還有一個辦法就是在客戶面前保持幽默感，微笑對他們似乎有很大的助益，推銷員相對于其他行業(yè)的工作人員更需要良好形象來開展工作。如果一個推銷員把一切都看得很嚴肅，那么就很難塑造一個良好的自我形象。

湯姆·霍普金斯回憶了自己的經(jīng)歷。那時，他去拜訪一位客戶，在他與客戶的談話中，能明顯感覺到氣氛的單調(diào)。此時湯姆·霍普金斯假裝用鼻子去聞客戶桌子上的花朵，卻故意讓花朵下的刺扎了一下額頭，湯姆·霍普金斯大叫一聲：“真是幸運哦！”

客戶急忙問：“怎么了？”

“我的額頭被刺扎了一下?！?/p>

“那怎么還說幸運呢？”

“哎喲，”湯姆·霍普金斯假裝疼痛地說，“幸虧扎的是額頭而不是我的眼睛?！?/p>

說完，他和客戶都哈哈大笑起來。談話的氛圍也明顯輕松了許多，推銷自然也就能夠順利進行了。

贏得客戶信賴的方法有很多，但最關(guān)鍵的是你要把握好一個原則，那就是一切以客戶的利益為重，站在客戶的立場思考問題，并讓對方感覺到你的真誠態(tài)度。你是否真的關(guān)心與你面談的客戶，這一點對方是非常清楚的。假如沒有這種真誠的心態(tài)，別人會很容易觀察出來。

幾年前，有一位和湯姆·霍普金斯共事的推銷員，他一直無法取得45歲以下客戶的訂單。問題就在于，在他的潛意識中，并不尊重那些比自己年輕的客戶。盡管他的面談在表面上顯得充滿了誠意，客戶還是可以感受到他在內(nèi)心深處對他們的輕視。所以，你應(yīng)對客戶的問題表現(xiàn)出真誠的關(guān)注，提出一些可以表達自己心意的問題，并小心處理這些問題。

總之，要表現(xiàn)得光明正大和充滿誠意，不要通過一個又一個的問題問得客戶喘不過氣來，或讓他覺得你的關(guān)心虛情假意。