成功的經(jīng)理人為何說服不了下屬

不管是在體育運(yùn)動(dòng)中還是商務(wù)活動(dòng)中，指揮者所扮演的角色都是一樣的。在很多體育項(xiàng)目中，不少運(yùn)動(dòng)員因?yàn)榻叹毜奶岚味〉幂x煌成績(jī)，甚至獲得了冠軍。但是，當(dāng)他退役成為教練以后，卻不見得能在“培養(yǎng)人才”上取得成功。

商業(yè)活動(dòng)也是如此。一位優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員可能經(jīng)常取得銷售第一的業(yè)績(jī)，但是，如果讓他晉升為經(jīng)理，或許就沒那么優(yōu)秀了，因?yàn)樗⒉灰欢軌蛘f服和駕馭下屬。

為什么優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干不能成為優(yōu)秀的經(jīng)理？有三個(gè)重要因素。

第一，盲目自信。

以運(yùn)動(dòng)員為例，很多優(yōu)秀選手對(duì)自己的訓(xùn)練方法很有信心。這種自信心一旦過于膨脹，就容易演變成“大家只要好好學(xué)習(xí)我的方法，就肯定能成功”。這等于強(qiáng)制所有人用整齊劃一的方法練習(xí)。適合這種方式訓(xùn)練的選手或許會(huì)獲得快速成長(zhǎng)，但是對(duì)不適合這種方式的選手來說，絕對(duì)是一個(gè)災(zāi)難。不當(dāng)?shù)挠?xùn)練方式，不僅會(huì)阻礙選手提高技能，還可能摧毀他們好不容易已經(jīng)獲得的成就，甚至致使他們默默地結(jié)束自己的職業(yè)生涯。

第二，盲目追求目標(biāo)和結(jié)果。

追求目標(biāo)和結(jié)果本身并不是什么壞事。但是作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果太執(zhí)著于目標(biāo)，就容易產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷。比如，過高地看重有助于達(dá)成指標(biāo)的員工，而忽視了其他員工。原GE公司的董事長(zhǎng)杰克·韋爾奇在其著作《教練之神告訴你“做人”的法則》中，將這樣的領(lǐng)導(dǎo)者稱為“被指標(biāo)囚禁的陰謀家”。

如果說在企業(yè)中，員工“無作為”就無法生存或得到上司的認(rèn)可，這樣的生存環(huán)境將很容易滋生某些員工自私自利、嘩眾取寵的行為，而這種規(guī)則無疑會(huì)招致其他員工的抵觸情緒。

第三，情感的門外漢。

一般的“工作能人”或被認(rèn)為是“有手腕的人”，都會(huì)從邏輯角度自認(rèn)為“我是對(duì)的”。因此，這種人也常想用道理來說服下屬。一般來說，下屬在聽上司講話時(shí)，言語上不會(huì)反對(duì)。但是，他們心里卻可能有不同意見：“您的話固然不錯(cuò)，可是您能不能考慮考慮我的感受啊——我可沒有您那么優(yōu)秀！”

另外，有的成功人士在某些情況下并不擅長(zhǎng)表達(dá)情感和情緒。例如，“我錯(cuò)了”或“實(shí)在對(duì)不起”，是人們道歉的常用語，但某些成功者卻很難說出口。因?yàn)樗麄儾辉敢獬姓J(rèn)自己錯(cuò)了，或者說，他們不愿意承認(rèn)自己敗給對(duì)手了。很多時(shí)候人們都會(huì)覺得表露情感是“懦夫的行為”。

有的運(yùn)動(dòng)員本身就是運(yùn)動(dòng)天才，他們不需要多努力就可以取得令人矚目的成就。這種天才運(yùn)動(dòng)員一旦成為領(lǐng)導(dǎo)者，根本無法理解別人的心情。這種例子屢見不鮮。

那么，什么樣的人才能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者呢？如下所示。

·好的領(lǐng)導(dǎo)者能了解不同員工的“長(zhǎng)處”和“不足”，并能最大限度地發(fā)揮他們各自的才能。

·能取下屬之長(zhǎng)，彌補(bǔ)自己的不足。

·能理解下屬的情感，并產(chǎn)生共鳴。

·能拉近和下屬的心理距離，構(gòu)建強(qiáng)大的信賴關(guān)系，提升下屬的動(dòng)力。

這才是成功的領(lǐng)導(dǎo)者能說服下屬的真正原因。

故事讓人類活下去

“講故事”作為一種有效操控他人的傳播方法而被大家所重視。所謂的“故事”都是從遠(yuǎn)古時(shí)代流傳下來的發(fā)生在古人身邊的事。

當(dāng)你聽到“故事”這兩個(gè)字的時(shí)候，腦子里會(huì)浮現(xiàn)出什么樣的場(chǎng)景？如果我們要探尋“故事”原有的內(nèi)涵，就得追溯到穴居時(shí)代的原始社會(huì)。

想象一下：茫茫草原上星空璀璨，人們圍著篝火席地而坐。老人給年輕人講述著村子里過去的事。

“從前，村里有位年輕人。一天，他進(jìn)了一片無人敢進(jìn)的森林。據(jù)說，森林里有一頭兇猛的老虎。盡管村民們都被告知不許接近這片森林，但老虎襲人的事件卻時(shí)有發(fā)生。于是，年輕人決定去打虎，為民除害。”

故事接著會(huì)說，年輕人如何與老虎相遇，如何應(yīng)對(duì)老虎的襲擊，又如何展開搏斗，如何打敗了老虎。最后還會(huì)告訴大家，我們要從中借鑒什么，等等。這就是所謂的“英雄人物模式”。當(dāng)然還有很多“失敗者”的故事，從中吸取的教訓(xùn)也不少。

聽故事的人會(huì)一邊認(rèn)真傾聽，一邊設(shè)想自己就是主人公，投入到故事當(dāng)中，陪著主人公一起笑、一起哭、一起高興、一起發(fā)怒。然后，這些數(shù)不清的故事又被人再闡釋，再理解，并再次融入人們的行為和生活中。

哲學(xué)家野家啟一在其著作《故事的哲學(xué)》中對(duì)故事的作用作了以下敘述。

“講”的語源是“模仿”?！澳７隆钡膶?duì)象就是“經(jīng)驗(yàn)”。

換句話說，隨著經(jīng)驗(yàn)被言語化，我們要給“經(jīng)驗(yàn)”披件外衣，這樣才能清晰地描繪出它的輪廓，使它更突出地?cái)[在他人面前。只有通過語言的方式將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)表達(dá)出來，使之成為“公共財(cái)富”，經(jīng)驗(yàn)才能得以傳承和積累。

野家啟一的結(jié)論是：“故事是一種能使經(jīng)驗(yàn)語言化，并使之得以傳承的裝置。 ”由此，人類才可以通過遠(yuǎn)古的“故事”進(jìn)行自我說明，融入集體，生存下去。

例如，在公司聚會(huì)中，上司和下屬在聊天時(shí)分享彼此的經(jīng)驗(yàn)。之后，這些經(jīng)驗(yàn)就成為很重要的啟示。我想，很多人都有這樣的經(jīng)歷。無意識(shí)水準(zhǔn)的“故事”一般發(fā)生在我們身邊。