第五點：聽完批評再反駁

作為新人，很容易受到前輩或其他同事的批評。即使自己有錯，我們在聽到批評時也會不高興，更何況有時自己也會無緣無故地受到其他人的批評。

然而，如果在接受批評時，馬上反駁說“這又不是我的錯”或“我知道錯了，你說夠了吧”，你們相互之間就很可能產(chǎn)生隔閡。特別是在前輩情緒比較激動時，自己絕不能也感情沖動。

首先，你要耐心地聽完前輩對你的批評或牢騷。不管你到底有沒有做錯，聽完之后你再把自己應該說的話說出來。

如果你不等前輩把話說完就馬上反駁，他很可能會越發(fā)變本加厲地批評你。耐心地聽完批評，結(jié)果就會好一些。

其次，反駁的時候如果能把自己怎樣想的、怎樣做的情況說出來，前輩或同事就會對這些情況做出客觀的分析和評價，從而冷靜地與你交談。

第六點：不參與抱怨

幾乎百分之百的上班族都會或多或少地抱怨公司的一些情況。而這些抱怨者多是抱怨自己的構(gòu)想不被公司所采納，但這種想法多是夸大了自己的能力和分量。真正有本事的人，是不會在背后抱怨的。

有時，你可能不得不聽對方的抱怨。但你需要注意的是，遇到這種情況，千萬不要參與抱怨，只要回答“嗯”或“喔，是嗎”，就可以了。

如果你實在是無法忍受同事的抱怨，可以用一些小動作，而非語言，來停止對方令人厭惡的抱怨。

認真傾聽別人的傾訴雖是細枝末節(jié)，但卻體現(xiàn)了你謙遜的教養(yǎng)，能充分展現(xiàn)你的素質(zhì)。任意打斷別人的談吐，既表現(xiàn)出你對別人不尊重，也暴露出你的素養(yǎng)不夠高。因此，不論在職場，還是日常生活中，學會傾聽是你人生的必修課。只有學會傾聽，你才能去偽存真；只有學會傾聽，你才能給人留下虛懷若谷的印象。