有許多證據(jù)表明，下意識在購物過程中起到很大，不，應(yīng)該是決定性作用：你是不是也經(jīng)常購買原本你并不想購買的東西呢？美國心理學(xué)家喬治·米勒（George Miller）在多項研究中發(fā)現(xiàn)，在同一時間內(nèi)，人類最多只能處理七個信息?；粢翝蔂柕难芯拷Y(jié)論表明，人們實際上只能有意識地處理已感覺到的0.004%的信息。

俄亥俄大學(xué)一項廣為人知的研究顯示，人們是怎樣有選擇性地感知外界的：一個假扮的游客在街上向一個路人問路。在他們交談時，被兩個抬著一扇木門從他們之間穿過的人隔斷。這個分散注意力的實驗旨在讓這個路人的對話者進行替換。令人不可思議的結(jié)果發(fā)生了：有半數(shù)路人都沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在站在他們面前的竟然是另一個人。他們的注意力完全集中在了對話上，而忽略了交談對象的外在形象。

大眾新款汽車帕薩特酷跑的一則廣告正是利用了這種選擇性感知：在一則電視廣告里，一輛運動型汽車正穿行在城市和農(nóng)村之間。不久畫面就停止了，并提示現(xiàn)在一個外表熱辣的美女正騎著一只獵豹從畫面中穿過。如果觀眾沒有注意到，就很容易把動感的外表轉(zhuǎn)移到帕薩特酷跑車上。

如今的時代，專家稱之為信息超載時代：信息量隨著時間推移在不斷增加。每個德國人平均每天要接觸到約3000個品牌。這意味著我們在一天的時間里約3000次通過產(chǎn)品、海報、廣告招貼柱、網(wǎng)絡(luò)在線廣告、信件、德甲聯(lián)賽足球隊員球衣、電視廣告以及報紙雜志廣告等接觸各種品牌。在信息的洪流中，大部分廣告的魅力慢慢消逝也就在情理之中了。

在2003年至2006年進行的一項分析研究發(fā)現(xiàn)，如果品牌標(biāo)志被隱去，這些品牌中約有一半會被廣告媒體歸入錯誤的產(chǎn)品類別，或者完全不知該歸入哪一類別。

在另一項研究中，體驗者要在兩類商品間進行選擇，這兩類商品分別表現(xiàn)出4種或12種正面或負(fù)面的特性。從有4種特性的商品中識別出最優(yōu)商品對體驗者來說簡直是輕而易舉。與之形成鮮明對比的是，如果讓他們從有12種特性的商品中做出判斷，他們則往往會說錯。而當(dāng)研究者讓體驗者在獲得信息后的4分鐘內(nèi)先進行拼圖游戲以此來分散注意力，然后體驗者反而可以選出正確答案了。這項發(fā)現(xiàn)說明，面對復(fù)雜的問題，我們在無意識的狀態(tài)下往往能更好地解決問題。

一項關(guān)于消費者對40種不同商品的調(diào)查印證了這一發(fā)現(xiàn)：消費者在經(jīng)過深入思考以后，會對自己做出的購買簡單商品（例如一個鍋）的決定感到滿意。相反，對一個復(fù)雜商品（例如咖啡機）深思熟慮后做出的購買決定卻不能令自己滿意。因為消費者聽的相關(guān)評論越多，一般來說反而越迷茫。

人類的記憶力最多只能同時接受5個不同內(nèi)容的信息。所有超出的信息，雖然大腦也會進行處理，但是人并不會全身心地投入進去。而在一段時間以后，處理的結(jié)果會在意識里閃現(xiàn)。在這樣的背景下，人們不應(yīng)該對復(fù)雜的問題立刻做出決定，而應(yīng)該留出一些反應(yīng)時間。

問題越復(fù)雜，我們越應(yīng)該留出更多的時間來做決定，但是也不要長于兩天。