3. 為一個(gè)類型的問(wèn)題準(zhǔn)備一個(gè)最精彩的回答。這一點(diǎn)非常關(guān)鍵—不管提問(wèn)的方式如何，這個(gè)答案必須講得通。你不能讓提問(wèn)的具體用詞把你卷入對(duì)于細(xì)節(jié)的討論中。例如，以下是希拉里對(duì)關(guān)于她丈夫籌款行為的問(wèn)題作出的回答：“我很榮幸能夠獲得當(dāng)選總統(tǒng)提名的國(guó)務(wù)卿，對(duì)于我丈夫和克林頓基金會(huì)以及他不懈的努力所取得的成就，我也感到十分驕傲。”不管共和黨的參議院提出的問(wèn)題多么具體，她都能給出與剛才這句一模一樣的答案。

4. 仔細(xì)聽(tīng)問(wèn)題，抓住關(guān)鍵詞—一個(gè)觸發(fā)點(diǎn)—它能幫你確定應(yīng)該從哪個(gè)桶里找到答案。

5. 直視提問(wèn)人的眼睛，自信地回答。

準(zhǔn)備充分的演講者不會(huì)背誦成百上千個(gè)可能問(wèn)題的答案。相反，他們?yōu)楦黝悊?wèn)題準(zhǔn)備答案。提問(wèn)的具體措辭是次要的。你可以這樣理解：你的目標(biāo)是在演講之中再作一次小演講。

你可以用這種“桶裝法”對(duì)問(wèn)題進(jìn)行一些對(duì)你有利的改造。我們假定你的產(chǎn)品比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的類似產(chǎn)品的售價(jià)要高一些，又假定高價(jià)背后有合理的原因。提問(wèn)的方式并不重要，重要的是你為這一類關(guān)于“價(jià)格”問(wèn)題準(zhǔn)備的答案。對(duì)話有可能是這樣的：

顧客：你們這款產(chǎn)品我從甲公司也能買(mǎi)到，但是為什么一樣的東西你們的價(jià)格要比別人高10%呢？

你：你說(shuō)的是一個(gè)價(jià)格問(wèn)題。（這里“價(jià)格高”的措辭就觸發(fā)你使用為“價(jià)格”問(wèn)題準(zhǔn)備的答案。盡管消費(fèi)者的措辭和你想的不一樣，但是也能引導(dǎo)你使用之前準(zhǔn)備好的答案。）我們相信我們產(chǎn)品的售價(jià)是有競(jìng)爭(zhēng)力的，特別是對(duì)于這樣一款能夠?yàn)榭蛻羝骄鍪?0%的產(chǎn)品而言。請(qǐng)記住，我們擁有業(yè)界最好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。這就意味著當(dāng)你需要幫助時(shí)，你就會(huì)得到幫助。我們的團(tuán)隊(duì)24小時(shí)為您服務(wù)。我們的競(jìng)爭(zhēng)者沒(méi)有一個(gè)能作出這樣的承諾。

我認(rèn)識(shí)一位大型上市公司的首席執(zhí)行官，他非常善于使用這種方法。比如，在一次讓人頭疼的會(huì)議上，一位分析師請(qǐng)他回應(yīng)該公司最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)于他們的一些負(fù)面評(píng)論?！案?jìng)爭(zhēng)”就是他找到的關(guān)鍵詞。這位首席執(zhí)行官微笑著自信地回答：“我們對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的看法和其他人不一樣。我們要有格調(diào)地參與游戲。我們通過(guò)向顧客提供更好的服務(wù)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，我們和顧客分享關(guān)于行業(yè)走向的看法。隨著我們?nèi)找鎻?qiáng)大，我們看見(jiàn)更多的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)，這是成為行業(yè)領(lǐng)袖過(guò)程中的一部分?！蓖ㄟ^(guò)這樣的回答，這位首席執(zhí)行官回應(yīng)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)論，轉(zhuǎn)移了話題，凸顯了他的公司的領(lǐng)軍地位。