很多人尤其是年輕人，為使他人接受自己的觀點(diǎn)，總愛(ài)侃侃而談，甚至有人口若懸河。殊不知無(wú)休止的話只會(huì)讓別人反感。我們真正要做的，是盡可能多地讓對(duì)方說(shuō)話，給對(duì)方創(chuàng)造說(shuō)話的機(jī)會(huì)，把自己變成以聽(tīng)為主的聽(tīng)眾，給發(fā)話者以呼應(yīng)，或贊成，助其深入；或反對(duì)，讓他告訴你他認(rèn)為什么是正確的。

要知道談話不是演講，不是個(gè)人表演的獨(dú)角戲，而是雙方交流的活動(dòng)。在談話中，只以自己為中心，好像他人都不存在似的，長(zhǎng)久下去，必然會(huì)令人生厭。所以在與他人交談時(shí)，給對(duì)方創(chuàng)造說(shuō)話的機(jī)會(huì)，要比我們自己說(shuō)好的多。

美國(guó)最大的一家汽車公司要購(gòu)買一批材料，他們把所有樣品看過(guò)后，給三個(gè)公司發(fā)了參加最后談判的邀請(qǐng)。成敗在此一舉，所以三個(gè)公司的代表都在積極準(zhǔn)備。

在談判的前夕，A公司的代表突然得了風(fēng)寒感冒，嗓子腫得說(shuō)不出話來(lái)。事后他說(shuō)：“輪到我進(jìn)談判廳的時(shí)候，我的嗓子啞得一點(diǎn)話都說(shuō)不出來(lái)。我?guī)缀跏窃诙Z(yǔ)。進(jìn)去后我發(fā)現(xiàn)以該公司董事長(zhǎng)為首的談判小組成員全在。我停下來(lái)想說(shuō)話，但一句也說(shuō)不出。所以我就拿起一張紙，寫道：先生們，我的嗓子啞了，不能講話。然后，我請(qǐng)他們就我的樣品發(fā)表意見(jiàn)。在后面整個(gè)討論過(guò)程中，我所有的語(yǔ)言僅限于微笑、點(diǎn)頭和做一些手勢(shì)，更多的則是傾聽(tīng)。結(jié)果沒(méi)想到，這次我成功地簽下了材料合同，真是出乎意料。

“我開(kāi)始一直認(rèn)為，我的嗓子啞了，這份合同就簽不成。結(jié)果卻完全在偶然的情況下發(fā)現(xiàn)，給他人創(chuàng)造說(shuō)話的機(jī)會(huì)不無(wú)好處?！?/p>

如果這位代表不是因?yàn)樯ぷ訂×耍峭ㄟ^(guò)喋喋不休的介紹來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品的話，相信他最后未必能夠贏得合同。所以，如果想要人們依照你的觀點(diǎn)辦事，請(qǐng)遵照這條準(zhǔn)則去做：“給他人多說(shuō)話的機(jī)會(huì)，自己盡量少說(shuō)。”

夏新自從參加了有關(guān)口才和人際關(guān)系方面的成功素質(zhì)訓(xùn)練之后發(fā)現(xiàn)，他過(guò)去之所以不受人歡迎，不是他說(shuō)得不好，而是他說(shuō)得太多。他不愿傾聽(tīng)他人說(shuō)話，生怕自己占下風(fēng)。夏新的性格弱點(diǎn)在于，他總想別人應(yīng)該認(rèn)識(shí)他，理解他，肯定他的才干，卻顧不上去理解別人，承認(rèn)別人。

