品質的“反應堆芯”是個體的自尊，感覺和情感。正是這種情感決定了一個人的品質。一個自尊心很強的人在工作中通常都是積極、精力充沛、有創(chuàng)造性并且極有效率的。一個人如果沒有很強的自尊心，就會覺得自己低人一等，缺乏自信，總是感覺不安全，沒有保障。

對自尊最佳的定義是“你非常喜歡自己”。你越喜歡自己，你就會越喜歡別人。你越喜歡別人，他們也就會更加喜歡你。你越喜歡別人，你在同事中就會越受歡迎。你越喜歡自己，你在工作中就會創(chuàng)造越多有價值的成果。

個體的品質充分發(fā)展進步的最大障礙是，一種自我厭棄的情緒。兒童時期的經歷，尤其是父母對待孩子的錯誤方式，很可能導致孩子長大后自卑，自認不如他人。在下一章中將詳細介紹成長期會給一個人的自尊帶來哪些影響，以及是如何影響的——在了解了我們年輕時的自尊是如何建立的以后，要從中吸取教訓，然后把它們應用到工作中。