商務(wù)禮儀中的會面禮儀是貫穿所有商務(wù)活動的基本禮儀規(guī)范。因此，我們首先講解基本的會面禮儀，包括介紹、握手、名片禮儀等，為后面的學(xué)習打下良好的基礎(chǔ)。

介紹  先后有序你是否遇到過這樣的情況：你和你的同事在一起時，恰好遇到他的一位朋友，他們立刻熱情地打招呼、交談，但是你的同事卻一直沒有把你介紹給對方……介紹是兩個人認識的開端，自我介紹和為他人作介紹都是非常重要的商務(wù)禮節(jié)。

自我介紹在商務(wù)場合有必要主動與他人認識并進行商務(wù)聯(lián)絡(luò)時應(yīng)該進行自我介紹。自我介紹的內(nèi)容包括自己的姓名、公司名稱及職務(wù)，對于重要的、與雙方合作關(guān)系密切的內(nèi)容用一兩句話做出說明就可以了。在介紹時應(yīng)避免夸張、自負的言辭，能夠引起話題就是一個良好的開始。

向他人介紹自己時應(yīng)表現(xiàn)出良好的風度。保持微笑，態(tài)度誠懇、自然、大方，才會使人感到親和、可信任，產(chǎn)生進一步交往的愿望。

有些特殊情況也需要進行自我介紹，如當你參加某個活動或會議，組織者由于疏忽忘記把你介紹給大家時，或者曾經(jīng)打過交道的人明顯認不出你時，都需要從容地進行自我介紹。

為他人介紹先后有序按照國際慣例，介紹時“尊者有優(yōu)先知情權(quán)”。即被介紹的雙方中位置較高、更受尊重的人應(yīng)該首先知道對方的情況。根據(jù)這項禮儀原則，我們總結(jié)出在不同情況下的介紹規(guī)律：

向職務(wù)高的人介紹職務(wù)低的人；向客戶介紹自己的同事；向長輩介紹晚輩；向年長者介紹年輕者；向女士介紹男士；向已婚女性介紹未婚女性。

商務(wù)禮儀不同于社交禮儀，誰是“尊者”的第一判斷應(yīng)該首先基于職務(wù)而非年齡及性別等因素。

為雙方提供適當?shù)男畔樗诉M行介紹時應(yīng)該提供適當?shù)男畔?，一般?yīng)清楚地說出被介紹方的姓名、公司名稱及職務(wù)，同時對其個人情況作一句簡單而積極的評價。對剛剛認識的人來講，了解各自的優(yōu)點會有助于雙方更加珍惜相識的機會，引起這種感覺才是介紹的最佳效果。

例如，向客戶介紹自己的同事時應(yīng)該首先面對客戶說：“××先生，您好，讓我來為您介紹，這是我的同事王經(jīng)理，他是我們公司業(yè)績最好的銷售經(jīng)理?！边@樣的介紹體現(xiàn)了尊重客戶的原則，同時適當?shù)卣f明了另一方的優(yōu)秀之處。

需注意的是，在為他人提供信息的過程中盡量不要流露出你自己的一些想法甚至價值取向。因此，為他人作介紹要盡量選擇歧義較少、客觀、公正的話題，不需要過分的夸贊，更不要帶有個人價值觀的色彩。

介紹技巧介紹就像穿針引線，應(yīng)該脈絡(luò)清楚，切忌    嗦和重復(fù)，影響現(xiàn)場的氣氛。

介紹他人時切勿直呼其名。最好加上尊稱或者職務(wù)，如先生、夫人、博士、經(jīng)理、律師等。

介紹完畢后，花一點時間引導(dǎo)雙方攀談和溝通會使介紹過程更加自然，并且雙方都會感覺你非常周到、體貼。

如果其中有媒體人士，要清楚地告知對方。這一點在比較敏感的人群中要格外注意。

作為介紹人，你自己的狀態(tài)決定了整個介紹過程的氛圍。歡快、融洽的氣氛有助于介紹之后的進一步交流。

介紹過程中如果有個別的失誤，不要回避，自然、幽默地及時更正是明智、從容的表現(xiàn)。

溫馨小貼士：

得體的介紹語言：“請允許我為您介紹，這位是……”

情景訓(xùn)練：

設(shè)想不同人員、不同場合的會面情節(jié)，按照介紹禮儀的原則判斷介紹順序，并進行情景演練。