夏新說(shuō)很慶幸這次的訓(xùn)練，并決定按訓(xùn)練課的要求，在交談中多讓別人說(shuō)話，除非別人主動(dòng)邀請(qǐng)，一般他不再談自己了，他要試著運(yùn)用傾聽(tīng)技巧。其實(shí)在剛開(kāi)始時(shí)，他很不習(xí)慣，只好強(qiáng)迫自己按課程要求去做。慢慢他發(fā)現(xiàn)了傾聽(tīng)的益處，并且也漸漸習(xí)慣了一些傾聽(tīng)的技巧，這對(duì)他鼓舞不小。之后，每當(dāng)他發(fā)現(xiàn)有人在談?wù)撌裁磿r(shí)，他便不聲不響地湊過(guò)去，認(rèn)真聽(tīng)，并力爭(zhēng)融入他們的話題，還想了一些容易回答的問(wèn)題引起他們談話的興趣。他驚訝地發(fā)現(xiàn)，他周圍的同事們果真改變了對(duì)他的態(tài)度。他們慢慢喜歡和他交談了。其實(shí)，在交談時(shí)，盡可能讓別人談他們感興趣的話題，這是在鼓勵(lì)對(duì)方講話。

后來(lái)，夏新感慨萬(wàn)分地說(shuō)：“我感到‘傾聽(tīng)’真是有用，它給我的幫助太大了。它既使我贏得了人緣，又使我贏得了更多的業(yè)務(wù)和金錢。”

另外，讓對(duì)方多說(shuō)，并不是指我們一句話也不說(shuō)，因?yàn)檫^(guò)分的沉默也會(huì)使對(duì)方不好意思繼續(xù)說(shuō)下去。我們的目的在于讓對(duì)方痛痛快快地把話說(shuō)出來(lái)，從而了解對(duì)方的心意，因此，必要時(shí)應(yīng)想辦法誘導(dǎo)對(duì)方多說(shuō)，不要使對(duì)方因?yàn)槟氵^(guò)分沉默而不能接著說(shuō)下去。

對(duì)于30歲左右的人來(lái)說(shuō)，說(shuō)話的技巧將影響到我們的事業(yè)和前途，所以我們要學(xué)會(huì)的就是找機(jī)會(huì)誘導(dǎo)別人說(shuō)話，這樣談話的氣氛才會(huì)融洽。如果不懂得說(shuō)話技巧，那么在人際交往上肯定會(huì)吃大虧，特別是那些對(duì)自己的未來(lái)起著關(guān)鍵作用的人物。所以，如果你想改變自身的狀況，那么就從現(xiàn)在開(kāi)始，從讓對(duì)方多說(shuō)話開(kāi)始學(xué)習(xí)吧。

話不說(shuō)滿，要給自己留后路

在我們做菜的時(shí)候，都會(huì)有一個(gè)習(xí)慣，那就是先少放鹽，待味淡時(shí)再加，如果開(kāi)始之時(shí)放鹽太多，一旦味咸了，就難以改淡了。說(shuō)話也是一樣，俗話說(shuō)得好：“人情留一線，日后好見(jiàn)面?！痹挷徽f(shuō)滿，留有余地，日后放能進(jìn)退自如，自然從容。

很多人總喜歡拍著胸脯給人打包票，把話說(shuō)得滿滿的。但要知道，事情在還沒(méi)有開(kāi)始之前，我們是不能預(yù)測(cè)結(jié)果的，事情圓滿了當(dāng)然是皆大歡喜，萬(wàn)一出了意外，給別人留下了話柄不說(shuō)，還有可能給自己帶來(lái)麻煩。對(duì)于那些說(shuō)話高手來(lái)說(shuō)，他們會(huì)采取恰當(dāng)?shù)姆绞?、巧妙的語(yǔ)言，對(duì)別人的請(qǐng)求或者是意見(jiàn)作出間接、含蓄、靈活的表態(tài)。其特點(diǎn)就是不直截了當(dāng)?shù)乇硎緫B(tài)度，避免最后事與愿違的尷尬和責(zé)任的承擔(dān)。

有一個(gè)公司的產(chǎn)品部經(jīng)理在產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)的初期，總是要開(kāi)公司會(huì)議，還經(jīng)常叫上銷售部和設(shè)計(jì)部共同討論，私底下也會(huì)征求個(gè)人意見(jiàn)。

