正文

價(jià)值思維——企業(yè)提升必經(jīng)之路 (2)

營(yíng)銷(xiāo)大變革:開(kāi)創(chuàng)中國(guó)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)新范式 作者:李穎生


研究發(fā)現(xiàn),有價(jià)值思維的企業(yè)與很多傳統(tǒng)企業(yè)的管理方式不僅不一樣,很多甚至相反。比如,一些以生產(chǎn)起家的企業(yè),現(xiàn)在基本上放棄了生產(chǎn)環(huán)節(jié),因?yàn)樯a(chǎn)是可以外包的;原來(lái)沒(méi)有設(shè)計(jì)能力的企業(yè),現(xiàn)在大量投入設(shè)計(jì),甚至是組織合作伙伴一起設(shè)計(jì);企業(yè)原來(lái)覺(jué)得顧客越多越好,現(xiàn)在可能是客人越少越高端企業(yè)發(fā)展的空間越大,因?yàn)樗麄兙劢沟搅俗钣袃r(jià)值的顧客;原來(lái)需要根據(jù)顧客的需求來(lái)改變自己的業(yè)務(wù),現(xiàn)在自己的業(yè)務(wù)改變了,顧客反而要相應(yīng)地來(lái)跟隨這種變化。這些企業(yè)都是在多變年代運(yùn)用了價(jià)值思維。比如,國(guó)美、聯(lián)泰、正大、招商銀行等領(lǐng)先的企業(yè)在轉(zhuǎn)型中能夠突破價(jià)格思維,在現(xiàn)有的市場(chǎng)中依據(jù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)要素進(jìn)行重組,并將成功模式拓展到新的市場(chǎng)領(lǐng)域,讓低成本和高價(jià)格策略能夠同時(shí)實(shí)現(xiàn)。

具有價(jià)值思維的企業(yè),其戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方式與留戀價(jià)格思維的企業(yè)有著本質(zhì)的差異。價(jià)格思維和價(jià)值思維的差別一方面源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)不同,另一方面也源于企業(yè)管理者的眼界、思考與分析問(wèn)題方法的差別。兩者在以下幾個(gè)方面存在明顯的差異。

(1)價(jià)格觀念—價(jià)值觀念:價(jià)格思維從降低價(jià)格角度看待管理問(wèn)題,價(jià)值思維從創(chuàng)造價(jià)值角度看待問(wèn)題;

(2)產(chǎn)品導(dǎo)向—服務(wù)導(dǎo)向:價(jià)格思維的企業(yè)認(rèn)為自己是在生產(chǎn)產(chǎn)品,價(jià)值思維的企業(yè)認(rèn)為自己是在提供服務(wù);

(3)內(nèi)部導(dǎo)向—供應(yīng)鏈導(dǎo)向:價(jià)格思維的經(jīng)理人關(guān)注企業(yè)內(nèi)部,價(jià)值思維的經(jīng)理人關(guān)注整個(gè)供應(yīng)鏈;

(4)地區(qū)視野—國(guó)際視野:價(jià)格思維者的視野鎖定在企業(yè)所在的局部地區(qū),價(jià)值思維者的視野放開(kāi)到國(guó)際;

(5)硬件核心—軟件核心:價(jià)格思維強(qiáng)調(diào)發(fā)揮硬件優(yōu)勢(shì),價(jià)值思維強(qiáng)調(diào)發(fā)揮軟件優(yōu)勢(shì);

(6)領(lǐng)導(dǎo)滿意—客戶(hù)滿意:價(jià)格思維的經(jīng)理人最關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)的想法,價(jià)值思維的經(jīng)理人更關(guān)注客戶(hù)滿意;

(7)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)—新興市場(chǎng):價(jià)格思維將企業(yè)封鎖在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),價(jià)值思維讓企業(yè)能夠創(chuàng)造并進(jìn)入新興市場(chǎng);

(8)成本管理—績(jī)效管理:價(jià)格思維的企業(yè)把成本作為管理的核心,價(jià)值思維的企業(yè)把績(jī)效作為管理的核心;

(9)資源整合—能力整合:價(jià)格思維的組織側(cè)重資源整合,價(jià)值思維的組織重視能力的整合。

創(chuàng)新之道

所有的管理者都應(yīng)該時(shí)刻反問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題:除了“低成本”的價(jià)值,我的企業(yè)還能夠創(chuàng)造什么價(jià)值?

通過(guò)分析數(shù)十家企業(yè)的一手案例,我們發(fā)現(xiàn),企業(yè)僅僅憑借低價(jià)格一張牌,是不能創(chuàng)造高價(jià)值的。價(jià)值思維強(qiáng)調(diào)企業(yè)其實(shí)只有一種戰(zhàn)略選擇——價(jià)值創(chuàng)新。


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