第三類客戶：劉備型客戶。

這類客戶會讓你從頭到尾都感受良好的態(tài)度，但絕不會讓你輕易判斷出他吐露給你的信息的真假，從而讓你找不到東南西北。例如，當你對他講一件產品的時候，即使你再滔滔不絕，他的態(tài)度再溫和，也不會迅速做決定，他不那么愛說話，當你沒有自信再攻克他的時候，他會等待你偃旗息鼓，自動放棄。

對待這樣的客戶，你該如何說中他的內心：

對待這樣的客戶，很有意思的一點是，要觀察他們的習慣性動作，來分析他們的內心，因為當人的內心波動的時候，即使不說話，也很難一點表示都沒有。要細心觀察這一點，在與他們說話的時候，說話要顯得慢一些，笨一些，誠懇老實。多說客觀的功能性的方面，才能說中內心。

第四類客戶：周瑜型顧客。

這類顧客仿佛天下所有的事情都在他的掌握之中，感覺他什么都明白。這是因為他試圖想讓你這么認為，從而不會再對他有所隱瞞和欺騙。正因為他們有一定的知識和經驗，甚至有一些對產品的使用和了解，他們不管你的項目有多好，都會用高傲的姿態(tài)對待你，在氣勢上打壓你。

對待這樣的客戶，你該如何說中他的內心：

他們想要的信號就是：你畏懼他，不敢忽悠他，既然如此，你不妨恭維她，贊美她，特別喜歡有幽默感的人，切忌不能在他不懂裝懂的時候揭穿他，讓他難堪，而是告訴他，你的優(yōu)勢在哪，你能如何更好地為他服務。