qū)，就能夠幫助高管了解員工的經(jīng)歷和感受，也能讓員工準確感知高管對企業(yè)的經(jīng)營思想、對員工的管理哲學，以及對企業(yè)未來發(fā)展方向的展望。這種不是面對面，但卻能夠直接通過文字語言來理性溝通的方式，也許是未來企業(yè)建立員工和高管之間彼此信任的有效手段。(2006年9月于美國西雅圖)