第七章 金屋藏嬌型客戶(hù)：一網(wǎng)打盡策略 / 86

客戶(hù)特點(diǎn)：他只是表面上名義上的客戶(hù)，而真正影響他決策的人一般都在他的左右。

第八章 斤斤計(jì)較型客戶(hù)：給他“兩”不給他“斤” / 100

客戶(hù)特點(diǎn)：斤斤計(jì)較型客戶(hù)往往心中考慮的都是細(xì)節(jié)狹小的問(wèn)題，他的確很苛刻，但在大的方面往往缺乏真知灼見(jiàn)。

第九章 神經(jīng)過(guò)敏型客戶(hù)：替他規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) / 114

客戶(hù)特點(diǎn)：對(duì)你說(shuō)的話都用心聽(tīng)，用心想，稍微有一點(diǎn)不明白他們都會(huì)提出來(lái)問(wèn)你，生怕有疏忽而上當(dāng)受騙，他們心比較細(xì)，疑心較大。

第十章 干脆豪爽型客戶(hù)：雙贏與雙悅 / 128

客戶(hù)特點(diǎn)：這種客戶(hù)大多數(shù)開(kāi)朗大方，興致一來(lái)，立即購(gòu)買(mǎi)。

第十一章 盛氣凌人型客戶(hù)：不卑不亢，平等平和 / 140

客戶(hù)特點(diǎn)：對(duì)任何事情都會(huì)扮出我知道的表現(xiàn)，不管你的項(xiàng)目有多好，都會(huì)覺(jué)得你是普通的，缺乏謙卑，覺(jué)得我是最好的，用高傲的姿態(tài)對(duì)待你。

第十二章 喋喋不休型客戶(hù)：聽(tīng)他說(shuō)完再做打算 / 154

客戶(hù)特點(diǎn)：喋喋不休型客戶(hù)往往抓著產(chǎn)品的各個(gè)問(wèn)題不放，求全責(zé)備，沒(méi)完沒(méi)了。