推薦序二讓“中國(guó)制造”成為人人信任的“中國(guó)品質(zhì)”

如果你有機(jī)會(huì)去歐美國(guó)家的超市逛逛，你會(huì)發(fā)現(xiàn)十之八九的商品上貼著“Madeinchina”的標(biāo)簽，中國(guó)制造，已讓中國(guó)成了名副其實(shí)的世界工廠(chǎng)。但是，曾幾何時(shí)，中國(guó)商品又成了“廉價(jià)低質(zhì)、粗制濫造”的代名詞?，F(xiàn)在，隨著時(shí)代的發(fā)展、市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，歐美人已經(jīng)越來(lái)越離不開(kāi)“價(jià)廉物美”的中國(guó)商品了，即使掛著歐美著名商標(biāo)的一些世界頂級(jí)奢侈品，仔細(xì)看看也會(huì)發(fā)現(xiàn)是在中國(guó)制造的。而今，中國(guó)不僅可以生產(chǎn)高檔的衣服、鞋、包、家具、家電等等銷(xiāo)往歐美，還可以向他們返銷(xiāo)中國(guó)大陸生產(chǎn)的電腦、汽車(chē)等高科技產(chǎn)品，以及掛著中國(guó)商標(biāo)、“中國(guó)制造”的優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代化巨輪。中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開(kāi)始從“數(shù)量經(jīng)濟(jì)”向“質(zhì)量經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型。如何才能讓“中國(guó)制造”成為全世界人人信任的“中國(guó)品質(zhì)”，你可以從楊鋼博士所著的《質(zhì)與量的戰(zhàn)爭(zhēng)》一書(shū)中去探尋答案。

上海外高橋造船有限公司

陳軍

自序

今天，所有的管理者都面臨著同樣的“質(zhì)量問(wèn)題”--無(wú)論你是政府官員或公務(wù)員、醫(yī)院院長(zhǎng)或科室主任、大學(xué)校長(zhǎng)或院系主任，還是科研機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人、電臺(tái)電視臺(tái)的負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)師律師事務(wù)所的負(fù)責(zé)人，甚至公園和博物館的負(fù)責(zé)人，作為管理者，你都必須要去思考如何提升我們的工作質(zhì)量、組織管理質(zhì)量以及個(gè)人和家庭生活質(zhì)量的問(wèn)題。無(wú)論你是否了解質(zhì)量，是否愿意理解質(zhì)量，它都時(shí)時(shí)刻刻影響著你的言行和思維，尤其是你的重大決策！

管理無(wú)處不在，但管理的質(zhì)量才是關(guān)鍵。畢竟，中國(guó)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了由“數(shù)量經(jīng)濟(jì)”向“質(zhì)量經(jīng)濟(jì)”跨越的階段，迫切地需要正確的概念、適宜的方法和工具，以及卓有成效的行動(dòng)。這必將極大地改變?nèi)藗兊乃季S模式和行為方式，甚至是全球經(jīng)濟(jì)與政治力量發(fā)展的戰(zhàn)略格局。歷史上尚無(wú)這么多人在思考與實(shí)踐著質(zhì)量，也似乎表明所謂的“質(zhì)量世紀(jì)”并非虛構(gòu)。

這些對(duì)于我們唱著“東方紅”和“紅星照我去戰(zhàn)斗”而成長(zhǎng)，又聽(tīng)著“春天的故事”和“走進(jìn)新時(shí)代”而成熟的這代人，在經(jīng)過(guò)近30年的學(xué)習(xí)與工作的歷練之后，已經(jīng)把它們視為理所應(yīng)當(dāng)之事。或像孫中山先生所說(shuō)的：“世界大勢(shì)，浩浩蕩蕩，順我者昌，逆我者亡?！边@也就不難理解，為什么我們會(huì)如此憎恨各類(lèi)“漢奸”、“偽君子”和“江湖騙子”。我們可以在黎明前的黑暗忍辱負(fù)重，但我們不能再容忍那些賣(mài)假藥的、走江湖的搖身變?yōu)椤肮芾泶髱煛保谩皶r(shí)尚催眠術(shù)”和“精神按摩術(shù)”販賣(mài)各類(lèi)知識(shí)垃圾，制造偽科學(xué)，甚至愚民的文化鴉片！

因此，本書(shū)的寫(xiě)作目的之一就是提供“有用的”和“可信賴(lài)的”質(zhì)量原則和方法，從而幫助讀者辨別是非、正本清源，走出質(zhì)量的誤區(qū)。

然而，好學(xué)的國(guó)人又是如此的性急，甚至可以說(shuō)是“急功近利”，這就往往很容易導(dǎo)致下列幾種現(xiàn)象：要么淺嘗輒止，像狗熊掰棒子一般；要么望文生義，自以為是，不斷重演古人“學(xué)三識(shí)萬(wàn)”的“喜劇”；亦或是視而不見(jiàn)，我行我素，一旦遇事，急則抱佛，或從頭開(kāi)始……

面對(duì)許多優(yōu)秀的企業(yè)和管理者們患上“后現(xiàn)代主義”以膚淺和虛無(wú)自居的毛病這一現(xiàn)狀；面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上信息爆炸的煙霧，良莠不辨、無(wú)所適從，難以取舍的境況，有的企業(yè)或單位在管理會(huì)議上“百家爭(zhēng)鳴”，莫衷一是，最后的結(jié)果卻是管理上的偏差和迷思，甚至出現(xiàn)所謂“執(zhí)行力問(wèn)題”。所以，如何撥亂反正、返璞歸真，回到正確的方向和軌道上來(lái)，成為本書(shū)寫(xiě)作的第二個(gè)目的。

本書(shū)的第三個(gè)寫(xiě)作目的則是幫助讀者摒棄兩種極端的、錯(cuò)誤的觀(guān)點(diǎn)--其一，認(rèn)為西方的理論號(hào)不了中國(guó)的脈，所謂管理無(wú)定勢(shì)；其二，認(rèn)為中國(guó)人的DNA里天生就缺失日本人和德國(guó)人的那種質(zhì)量基因。從而走出一條融合與創(chuàng)新的道路。

顯然，這是兩個(gè)重大的迷思或課題：前者仿佛可以看到洋務(wù)運(yùn)動(dòng)時(shí)期“中體西用”亦或“全盤(pán)西化”的大論戰(zhàn)，后者則依稀可見(jiàn)五四運(yùn)動(dòng)“打倒孔家店”的影子。歷史似乎又回到了原點(diǎn)，我們必須直面它，重新結(jié)構(gòu)并構(gòu)建它。雖然沒(méi)有人會(huì)不自量力地拿出什么解決方案，但我起碼可以借此表明自己的態(tài)度：只要基于西方的科學(xué)架構(gòu)，引領(lǐng)出中國(guó)人智慧的源泉活水，再經(jīng)過(guò)思想家李澤厚所謂“轉(zhuǎn)化性創(chuàng)造”的功夫，必將能為人類(lèi)做出巨大的貢獻(xiàn)。