價值思維——企業(yè)提升必經之路

蔡 劍

作者簡介

美國南加州大學博士，北京大學光華管理學院博士生導師，北京大學企業(yè)績效管理研究中心執(zhí)行主任、創(chuàng)辦人。研究領域包括現(xiàn)代企業(yè)績效管理、創(chuàng)新管理、IT戰(zhàn)略、電子商務。

擔任正大集團、國美電器等企業(yè)的高級顧問，出版專著《從中國價格到中國價值》等。

最近5年里，我們一直在研究中國企業(yè)面對國際競爭時，如何能夠發(fā)揮獨特優(yōu)勢，如何能夠在市場上立足和發(fā)展的課題。我們發(fā)現(xiàn)，很多轉型失敗的企業(yè)其根源是領導者的“價格思維”限制了企業(yè)價值的提升，而在競爭中脫穎而出的創(chuàng)新型企業(yè)，其領導者往往都具有一種踏實穩(wěn)健的價值思維。

低成本戰(zhàn)略難以為繼

2004年12月的美國《商務周刊》封面上赫然出現(xiàn)了“中國價格——美國產業(yè)最恐懼的四個字”的標題。這篇封面文章詳細地論述了中國出口價格低廉的產品已經讓美國傳統(tǒng)制造業(yè)全面萎縮。就在“中國價格”的封面文章發(fā)表兩個月之后，《商務周刊》又刊登了一篇題為“中國經濟骯臟的秘密”的文章，指出中國價格和其背后的快速經濟增長是以犧牲環(huán)境和公共健康為代價的。中國價格成了中國經濟發(fā)展的雙刃劍。

為什么海爾、聯(lián)想、TCL等依靠低成本戰(zhàn)略的企業(yè)能夠創(chuàng)造世界最低的價格，但仍然不能算是世界一流企業(yè)？比較一下發(fā)達國家的知識經濟體系和發(fā)展中國家的工業(yè)制造體系可知，前者掌握了價值鏈的最高端，掌握著定價權，而后者則喪失了定價權，喪失了創(chuàng)新的動力。盡管資源豐富和勞動力便宜的國家應該發(fā)展勞動力密集的產業(yè)，但是，僅僅依賴初級生產要素無法獲得全球競爭力，這類產業(yè)無限擴張也不能大力推動國民收入的大幅度增加。

中國價格優(yōu)勢雖然讓企業(yè)把“中國制造”的產品擺滿了美國超市的貨架，也讓中國企業(yè)獲得了在制造加工領域的競爭優(yōu)勢，但伴隨著工業(yè)化進程的加快，由于創(chuàng)新能力不足和社會結構的轉變，中國企業(yè)的價格優(yōu)勢愈來愈難以為繼。過去的20年，低成本是中國企業(yè)的最大競爭優(yōu)勢，但在未來的20年，創(chuàng)造高價值才是中國企業(yè)的最大優(yōu)勢。

價值思維，顛覆價格思維

中國的企業(yè)存在兩種思維：價格思維和價值思維。價格思維認為企業(yè)應該盡可能地索取較高的價格，為資本所有者創(chuàng)造價值；而在競爭環(huán)境逼迫的情況下，又首先想到通過降低價格獲得市場。這種看似自然其實存在很大的誤區(qū)的思維產生的一個主要原因是，政府、企業(yè)和公眾存在急功近利的心態(tài)。企業(yè)的管理者將“價格”等同于“價值”，將“績效”等同于“致富”，使得“權力”和“資源”取代了價值，并且一直成為影響績效的最關鍵因素。西方管理理論在中國水土不服以及先進管理技術的運用失敗，使中國企業(yè)對科學化管理產生了懷疑，而國際上強大競爭對手的大舉進入又讓一些中國企業(yè)對傳統(tǒng)文化和價值觀失去了信心。這樣的環(huán)境下形成了惡性循環(huán)，“人窮志短”，又轉為“志短人窮”。