小人在打自己的人際關(guān)系中,很善于使用“投其所好”術(shù),從而博得對方的好感和信任。投其所好,如果用對了地方,用對了對象,不失為人脈關(guān)系中一種好的方式。
張女士是某化妝品公司的老總,她的老客戶—另一家公司的老總吳總快要過生日了。張女士雖然是一個公司的老總,但她心細,一直記著這件事,有空就琢磨著送他什么禮物。她覺得,禮物不在輕重,關(guān)鍵要花心思去“投其所好”,應(yīng)該送對方非常喜歡的東西。
吳總年輕帥氣,平時特別在乎外表穿著,喜歡在周圍人面前炫耀他的衣服。那么,就送他衣服好了!打定主意后,張女士私底下打電話向吳總的秘書打探消息。聽說他剛新買了一套淺灰色西裝,張女士想,就送他襯衣和領(lǐng)帶最好。她又向吳總的秘書詢問吳總穿多大型號,并且找來色彩顧問咨詢,看淺灰色西裝配什么顏色的襯衣和領(lǐng)帶更合適。
最后,張女士終于把禮物包好,淡粉色襯衣,一條粉紫色的真絲領(lǐng)帶,在吳總生日那天送給了他??吹蕉Y物的那一刻,吳總很感動,張女士真是太有心了!
對于張女士來說,她只是抓住了對方喜歡衣服一個小小的細節(jié),送了價格并不昂貴的禮物。對于吳總來說,卻顯得十分珍貴。禮輕情意重,簡單的舉動能看出張女士的誠意。經(jīng)過送禮物的小細節(jié),張女士與吳總之間的合作將會更加密切。
人際交往中,能抓住對方喜歡的話題去聊,引起對方的熱情,那么我們就成功了一半。與人交談時要“投其所好”、“避人所忌”。俗話說:話不投機半句多,言逢知己千句少。要想打開交際的大門,就要學(xué)會對著對方心窩說話,讓美好動聽的語言走進對方的心田。
在商場,投其所好更顯得重要,市場定位的對象需要什么,我們就給他們什么。這是所有商家生產(chǎn)和營銷的基本原則。商家要了解消費者購買的心理動機,清楚而具體了解到不同消費者的不同需求,從而積極發(fā)展和經(jīng)銷受廣大消費者歡迎的商品,投其所好,供其所需,吸引眾多顧客,提高自己的競爭能力。
商家投其所好,關(guān)鍵是顧客的“需要”。如果不了解這些,是“盲人騎瞎馬,夜半臨深池”,在高度緊張激烈的競爭中必將敗下陣來。
每年的中高考結(jié)束,都有一個“暑期經(jīng)濟”熱期。最顯著的就是一些精明的酒店、飯館打出條幅,推出了各具特色的“學(xué)子宴”。這個“學(xué)子宴”非常講究,頗具創(chuàng)意,他們的菜單可根據(jù)學(xué)生和家長的要求,設(shè)“前程似錦”、“獨占鰲頭”、“金榜題名”等很好聽的菜名和宴席,價格也較合理。不少考生和家長都非常滿意,高考結(jié)束后很多酒店每天都有幾桌的預(yù)訂。據(jù)了解,來定“學(xué)子宴”的一部分是來吃“散伙飯”的畢業(yè)學(xué)生??忌洗髮W(xué)了,各分東西,最后在一起吃飯、溝通感情。一部分是家長,孩子考上大學(xué)了,請朋友、同事慶祝一下。
投其所好并不是拍馬屁,而是人際關(guān)系中最基本的一個方法。說別人喜歡聽的話,送別人喜歡的東西,賣別人需要的東西。任何競爭,都可以立于不敗之地。