這樣做完全沒有必要，現(xiàn)在沒有必要，將來也沒有必要。實際上，對于強化一項特色戰(zhàn)略、量身定制行動計劃以及提高配合能力來講，互聯(lián)網(wǎng)比前幾代IT能夠提供更好的技術平臺。的確，在過去，IT是有悖于戰(zhàn)略發(fā)展的。過去，軟件包的應用很難定制，因此企業(yè)經(jīng)常被迫改變做法，從而能夠滿足軟件中嵌入的“最佳實踐”。同時，將零散的應用聯(lián)系在一起也非常困難。企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)可以將企業(yè)行為整合到一起，但是企業(yè)可能因此卻不得不再次調(diào)整自己的做事方法。結果，IT最終成了一股將企業(yè)行為標準化和加速競爭趨同的力量。

如今互聯(lián)網(wǎng)體系與其他軟件體系和發(fā)展工具的共同進步使得IT成為一種制定戰(zhàn)略的更為強大的工具。使互聯(lián)網(wǎng)應用符合企業(yè)獨特的戰(zhàn)略定位已經(jīng)變得更加簡單。同時，通過提供一個貫穿價值鏈的普通IT傳輸平臺，互聯(lián)網(wǎng)體系和標準便可以打造出一套能夠加強各種行為間協(xié)調(diào)的高度集成和客戶化的系統(tǒng)（參見本章的插入內(nèi)容“互聯(lián)網(wǎng)與價值鏈”）。

然而，為了獲得這些優(yōu)勢，企業(yè)需要停止采用那些平庸的會產(chǎn)生枷鎖效應的程序包，轉而使互聯(lián)網(wǎng)技術的使用符合自身獨特戰(zhàn)略的要求。盡管程序包的定制會更加困難，但這項困難的任務卻大大有益于競爭優(yōu)勢的可持續(xù)性。

互聯(lián)網(wǎng)與價值鏈

要理解信息技術對企業(yè)的影響力，最基本的工具便是價值鏈。價值鏈是一系列的行為，這些行為創(chuàng)造出了產(chǎn)品或者服務，然后將其交付給客戶。不管企業(yè)在何種產(chǎn)業(yè)中競爭，它都會進行許多看似零散卻相互關聯(lián)的價值創(chuàng)造活動，比如管理銷售團隊、制造零件以及交付產(chǎn)品等。這些活動與供應商、中間商和客戶之間都有交匯點。價值鏈這一體系能夠識別所有這些活動，并且能夠對它們?nèi)绾斡绊懫髽I(yè)成本和交付給買方的價值進行分析。

由于每種活動都包括信息的創(chuàng)造、加工和交流，信息技術對價值鏈會產(chǎn)生全方位的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)的獨特優(yōu)勢是它能夠將一種活動與其他活動聯(lián)系在一起，并且能夠在企業(yè)內(nèi)部及與外部供應商、經(jīng)銷渠道和客戶的活動中產(chǎn)生實時數(shù)據(jù)。通過合并一整套通訊協(xié)議，互聯(lián)網(wǎng)技術提供了一種標準化的基礎、一種用于信息存取和輸送的直觀瀏覽器界面、雙向通訊和連通的簡潔性，而成本大大低于私人網(wǎng)絡、電子數(shù)據(jù)交換。

價值鏈中許多最突出的互聯(lián)網(wǎng)應用列在了圖4-2中。有些是關于使現(xiàn)實活動轉為網(wǎng)上活動的內(nèi)容，而有些是關于使現(xiàn)實活動成本更低的內(nèi)容。