采取具有建議性的批評(píng)

用建議的方法代替批評(píng)，更容易讓一個(gè)人改正錯(cuò)誤，同時(shí)還不傷他人的自尊。

美國(guó)資深傳記作家伊達(dá)·塔貝爾在寫(xiě)她的名著《歐文·揚(yáng)傳》的時(shí)候，曾和一位與揚(yáng)先生共事三年的人談話。這位先生宣稱，他從沒(méi)聽(tīng)到過(guò)歐文·揚(yáng)指使別人——他只是建議，不是命令。譬如，歐文·揚(yáng)不會(huì)說(shuō)：“做這個(gè)，做那個(gè)。”或“別做這個(gè)，別做那個(gè)。”他會(huì)說(shuō)：“你可以考慮這樣。”或“你覺(jué)得那有用嗎？”他常常在口授一封信之后，說(shuō)：“你覺(jué)得這樣如何？”在看過(guò)助手寫(xiě)的信之后，他會(huì)說(shuō)：“也許這么寫(xiě)比較好些?！彼唤讨肿鍪裁?，而讓他們自己去做，讓他們自己在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。

由此可見(jiàn)，這種方法容易讓一個(gè)人改正錯(cuò)誤，可以保持個(gè)人的尊嚴(yán)。這種方法容易贏得合作，而不是不滿或反感。

處世箴言：用建議的方法代替批評(píng)，在不傷害他人自尊的同時(shí)，更容易讓人改正錯(cuò)誤。

把批評(píng)隱藏在玩笑背后

很多談話高手在批評(píng)別人時(shí)都會(huì)選擇一種委婉的方式，把批評(píng)和責(zé)備隱藏于嬉笑怒罵之間，而不是直言直語(yǔ)。

某公司的待遇很差，職員苦不堪言。公司上級(jí)之所以不肯改善職員的待遇，是因?yàn)樗J(rèn)為下級(jí)職員是庸才，對(duì)公司不夠忠心，工作不努力，而且多數(shù)人兼職。當(dāng)有人拿其他同性質(zhì)的公司作對(duì)比時(shí)，該上級(jí)說(shuō)：“他們公司的職員都是正途出身，不像我的下屬是雜牌軍?！?/p>

有一天，該上級(jí)的一位高級(jí)職員針對(duì)公司近來(lái)遲到人數(shù)逐漸增多這一現(xiàn)象，對(duì)上級(jí)說(shuō)：“初級(jí)職員簡(jiǎn)直沒(méi)法到公司上班?！?/p>

“為什么？”上級(jí)奇怪地問(wèn)。

“坐地鐵吧，覺(jué)得車費(fèi)太貴；坐公共汽車吧，又苦于擠不上去；而且每月所出的車費(fèi)也不勝負(fù)擔(dān)，讓他們?cè)鯓硬拍芙鉀Q這個(gè)問(wèn)題呢？”這位高級(jí)職員說(shuō)。

“以步當(dāng)車，一文不費(fèi)，而且可以借此運(yùn)動(dòng)身體，不是一個(gè)好辦法么？”上級(jí)說(shuō)。

“不行，鞋襪走破了，他們買不起新的。我倒有一個(gè)辦法，希望上級(jí)出一個(gè)布告，提倡赤足運(yùn)動(dòng)，號(hào)召大家赤腳走路上班，這個(gè)問(wèn)題不就解決了么？誰(shuí)讓他們命運(yùn)太壞，生在這個(gè)時(shí)候？誰(shuí)讓他們不去想發(fā)財(cái)?shù)拈T路，卻當(dāng)苦命的職員？他們坐不起地鐵、公共汽車，也不能鞋襪整齊地到公司上班，都是活該！”高級(jí)職員搖了搖頭。

他一面說(shuō)，一面笑，說(shuō)得公司上級(jí)也不好意思起來(lái)，只好同意改善部屬的待遇。

在這里，該公司高級(jí)職員批評(píng)上級(jí)的方法就是“嬉笑怒罵”。他用責(zé)備下屬的語(yǔ)氣，盡情表露他們的苦衷，用反面的方式表達(dá)正面意思：公司待遇太低。在語(yǔ)氣上是嬉笑，實(shí)質(zhì)上是怒罵，是批評(píng)。

談話時(shí)把批評(píng)隱藏在玩笑背后，這種批評(píng)方式是極為隱蔽和巧妙的。由于這種方式比較委婉，不傷對(duì)方面子，對(duì)方很容易聽(tīng)進(jìn)去。而且對(duì)方一旦覺(jué)悟到自己的過(guò)失，就容易接受批評(píng)，并立即改變不當(dāng)?shù)牡胤健?/p>

處世箴言：幾乎沒(méi)有人愿意聽(tīng)批評(píng)的話語(yǔ)，但當(dāng)你把批評(píng)巧妙地隱藏于玩笑中時(shí)，別人就會(huì)欣然“笑納”了。