移動計算技術(shù)將迫使每個消費品公司與它們的客戶建立直接的應用聯(lián)系。

假如能夠?qū)⑺鼈兊能浖苯又踩霌碛兄悄芙K端的每個消費者的設備，公司將會在激烈的競爭中開辟新的戰(zhàn)線。它們會在銷售過程中直接影響消費者，更加緊密地與消費者溝通，帶來更能突顯其產(chǎn)品優(yōu)勢的增值服務，甚至干擾競爭對手與消費者的關(guān)系。這種直接的應用聯(lián)系將縮短從生產(chǎn)者到消費者的價值鏈，減少零售、分銷和服務的中間環(huán)節(jié)。消費者將享有由于中間成本減少而實現(xiàn)的更低價格，以及更直接和個性化的服務。

通過一個有趣且個性化的移動應用，公司可以和它的每個消費者建立一對一的營銷關(guān)系，影響他們正在進行的購買決策，甚至是消費者在其競爭對手的店鋪里的購買決策！如今很多大賣場零售商已經(jīng)看到這一點。消費者在實體店挑選，查看產(chǎn)品，找到滿意的，然后用手機應用掃描條形碼，在網(wǎng)店上搜尋更便宜的價格，最終在網(wǎng)店購買，產(chǎn)品將被直接運送到家。

這就是“劫持零售”—一個零售商劫持另一個零售商的銷售，僅僅通過它們的移動應用干擾整個銷售流程。

每家公司都將很快發(fā)現(xiàn)這個新聯(lián)系的潛在好處和相應的危機。公司將在混戰(zhàn)中學習如何通過它們植入消費者移動終端的應用推廣特賣、打折、會員獎勵、虛擬銷售助理和產(chǎn)品介紹等服務，目的是推出你所在行業(yè)里最強的應用，以率先獲得消費者的關(guān)注、使用和忠誠度。

先行者將獲得消費者應用的極大占有率，尤其是在社交網(wǎng)絡和病毒營銷的影響下。就像各公司20世紀90年代爭搶好的互聯(lián)網(wǎng)域名一樣，如今的勝者將會是那些應用軟件圖標出現(xiàn)在消費者手機前兩頁界面的公司。