正文

3 記住別人的名字(2)

戴爾-卡耐基全集 作者:(美)戴爾·卡耐基


多年后,他又運(yùn)用同樣的技巧經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)事業(yè),這使他賺得了幾百萬(wàn)美元。例如:他想將鋼軌售給埃格·湯姆森為局長(zhǎng)的賓夕法尼亞鐵路局,因此他就在匹茲堡建造了一個(gè)命名為“埃格·湯姆森”的大鋼鐵廠。不用猜,當(dāng)賓夕法尼亞鐵路局買(mǎi)鋼軌時(shí),湯姆森肯定選擇“埃格·湯姆森鋼鐵廠”。

有一次,安德魯·卡耐基的中央運(yùn)輸公司和普爾門(mén)的公司為爭(zhēng)取太平洋鐵路的臥鋪車(chē)業(yè)務(wù),互相排擠削價(jià),幾乎到了虧本的地步。卡耐基和普爾門(mén)都親自去紐約,會(huì)見(jiàn)太平洋鐵路局的董事會(huì)。

一天晚上,卡耐基和普爾門(mén)在圣尼古拉大飯店相遇,卡耐基這樣說(shuō):“晚上好,普爾門(mén)先生,你不覺(jué)得我們倆都很笨嗎?”

普爾門(mén)問(wèn):“你是什么意思?”

因此卡耐基就說(shuō)出他的看法,希望雙方合并業(yè)務(wù)不進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),那樣雙方都能獲得更大、更多的利益。普爾門(mén)聽(tīng)得很認(rèn)真,但沒(méi)有完全同意,最后他問(wèn):“你準(zhǔn)備給這家新公司取什么名字?”卡耐基馬上回答:“當(dāng)然是普爾門(mén)皇宮豪華車(chē)公司了?!逼諣栭T(mén)緊張的臉色松弛下來(lái),他說(shuō):“我們可以再詳細(xì)談?wù)?!”正是這次談話,改寫(xiě)了美國(guó)的企業(yè)史。

牢記和尊重別人的姓名也是安德魯·卡耐基成為領(lǐng)導(dǎo)人物的秘訣。他能叫出很多人的名字并為此自豪。他常得意地說(shuō),在他親自管理公司時(shí),他的公司從沒(méi)有過(guò)罷工的情形。

音樂(lè)大師彼特魯斯基也曾用同樣的方法,使在專車(chē)侍候他的黑人廚師,感覺(jué)到自己受到了尊重,他永遠(yuǎn)稱呼那位黑人廚師為“考伯先生”。

人們都重視自己的名字,甚至還有人為了讓自己的名字流傳下去,不惜付出任何代價(jià)。巴納姆先生是位飽經(jīng)世故的老人,他常因沒(méi)兒子延續(xù)他的名字而感到遺憾,因此他告訴孫西雷,如果他愿意稱自己為“巴納姆·西雷”,他可以給他2.5萬(wàn)美元。

200多年前,甚至還有一些有錢(qián)人給作家錢(qián),要作家用他的名字出書(shū)。圖書(shū)館和博物館的收藏品上都寫(xiě)有捐贈(zèng)者的姓名,因?yàn)槟切┤硕枷M约旱拿盅永m(xù)下去。

很多人說(shuō)自己之所以記不住別人的名字是因?yàn)樘α?,大概沒(méi)有比羅斯福更忙的人了,但他甚至?xí)卫斡涀∫粋€(gè)技工的名字。

羅斯福因腳部麻痹不能駕駛普通騎車(chē),克萊斯勒汽車(chē)公司曾為他制造了一輛特殊的汽車(chē)??偨?jīng)理張伯倫和一位技工把這輛車(chē)送到了白宮。張伯倫在給我的一封信中提到了當(dāng)時(shí)的情形,他說(shuō):“我教羅斯福總統(tǒng)如何駕駛這輛車(chē),他卻教了我許多為人處世的技巧?!?/p>

他在信中這樣寫(xiě)著:“當(dāng)我到白宮時(shí),總統(tǒng)很高興,他直呼我的名字,這令我覺(jué)得很輕松。令我印象尤其深刻的是,我介紹這部車(chē)子的每一個(gè)細(xì)節(jié)時(shí),他都極注意地聽(tīng)著。這輛特殊汽車(chē)能完全由雙手駕駛,羅斯??偨y(tǒng)對(duì)著圍觀的人說(shuō): 這輛車(chē)本身就是個(gè)奇跡,只要按動(dòng)按鈕,它就能自己開(kāi)動(dòng),駕駛起來(lái)也毫不費(fèi)力。真是太好了!我不懂其中的原理,真希望有機(jī)會(huì)拆開(kāi)看看它究竟是怎么造成的。

“當(dāng)官員們和羅斯福的朋友稱贊這輛車(chē)時(shí),他又說(shuō): 張伯倫先生,我很感謝你花費(fèi)了那么多時(shí)間、精力設(shè)計(jì)這部車(chē),它完美得無(wú)可挑剔。 他稱贊輻射器、特別反光鏡、照明燈等每一個(gè)細(xì)微的設(shè)計(jì)。他知道我在這輛車(chē)上下了苦心。他還把這些設(shè)備指給羅斯福夫人、勞工部長(zhǎng)和他的女秘書(shū)鉑金絲小姐看,并告訴黑人侍從說(shuō): 喬治,你要好好照顧這些設(shè)備。

“當(dāng)我講完駕駛方法后,總統(tǒng)對(duì)我說(shuō): 張伯倫先生,我已經(jīng)讓聯(lián)邦軍事會(huì)議推后了30分鐘,現(xiàn)在我該回去工作了。

“我來(lái)的時(shí)候帶了一位技工,也把他介紹給了羅斯福總統(tǒng)。但這個(gè)技工很怕羞,他躲避在后面,沒(méi)有同總統(tǒng)談話,總統(tǒng)只聽(tīng)到一次他的名字。但當(dāng)我們離開(kāi)時(shí),總統(tǒng)特別叫著這位技工的名字和他握手,并感謝他來(lái)華盛頓。我可以感覺(jué)到總統(tǒng)對(duì)這個(gè)技工的致謝是很真誠(chéng)的?;丶~約后不久,我接到總統(tǒng)的相片和一封他親筆寫(xiě)的感謝信。我很驚訝他是如何抽出時(shí)間來(lái)做這件事的呢?”

羅斯??偨y(tǒng)知道一種最簡(jiǎn)單、最明顯、最重要的獲得別人好感的方法 記住對(duì)方的姓名,使別人感到被重視。但在普通人中又有幾人能這樣做呢? 當(dāng)別人給我們介紹了一個(gè)陌生人時(shí),雖交談了幾分鐘,但總是不一會(huì)兒就會(huì)忘掉他的名字。


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