連載19：關注細節(jié)

《細節(jié)決定成敗》一書中說過：中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣地執(zhí)行。對于一個企業(yè)，大的戰(zhàn)略制定固然不易，但是真正執(zhí)行起來，就更不是一件容易的事了。在企業(yè)運營中，沒有一個細節(jié)細到應該被忽略；對于個人而言，也是如此，沒有一個細節(jié)應該被我們忽略。

比如，能夠表現(xiàn)良好工作態(tài)度的就是細節(jié)：嚴格遵守工作時間，上班不遲到、不早退；不因私事影響工作；對經手的事，從時間、地點的確定，到準備什么、如何應對都有全盤考慮。

在生產中，所有的細節(jié)表現(xiàn)都應引起我們的重視，只要減少跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，就可以實現(xiàn)安全無事故、設備無故障、裝置長周期運行；只要對每一個工藝指標的變化，每一臺設備的維護及運行情況都熟記于心，我們就能卓有成效地工作。

被譽為"現(xiàn)代管理學之父"的美國人德魯克說過："管理好的企業(yè)，總是單調無味，沒有任何激動人心的事件。那是因為凡是可能發(fā)生的危機早已被預見，并已將它們轉化為例行作業(yè)了。"對企業(yè)來說，沒有激動人心的事發(fā)生，說明企業(yè)的運行時時都處于正?？刂浦?，而這只有通過每天、每個瞬間都嚴格地對細節(jié)加以控制才有可能實現(xiàn)。

有的人認為管理就是只需抓大事、不顧及細節(jié)。提到"管理"，員工認為是領導者的事，與己無關。這些觀點都是錯誤的。試想，一個領導只抓大事，不注重細節(jié)的落實，再好的思路也很難落到實處。如果員工不參與到精細化管理的全過程中，管理便毫無意義，零缺陷工作就無從談起。

在工作中，沒有一件事情小到不能去做，也沒有一個細節(jié)細到應該被忽略。從認識角度看，主張重視細節(jié)，實質上是提倡一種認真的態(tài)度和科學的精神。為此，必須轉變觀念，增強細節(jié)意識。

要注重細節(jié)，首先要建立規(guī)則，規(guī)范流程，進一步把工作的標準細化、量化。能量化的一定要量化，不能量化，要想辦法量化。一套行之有效的規(guī)則建立后，更重要的在于讓每位員工不折不扣地執(zhí)行，這就要靠訓練達到此目的，通過訓練養(yǎng)成習慣。

隨著"嫦娥二號"成功上天，國內再次燃起"航天熱"。在媒體對這項工程的諸多報道中，我留意到一名"80后"的小伙子。

10月1日15時，距離"嫦娥二號"飛天還有數(shù)小時，在西昌衛(wèi)星發(fā)射場區(qū)某個被稱為"洞"的測試間里，來自四川南充的小伙子蒲毅引起了記者的注意。這個"80后"小伙略顯靦腆，卻透著一種永不言敗的勁頭。在一個火箭都爆破不了的絕對封閉的"鋼屋子"，他一個人靜靜地守著只有發(fā)射時才派上用場的三臺設備和樓頂上的一副拋物面天線。

蒲毅的工作看似枯燥卻不簡單，涉及諸多設備和精密儀器。在工作中，他對每一個細小環(huán)節(jié)都要求絕對周密、精確、萬無一失。在火箭發(fā)射前的無數(shù)個日日夜夜，蒲毅一絲不茍地完成了設備的每項功能測試，精心訓練了每項操作程序。在他的指揮下，這些看似笨重的"家伙"靈活旋轉、測試精確到位。

那一刻，他在靜靜地等待火箭升空，等待著所有的能量在指尖爆發(fā)，等待著及時準確地進行火箭飛行數(shù)據的接收和傳輸。