培養(yǎng)篩選壞點(diǎn)子的“免疫系統(tǒng)”

團(tuán)隊(duì)的濃厚氛圍不但支持新創(chuàng)意的產(chǎn)生，還能幫助消滅壞創(chuàng)意。在我們的身體中，免疫系統(tǒng)扮演著關(guān)鍵的角色：殺掉有害的病毒和細(xì)菌。沒(méi)有免疫系統(tǒng)的話，人體的器官就會(huì)受到病原體的不斷侵襲。同樣，在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，新點(diǎn)子也會(huì)讓項(xiàng)目陷于險(xiǎn)境。滅掉新點(diǎn)子的能力，對(duì)實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)、大范圍地推廣現(xiàn)有項(xiàng)目都是至關(guān)重要的。在團(tuán)隊(duì)的機(jī)體中，喜歡懷疑的人就好比人體里的白血球，遇到新點(diǎn)子，這類(lèi)人總是先質(zhì)疑，而不是馬上就愛(ài)上它。這類(lèi)人能讓團(tuán)隊(duì)正常工作，不偏離軌道。

盡管在直覺(jué)上，我們可能不大喜歡雇用這種愛(ài)挑刺的人，不愿授權(quán)給他們，但對(duì)高產(chǎn)的創(chuàng)意工作環(huán)境來(lái)說(shuō)，這類(lèi)人不可或缺。戶(hù)外裝備公司巴塔哥尼亞的總裁兼CEO 邁克爾·克魯克（Michael Crooke ）有一次在沃頓西校區(qū)召開(kāi)的大會(huì)上驕傲地說(shuō)，“和我最親近的人，都愛(ài)唱反調(diào)。”

當(dāng)你培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的“免疫系統(tǒng)“的時(shí)候，你要把“喜歡懷疑的人”和“憤世嫉俗的人”分清楚。憤世嫉俗的人會(huì)抓著自己的疑慮不放，往往不愿放棄自己的觀點(diǎn)。但喜歡懷疑的人卻愿意接受新觀點(diǎn)，他們只是一開(kāi)始比較謹(jǐn)慎、比較挑剔而已。這些人的價(jià)值往往被人忽視了，但他們是健康團(tuán)隊(duì)的必備成員，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助他們贏得尊重，培養(yǎng)他們的影響力。

當(dāng)然，有些時(shí)候，你希望先壓一壓這個(gè)免疫系統(tǒng)，讓團(tuán)隊(duì)天馬行空地醞釀新創(chuàng)意，不想有人挑刺。這種情況下，團(tuán)隊(duì)里這些懷疑分子應(yīng)該明白自己的角色，適當(dāng)調(diào)整自己的反應(yīng)。

艱難的挑戰(zhàn)在于平衡二者的關(guān)系——你既要呵護(hù)創(chuàng)意的產(chǎn)生，又要堅(jiān)決守住重點(diǎn)。你肯定不愿像大公司一樣，為了生產(chǎn)力而扼殺所有的創(chuàng)意，你也不愿意像稚嫩的創(chuàng)業(yè)企業(yè)一樣，想出一大堆新點(diǎn)子后，卻妨礙了執(zhí)行。想找到正確的平衡點(diǎn)，你需要專(zhuān)門(mén)留出時(shí)間來(lái)，讓大家自由分享創(chuàng)意，同時(shí)在執(zhí)行過(guò)程中適度地限制新點(diǎn)子。有個(gè)方法是，在做頭腦風(fēng)暴的時(shí)候，讓創(chuàng)意自由地涌現(xiàn)；到了執(zhí)行的時(shí)候，就要滅掉那些隨機(jī)蹦出來(lái)的新想法。此時(shí)，團(tuán)隊(duì)里的懷疑分子可以幫你的忙。當(dāng)然了，偉大的想法仍然會(huì)出其不意地跳出來(lái)，但這個(gè)時(shí)候，你應(yīng)該優(yōu)先考慮手上正在進(jìn)行的項(xiàng)目。這樣一來(lái)，只有最了不起的新創(chuàng)意，那些值得你好好考慮的想法才值得你冒個(gè)險(xiǎn)，暫時(shí)放下手邊的項(xiàng)目。

學(xué)會(huì)在沖突中發(fā)現(xiàn)價(jià)值

創(chuàng)意過(guò)程中，沖突是很常見(jiàn)的。這是個(gè)好征兆，是個(gè)完善想法和流程的好機(jī)會(huì)。盡管摩擦?xí)屓烁械交倚膯蕷猓墒?，如果你管理好沖突的話，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看它是很有好處的。在優(yōu)秀的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)中，當(dāng)充滿(mǎn)激情的成員各持己見(jiàn)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)很看重這些摩擦與沖突。如果團(tuán)隊(duì)的氛圍足夠好，大家就可以利用這些不同的觀點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)平時(shí)很難發(fā)現(xiàn)的、有價(jià)值的東西。

然而，盡管沖突會(huì)帶來(lái)機(jī)會(huì)，但出于天性人們都想避開(kāi)沖突。大家吵得不可開(kāi)交的時(shí)候，我們往往會(huì)先躲開(kāi)。

沖突很容易發(fā)生。任何問(wèn)題都有多種解決方法，有些肯定會(huì)比其他的更好。在一個(gè)多元化的團(tuán)隊(duì)中會(huì)有各種各樣的意見(jiàn)，往往權(quán)力最大或資歷最高的人最后說(shuō)了算。有些時(shí)候，人們會(huì)公開(kāi)流露不贊同的意見(jiàn)，但沖突產(chǎn)生后會(huì)偃旗息鼓。沖突是觀點(diǎn)不同的副產(chǎn)品，但你不能讓它成為冷漠的源頭。