3這不是批斗大會(huì)

2010年6月26日，第四次20國(guó)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人峰會(huì)，原本針對(duì)全球經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長(zhǎng)、國(guó)際金融監(jiān)管等議題的討論，因?yàn)楦鲊?guó)之間觀點(diǎn)、立場(chǎng)的分歧，變成了一個(gè)相互指責(zé)的“批斗會(huì)”。

類似這種因分歧而引發(fā)的相互指責(zé)的狀況在職場(chǎng)會(huì)議中也比比皆是，尤其是企業(yè)遭遇轉(zhuǎn)型、部門需要整頓、項(xiàng)目需要重新審核時(shí)，會(huì)場(chǎng)討論都很激烈。大家各抒己見(jiàn)，紛紛發(fā)表自己的看法，慢慢地各種不滿就激發(fā)出來(lái)，最終上升為相互的指責(zé)和批斗，導(dǎo)致原本指望能商量出解決辦法的會(huì)議演變成了口水戰(zhàn)。此時(shí)，身為會(huì)議主持人、主旨明確的你，該如何平息這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，讓他們心平氣和地坐下來(lái)言歸正傳？被一個(gè)或幾個(gè)人同時(shí)指責(zé)的你，是以牙還牙地予以反駁，還是靜下心來(lái)反省自己的過(guò)失？

尷尬一刻

| 毫無(wú)實(shí)際意義的指責(zé) |

在一次廣告創(chuàng)意公司的設(shè)計(jì)部季度會(huì)議上，大家就每個(gè)設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)水平都較高，而廣告質(zhì)量不升反降的問(wèn)題正進(jìn)行熱烈的分析和討論。

會(huì)議開(kāi)始時(shí)大家都默不作聲，后來(lái)，主設(shè)計(jì)師張翰說(shuō)：“最近廣告效果不理想，我要負(fù)一定的責(zé)任，但最近助理設(shè)計(jì)師總是不能提供充足的資料，使我無(wú)法從中獲取更多的靈感?！?nbsp;

“資料不足是因?yàn)楹献鞣浇o的資料太少，我已經(jīng)盡全力盡可能多找了些資料呢。再說(shuō)，先前很多沒(méi)有太多資料的廣告，您不也都做得很好么？”助理設(shè)計(jì)師凱瑟琳“認(rèn)真”總結(jié)道。

話沒(méi)說(shuō)完，攝影師也立刻跟著大倒苦水，“最近采購(gòu)的攝影材料也遠(yuǎn)不如從前，有的甚至用都不能用，大大影響了拍攝效果……”

“最近采購(gòu)成本急劇上升，但財(cái)務(wù)總監(jiān)老是壓縮我們的開(kāi)支，我們也沒(méi)辦法，只能壓價(jià)買便宜點(diǎn)的材料，即便誰(shuí)都懂得我們這行是便宜無(wú)好貨，我們也沒(méi)有辦法。”場(chǎng)景布置員接口道。

大家就這樣你一言我一語(yǔ)，一個(gè)半小時(shí)的會(huì)議變成了相互推卸責(zé)任，相互指責(zé)的口水大戰(zhàn)，所有人都認(rèn)為自己工作的失誤、工作的失利都是他人或不可抗力造成的。就這樣，原本討論解決當(dāng)前問(wèn)題的會(huì)議時(shí)間白白浪費(fèi)了，留下設(shè)計(jì)部主任一個(gè)人干瞪眼。

尷尬化解

無(wú)論你是會(huì)議主持者，還是普通的參會(huì)者，都有義務(wù)讓大家從無(wú)休止的口舌爭(zhēng)斗中重新返回到會(huì)議主題上，會(huì)議的目的是為了想辦法補(bǔ)救，解決當(dāng)下面臨的難題，而不是把時(shí)間、精力白白浪費(fèi)在相互指責(zé)上。因此，當(dāng)我們?cè)庥觥芭窌?huì)”時(shí)，一定要從企業(yè)、部門的整體利益角度出發(fā)，重新強(qiáng)調(diào)當(dāng)前會(huì)議的主題，讓大家從埋怨和不滿中回歸冷靜。

家庭生活中也經(jīng)常出現(xiàn)這樣的狀況。東西買貴了，禮物送錯(cuò)了，主意想岔了，投資失利了，兒女闖禍了等，很多夫妻也都是相互埋怨、彼此指責(zé)。

當(dāng)我們被人指責(zé)時(shí)，先不要針?shù)h相對(duì)地予以還擊，而要靜下心來(lái)聽(tīng)清楚對(duì)方想要說(shuō)的是什么，無(wú)論對(duì)錯(cuò)，都要保持鎮(zhèn)靜，保持一個(gè)清醒的狀態(tài)，不要表現(xiàn)出困倦，或像是醉酒未醒的樣子。如果對(duì)方說(shuō)得有理，就要虛心接受。如果對(duì)方故意推卸責(zé)任或挑刺，就把自己的立場(chǎng)和想法全盤托出，引向“會(huì)議”主題，這樣，對(duì)方自然會(huì)感覺(jué)索然無(wú)趣，從而停止無(wú)理的糾纏。

當(dāng)然，我們首先要獨(dú)善其身，把對(duì)方隨口的指責(zé)“轉(zhuǎn)化”為講理由、講道理，以免激起對(duì)方的不滿，繼續(xù)爭(zhēng)執(zhí)不休，使會(huì)議陷入僵局。

尷尬預(yù)防

無(wú)論是生活還是工作，都像一個(gè)碩大的氣球，需要幾個(gè)人合力才能讓它在我們的手中趨于平衡，因此，我們做任何事之前都要注意：1.從公司的一分子、家庭的一員的立場(chǎng)來(lái)考慮事情該做還是不該做，審視自己想法的對(duì)與錯(cuò)；2.自己猶豫不決時(shí)最好不做決定，要多聽(tīng)取同事、家人的意見(jiàn)，但在聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)不要搶話，以免引起對(duì)方反感；3.事先做調(diào)查準(zhǔn)備要充分，確保做出的決定不存在損失隱患，給自己留有一定的退路。