引領(lǐng)人：馬紅中(Forest Ma)

在實(shí)力傳播策略研究部門工作5年,心理學(xué)碩士，擁有9年從事消費(fèi)者和媒介調(diào)研的經(jīng)驗(yàn)，擅長對消費(fèi)者的態(tài)度和行為進(jìn)行深入挖掘。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力傳播策略研究部門自主調(diào)研項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析和挖掘，并在此基礎(chǔ)上，幫助實(shí)力傳播業(yè)務(wù)部門制定針對具體客戶的傳播策略，同時(shí)還負(fù)責(zé)實(shí)力傳播集團(tuán)專有策劃工具在中國的推廣。

實(shí)力傳播策略研究部(ZenithOptimedia Strategic Research Department)

負(fù)責(zé)消費(fèi)者和媒介洞察以及實(shí)力傳播專屬策劃工具開發(fā)的職能部門，并基于實(shí)力傳播自主調(diào)查項(xiàng)目，幫助客戶制定基于最佳投資回報(bào)理念的媒介和傳播策略。目前已完成在中國市場上諸多突破性調(diào)研，包括《中國數(shù)字媒體全觸點(diǎn)掃描：洞悉網(wǎng)絡(luò)營銷密碼》、《中國1-5線城市全觸點(diǎn)研究：洞悉品牌經(jīng)驗(yàn)如何贏得消費(fèi)者》、《購買新激情：引爆中國內(nèi)陸市場巨大潛力》等。

一場戰(zhàn)役下來，戰(zhàn)利品頗豐，極大地補(bǔ)充了戰(zhàn)斗的損耗，搖身一變從戰(zhàn)斗打響前的捉襟見肘到此時(shí)的盆滿缽滿，可城中的老百姓對新的主人面不熟、意不會，怎樣才能獲取人心繼而得到大家的支持呢？

科學(xué)廣告的時(shí)代已經(jīng)來臨，廣告在一些人手中已經(jīng)達(dá)到了科學(xué)的境界。這些廣告遵循一些固定的原則，并且相當(dāng)精確。我們在沒有弄清楚這些原則之前，一直都在分析其中的因果關(guān)系。我們已證明和建立了正確的步驟方法，知道什么是最有效的，我們會按照廣告自身的基本規(guī)律來行動。

克勞德·霍普金斯1923年所著《科學(xué)的廣告》

消費(fèi)者洞察 廣告怎樣做到有的放矢？

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升、物質(zhì)生活的極大豐富，我們早已走出了“商品不是你想買，想買就能買”的時(shí)代，進(jìn)入了以消費(fèi)者為中心的買方經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者成為廣告主營銷競爭中一股越來越重要的力量。在極為豐富的物質(zhì)生活中，消費(fèi)者對于商品的選擇日益多元化，人們在選擇商品時(shí)已經(jīng)很少考慮對于生理層面的滿足，而是更多地考慮心理層面的滿足。對于消費(fèi)者心理層面的洞察，是整個(gè)營銷界最為重要的議題。

實(shí)力傳播在這方面無疑處于領(lǐng)航者的地位，開發(fā)了無數(shù)的工具研究調(diào)查消費(fèi)者的行為，獨(dú)創(chuàng)性地提出了“消費(fèi)者通路”的理論。

根據(jù)實(shí)力傳播的研究，消費(fèi)者的行為（也稱為“消費(fèi)者通路”）主要包含以下七個(gè)過程，也就是著名的“傳播七部曲”：認(rèn)知（產(chǎn)品信息）：這是一個(gè)品牌的認(rèn)知過程，消費(fèi)者需要了解產(chǎn)品的具體細(xì)節(jié)。

情感卷入（參與）：消費(fèi)者必須對產(chǎn)品有興趣，并且積極主動地參與到產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)節(jié)。

積極考慮（幫助選擇）：引發(fā)消費(fèi)者對產(chǎn)品的進(jìn)一步興趣和思考。

購買（轉(zhuǎn)化行動）：消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生實(shí)際的購買行為。

使用（提升體驗(yàn)）：產(chǎn)品到手后，消費(fèi)者的使用反饋。

建立關(guān)系（犒勞品牌使用者）：消費(fèi)者愿意主動與產(chǎn)品發(fā)生進(jìn)一步的關(guān)系。

宣揚(yáng)（口碑營銷）：消費(fèi)者會與周圍的人分享產(chǎn)品信息和使用體驗(yàn)。實(shí)力主張之三第二章酒已香，巷不深，緣何還要未雨綢繆？ 消費(fèi)者洞察與廣告投放圖2-1傳播七部曲

傳播七部曲的核心就是廣告投放要針對品牌面臨的問題，如提高知名度、增進(jìn)品牌好感度，或是促進(jìn)品牌使用等，來有針對性地進(jìn)行廣告投放。

消費(fèi)者往往會被能夠觸動他們個(gè)性、需求、夢想和愿望的品牌所吸引。中國消費(fèi)者對品牌的迷戀和他們在自己的購買范圍內(nèi)作出正確選擇的需求，促使他們?nèi)シe極了解市場中的品牌。如果不接近消費(fèi)者、吸引他們的注意力以及為他們提供體驗(yàn)的機(jī)會，品牌根本不會受到關(guān)注。本著強(qiáng)大、獨(dú)特和創(chuàng)新的傳播理念進(jìn)行投資，可以使投資回報(bào)令人失望的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。