真正“超級市長”的故事

我的妻子凡妮莎已經(jīng)贏得了一個“超級市長”頭銜。這意味著她至少擁有10個foursquare“市長”頭銜。她幾乎每到一個地方，就會檢入，不管她是否因此獲得獎勵。我們住在舊金山市以東80公里的一個小鎮(zhèn)上。本書撰稿期間，更多的城鎮(zhèn)已經(jīng)融入了foursquare的平臺，只不過這些城鎮(zhèn)里，并非所有的商家都在充分利用foursquare的獎勵機制。只有少數(shù)具有前瞻性戰(zhàn)略眼光的全國性知名品牌做到了這一點。到本書出版與讀者見面之際，我們小鎮(zhèn)上的商家肯定會在foursquare上更加活躍。盡管很多商家并不為“市長”提供實物獎勵，但是凡妮莎所到之處，依然不忘檢入。她這樣做就是為了保住自己的“市長”頭銜。擁有這個頭銜是很容易讓人上癮的。話雖如此，心理動因足以讓“市長”再次光顧商家，但是隨著時間的流逝，這種動力會逐漸減少。假設(shè)這些商家以更加積極的態(tài)度對待“市長”，獎勵像我的妻子這類“市長”的忠誠行為，通過鼓勵凡妮莎再次光顧，挑起凡妮莎與好友以及其他foursquare用戶之間的競爭，這個平臺的真正潛力才算發(fā)揮出來。以下列舉了凡妮莎贏得“市長”頭銜的10個地方，這些商家該如何獎勵“市長”們的忠誠，我對此提出了一些建議。

快捷健身中心

這家健身房是普萊森頓為數(shù)不多的健身房之一。雖沒有大健身房的氣派，不過內(nèi)部設(shè)施卻很干凈，還有電視。最妙的是，里面還有個兒童娛樂場所。

“市長”獎勵建議：“市長”擁有尊巴舞或其他大眾熱愛的舞蹈課程的無條件學(xué)員資格。在foursquare上發(fā)布這一特殊活動，讓顧客趕緊排上隊吧！

運作機理：快捷健身房剛錯過一次機遇，24小時健身中心剛在附近建立了超大健身房，有一些快捷健身房的會員已經(jīng)轉(zhuǎn)身投奔24小時健身中心了?？旖萁∩碇行牡囊恍T抱怨有些課程還沒有來得及報名就已經(jīng)額滿了。凡妮莎常常不能提前一個小時到達(dá)，尤其還要帶著兩個孩子。有了獨特的“市長”獎勵，快捷健身房可以吸引更多的樂于社交的年輕上班族入會。同時還可以鼓勵會員早點排隊報名參加各類課程。

比百恩

這是一家位于普萊森頓鎮(zhèn)中心、人氣很旺的面包店，以其精美的面包、蛋糕和曲奇而聞名。

“市長”獎勵建議：“市長”可以獲得免費的法國長棍面包、羊角面包或者紙托蛋糕 （每人每天限一份）。

運作機理：大多數(shù)人進店的時候只想買一些小東西，但是走的時候卻買了很多東西。店主總是巧妙地讓新鮮出爐的面包香味撲鼻，讓顧客垂涎不已。但是他們的確承認(rèn)，由于他們的門店前面有很多其他商家，新顧客一時難以發(fā)現(xiàn)他們。這一促銷活動激勵忠誠的客戶，推動他們更多地消費。最重要的是，發(fā)動凡妮莎和她的好友之間的競爭，顧客會更頻繁地上門，惠顧比百恩。