對(duì)于通信公司來說，即便在與其他公司的競(jìng)爭(zhēng)中不得不降低價(jià)格，但同時(shí)也要盡可能地避免將所有用途的通話費(fèi)用全都降低。只降低對(duì)降價(jià)反應(yīng)比較敏感的手機(jī)用戶的通話費(fèi)用是最明智的選擇。而對(duì)于那些必須用手機(jī)來聯(lián)系的情況，通信公司則會(huì)盡可能地設(shè)定較高的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。“沒有其他選擇的情況下就可以開出高價(jià)”這種方法，也是通信公司經(jīng)常采用的差別定價(jià)策略之一。

當(dāng)然，通信公司不可能對(duì)用戶的每一次通話都分別設(shè)定不同的話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（而且對(duì)于用戶如何使用電話，通信公司也無法掌握），因此只能針對(duì)通話對(duì)象來設(shè)定相應(yīng)的話費(fèi)。

雖然在之前的說明中，我們假設(shè)“與朋友、戀人和家人之間的通話”對(duì)降價(jià)反應(yīng)比較敏感，但在現(xiàn)實(shí)生活中，究竟與什么樣的對(duì)象通話具有這種特點(diǎn)，只有用戶本人知道，而通信公司是不知道的。

針對(duì)這種情況，通信公司允許客戶自己指定享受優(yōu)惠服務(wù)的通話對(duì)象。也就是說，從通信公司的角度來看，由用戶自己指定享受優(yōu)惠服務(wù)的通話對(duì)象，增加通話時(shí)間的可能性更大。

實(shí)際上在通信公司的資費(fèi)體系之中，還有很多適用于通話費(fèi)用和基本費(fèi)用的優(yōu)惠服務(wù)。因?yàn)榧幢阍谂c其他公司的競(jìng)爭(zhēng)中不可避免地需要降低價(jià)格，但對(duì)于通信公司來說，還是要盡可能地避免整體通話費(fèi)用和基本費(fèi)用出現(xiàn)下降。因此只針對(duì)降價(jià)后效果明顯的部分采取優(yōu)惠服務(wù)等策略進(jìn)行降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，才能夠在保證差別定價(jià)的基礎(chǔ)上，保持與其他公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

害怕麻煩的手機(jī)用戶會(huì)成為差別定價(jià)的犧牲品

日本的手機(jī)資費(fèi)計(jì)劃已經(jīng)很復(fù)雜了，還時(shí)不時(shí)地推出新的資費(fèi)計(jì)劃和新的優(yōu)惠服務(wù)。因此，那些每個(gè)月都在支付大筆手機(jī)話費(fèi)的用戶，應(yīng)該定期在自己選擇的通信公司和其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資費(fèi)體系之間進(jìn)行比較，尋找有沒有更適合自己的資費(fèi)計(jì)劃，或者是否應(yīng)該換到另一家通信公司，這樣或許能夠大幅節(jié)約手機(jī)話費(fèi)。

實(shí)際上，關(guān)于資費(fèi)計(jì)劃的變更，也與差別定價(jià)策略息息相關(guān)。我們假設(shè)手機(jī)用戶分為以下兩種。

①定期檢查資費(fèi)計(jì)劃和手機(jī)話費(fèi)，按照實(shí)際情況挑選最適合自己的資費(fèi)計(jì)劃（在必要的情況下可以增加或取消優(yōu)惠服務(wù)）的手機(jī)用戶。

②對(duì)資費(fèi)計(jì)劃不是很熟悉，也不會(huì)檢查手機(jī)話費(fèi)，一旦選擇了某個(gè)資費(fèi)計(jì)劃或優(yōu)惠服務(wù)就會(huì)一直用下去的手機(jī)用戶。

第一種手機(jī)用戶對(duì)價(jià)格變化十分敏感，買東西的時(shí)候希望“盡可能便宜”，實(shí)際上也會(huì)為此不惜付出更多努力。第二種手機(jī)用戶對(duì)價(jià)格變化比較遲鈍，就算價(jià)格“稍微高一點(diǎn)也沒關(guān)系”。

因?yàn)橥ㄐ殴舅瞥龅馁Y費(fèi)計(jì)劃相當(dāng)復(fù)雜，很少有人能夠一開始就選到最適合自己的資費(fèi)計(jì)劃。但是如果經(jīng)常變更自己的資費(fèi)計(jì)劃，那么在進(jìn)行調(diào)查、思考和辦理手續(xù)的時(shí)候都需要消耗交易成本。

有的人最初選擇的資費(fèi)計(jì)劃很有可能包含自己用不上的優(yōu)惠服務(wù)，或者沒有選擇對(duì)自己最有利的優(yōu)惠服務(wù)，從而白白花掉很多錢。