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產(chǎn)品風(fēng)靡的秘密:把握日式點心的精髓

世界第一的小公司 作者:(日)坂本光司


稻垣女士沒有孩子,現(xiàn)在店里學(xué)習(xí)點心制作的是她的三個外甥,三個人都30歲左右。現(xiàn)在,正是確認他們是不是真心喜歡做點心,能不能充分理解并繼承前代人心血的時候。

以前,稻垣女士每天都和父親一起品嘗自己做的點心?,F(xiàn)在,她則每天都讓全體員工在工廠試吃羊羹和最中。

稻垣女士常常會思考:“為什么自己的想法不能傳達到員工呢?”一些在她看來無須多做解釋的事情,員工們卻領(lǐng)悟不了。也有人抱怨說:“怎么今天和昨天說的不一樣啊?!睘榇耍驹吭?jīng)傷透了腦筋。

“現(xiàn)在的孩子都在冷暖設(shè)施完備的醫(yī)院出生,又在有冷暖氣的房間里長大,所以他們感受不到溫度的細微變化。在走了不少彎路后,我終于明白,必須要培養(yǎng)他們對溫度的敏感。比如,煮紅小豆時的溫度就是隨當(dāng)日氣溫變化的。年輕的孩子經(jīng)常會說:‘和社長以前說的溫度不一樣了?!募練夂驎形⒚畹淖兓?,煮制的方法自然會有所不同。這本來是理所應(yīng)當(dāng)?shù)囊患?,但由于缺乏對溫度變化的感知,自然會讓他們覺得難以理解。”

餡料的味道會因為溫度和濕度的微妙不同而有所改變。而保持“原味”則是最為困難的一項工作。

“日式點心的精髓就來源于日本的四季變化。我們必須要用身體記住那種微妙的季節(jié)變換和顏色變化?!?/p>

現(xiàn)在,稻垣女士讓年輕的員工們每天早上都去附近的井之頭公園散步。

“在散步當(dāng)中,這些孩子自然能夠培養(yǎng)出那種感性來。我們要懷有一顆坦誠之心,嚴格地要求自己,這就是制作東西的本質(zhì)所在。”

那些追求流行、依附行情、側(cè)重外表的點心店確實可以做到很大的規(guī)模,但我不認為那是一種成長,而是一種漫無目標的自我膨脹。所以,這樣的店鋪是不會持續(xù)繁榮下去的。

而在小竹的點心里,不僅凝聚了制作者的心血,更蘊含了對顧客的真心。在其他人看不見的地方,那些殘障員工正在努力地給最中填著陷兒,給點心打著包裝。每當(dāng)我的腦海里浮現(xiàn)出他們工作的場景,胸口都會涌起一股熱流。

小竹的點心絕不僅僅是好吃那么簡單。那點心中還飽含了他們對殘障者及其家人的關(guān)照和溫情。這才叫貨真價實,這才是日本人真正應(yīng)該覺得驕傲的味道。


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