商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式指的是企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值、銷(xiāo)售價(jià)值和送達(dá)價(jià)值的方式。商業(yè)模式創(chuàng)新可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行：

●價(jià)值主張：應(yīng)向市場(chǎng)銷(xiāo)售和送達(dá)什么價(jià)值？

●供應(yīng)鏈：如何創(chuàng)造和送達(dá)這些價(jià)值？

●目標(biāo)顧客：為什么樣的顧客送達(dá)價(jià)值？

這些是創(chuàng)新戰(zhàn)略所應(yīng)關(guān)注的根本問(wèn)題。

價(jià)值主張

改變產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值主張，即改變向市場(chǎng)銷(xiāo)售和送達(dá)什么價(jià)值，可能需要開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)或者延伸現(xiàn)有產(chǎn)品的價(jià)值主張。例如，近來(lái)幾個(gè)牙膏品牌都在它們已經(jīng)送達(dá)的價(jià)值清單(如防蛀、口氣清新、去除牙垢)中添加了增白。同樣，汽車(chē)制造商經(jīng)常會(huì)為其生產(chǎn)的轎車(chē)和卡車(chē)增加新的特點(diǎn)，或者增加新的售后服務(wù)內(nèi)容。在計(jì)算機(jī)和信息管理領(lǐng)域，IBM公司變產(chǎn)品導(dǎo)向的價(jià)值主張為為產(chǎn)品提供廣泛的服務(wù)。事實(shí)上，服務(wù)已成為該公司的主要業(yè)務(wù)。2003年，IBM公司48%的銷(xiāo)售額來(lái)自服務(wù)，服務(wù)為其帶來(lái)了41%的利潤(rùn)。IBM公司對(duì)普華永道公司(現(xiàn)在叫IBM全球服務(wù)公司)的收購(gòu)，及其隨取即用(OnDemand)業(yè)務(wù)的發(fā)展，都是該公司為加強(qiáng)產(chǎn)品的服務(wù)而采取的戰(zhàn)略舉措。亞馬遜公司也增加了銷(xiāo)售項(xiàng)目，變成了一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物城，或者說(shuō)零售平臺(tái)，銷(xiāo)售其他零售商的產(chǎn)品，如蓋普(Gap)、諾德斯特龍(Nordstrom)和艾迪堡(Eddie Bauer)的服裝，以及3 000多個(gè)品牌的體育用品。

調(diào)查報(bào)告：產(chǎn)品創(chuàng)新

從一家新成立的企業(yè)那里，我們了解了在成熟市場(chǎng)中進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的一些情況。該公司的目標(biāo)是滿(mǎn)足各類(lèi)消費(fèi)者對(duì)手套的需求，為此，開(kāi)發(fā)了各種手套新產(chǎn)品。電工對(duì)手套的要求與建筑工人對(duì)手套的要求是不同的；在戶(hù)外極端氣候條件下工作的人所佩戴的手套與在溫和的環(huán)境中工作的人所佩戴的手套也是不同的。這就需要一個(gè)新的商業(yè)模式，其中，細(xì)分市場(chǎng)、分銷(xiāo)渠道、推廣方式，以及為獲得最佳設(shè)計(jì)提供最新材料技術(shù)的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，都是全新的。