“初生的牛犢不怕虎”，開(kāi)會(huì)的時(shí)候，公司新來(lái)的兩個(gè)員工成風(fēng)和胡瑞都表達(dá)了自己的想法，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)以及銷售部和設(shè)計(jì)部的好評(píng)。兩人在闡述自己想法的同時(shí)，還強(qiáng)調(diào)如果按照他們的方法做一定會(huì)成功。產(chǎn)品部經(jīng)理當(dāng)即表示要成風(fēng)和胡瑞一起寫一份詳細(xì)的計(jì)劃書(shū)出來(lái)，公司一定會(huì)認(rèn)真考慮。此話一出，成風(fēng)和胡瑞欣喜若狂。作為新人的他們能得到領(lǐng)導(dǎo)如此重視，想來(lái)自己也算是幸運(yùn)的吧。但是新產(chǎn)品在制作的過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，這令公司上下非常緊張。

事后，當(dāng)公司處理這個(gè)問(wèn)題責(zé)任的時(shí)候，成風(fēng)和胡瑞成了眾矢之的。而本該為這個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的產(chǎn)品部經(jīng)理、參與產(chǎn)品研討的銷售部經(jīng)理、設(shè)計(jì)部經(jīng)理都相安無(wú)事。最后，成風(fēng)和胡瑞出于無(wú)奈，遞交了辭職信。

也許很多人都認(rèn)為那些領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為這件事情負(fù)責(zé)，但這次公司新產(chǎn)品出了問(wèn)題，為什么不讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)負(fù)責(zé)，而是拉出了成風(fēng)和胡瑞這兩個(gè)替罪羊呢？原因就出在產(chǎn)品部經(jīng)理讓成風(fēng)和胡瑞共同寫的計(jì)劃書(shū)上，當(dāng)初讓他們寫的原因是希望參考年輕人的想法，當(dāng)然，如果出現(xiàn)問(wèn)題自然有文字上的東西為公司中層們開(kāi)脫。

成風(fēng)和胡瑞也有問(wèn)題，他們不懂得“模糊表態(tài)”的說(shuō)話方法，最終留下了話柄。他們?cè)陂_(kāi)會(huì)時(shí)不僅表明了自己的想法，還要在后面加上“按照這個(gè)方法來(lái)做一定能夠成功”。這種飄飄然的自我夸大也注定了他們最后自討苦吃的結(jié)果。當(dāng)公司要追究責(zé)任的時(shí)候，產(chǎn)品部經(jīng)理把成風(fēng)和胡瑞共同寫的文書(shū)一交，自然把自己的責(zé)任推得一干二凈。

所以當(dāng)別人征求你意見(jiàn)的時(shí)候，在闡述自己想法的同時(shí)，一定要注意運(yùn)用“模糊表態(tài)”的方法，給自己留一條后路，這樣不僅表達(dá)了自己的看法，關(guān)鍵時(shí)刻還不用負(fù)責(zé)任，達(dá)到明哲保身的目的。

也不要總是去信誓旦旦地許諾什么，特別是在朋友之間，許諾的話好講，日后兌現(xiàn)不了難辦。這會(huì)導(dǎo)致自己的“信任危機(jī)”，并會(huì)給朋友之間日后的交往帶來(lái)難以逾越的障礙。

因此，必須作出承諾的時(shí)候，首先要考慮自己實(shí)現(xiàn)諾言的能力，承諾不應(yīng)超過(guò)自己的能力范圍。也就是說(shuō)，許諾時(shí)一定要考慮到“應(yīng)諾”的可能性。任何時(shí)候，我們都不能光憑良好愿望甚至主觀想象去許諾。離開(kāi)客觀實(shí)際和條件許可，隨意向別人許諾，雖然一時(shí)可以用你的諾言滿足對(duì)方，但是，這“慷慨”帶來(lái)的苦果卻要由你一人來(lái)吞。

其實(shí)，生活中的很多尷尬是由自己一手造成的，其中有一些就是因?yàn)樵捳f(shuō)得太絕的緣故。說(shuō)話時(shí)，多些考慮，留有余地，要給自己留條后路。否則，君子一言，駟馬難追，不僅會(huì)給人際關(guān)系造成不應(yīng)有的損失，還會(huì)因此影響自己的前途和聲譽(yù)。