·要對客戶的經(jīng)歷表現(xiàn)出極大的熱情。讓員工明白，讓客戶感覺自己是獨(dú)一無二的是一件多么簡單容易的事。員工之間會(huì)分享這些故事。如果領(lǐng)導(dǎo)能夠化繁為簡，總能找到簡單有效的辦法處理問題，與這樣的領(lǐng)導(dǎo)共事，員工會(huì)感到非常自豪。

·相信員工。有時(shí)，你需要理解正在發(fā)生的每件事，有時(shí)需要控制前進(jìn)的步伐，適時(shí)地放緩員工的腳步。員工不介意報(bào)告事情的進(jìn)展情況，但它會(huì)分散員工的精力。要知道，你真的雇用了優(yōu)秀的人，讓他們證明給你看吧。

·你小心謹(jǐn)慎的性格給員工帶來了安全感。員工知道，你在告訴他們方法或者主意前，會(huì)問無數(shù)個(gè)“為什么”。員工想要了解你的進(jìn)度，或者更好的情況，他們希望自己也可以參與其中。當(dāng)員工覺得自己在創(chuàng)造力上有發(fā)言權(quán)時(shí)，他們會(huì)覺得與工作的聯(lián)系更為緊密。

·以身作則，告訴員工，如果真的遇到不懂的問題時(shí)，最佳的答案就是：“我不知道，但是我會(huì)找到解決辦法?！眴T工會(huì)欣賞你的謙遜，你對自己或者員工也不會(huì)有不切實(shí)際的期望。你的實(shí)事求是讓員工更愿意親近你。同時(shí)，當(dāng)你尊重你的專家的意見，其他的團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)獲得機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己。

·偶爾，你需要獨(dú)處的空間。員工知道這是因?yàn)槟阈枰?dú)立思考，進(jìn)行創(chuàng)作。要經(jīng)常放松自己，到員工中去，讓員工有足夠的機(jī)會(huì)與你聯(lián)系。你營造的氛圍會(huì)讓員工激動(dòng)不已。員工需要見到你。

如何成為一個(gè)成功的管理者

創(chuàng)造者：你的優(yōu)勢是給了員工足夠的時(shí)間。讓員工邊聽邊思考，在你得出結(jié)論前，弄懂一切。

·當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，花些時(shí)間進(jìn)行全方位思考，調(diào)查為解決現(xiàn)有問題已經(jīng)采取了哪些行動(dòng)。當(dāng)出差錯(cuò)時(shí)，你的第一反應(yīng)不是立即跳出來追究責(zé)任，而是肯定員工的努力，挽救損失，員工會(huì)非常感激你。

·尋找恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)告訴員工，他們的努力和付出為什么對顧客來說意義重大。保證員工所做的事情能夠充分解釋他們工作的“原因”。如果員工知道在你這里得到了重用，他們不會(huì)為了錢而跳槽到其他公司。