對(duì)寡言冷漠型客戶，首先在進(jìn)行銷售商品說(shuō)明時(shí)，要小心謹(jǐn)慎，說(shuō)得全面一點(diǎn)，絕不可大意，要表現(xiàn)出你的誠(chéng)懇，好像是你在問(wèn)他問(wèn)題。介紹完之后，他會(huì)進(jìn)行一段思考，這時(shí)你要閉嘴，等他抬起頭之后，會(huì)問(wèn)你一些問(wèn)題，這時(shí)你再回答。你順便說(shuō)些商品的優(yōu)點(diǎn)，使他對(duì)商品產(chǎn)生更大的興趣，這樣達(dá)成交易的可能性就大了。這類客戶也極易與人交朋友，只要你對(duì)他誠(chéng)懇、真心，他也會(huì)用同樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，建立起友誼是沒(méi)有多大問(wèn)題的。第四章優(yōu)柔寡斷型客戶：你才是他們的決策者優(yōu)柔寡斷型客戶往往沒(méi)有主見(jiàn)，只想壞的結(jié)果，不想好的結(jié)果。輕易不敢下決心，生怕自己犯錯(cuò)，他們想做成一件事，又猶猶豫豫，許多銷售員面對(duì)這樣的客戶都有些憋氣，對(duì)方總是不給你一個(gè)痛快話，該怎么辦呢？

一、性格檔案

這類客戶考慮的因素比較多，一般來(lái)說(shuō)銷售員很難取得他們的信任，但只要你能夠誠(chéng)懇地對(duì)待，他們一旦對(duì)你產(chǎn)生了信任，就會(huì)把一切都交給你。他們特別忠厚，你對(duì)他怎樣，他也會(huì)對(duì)你怎樣，甚至?xí)^(guò)你為他們所做的。

優(yōu)柔寡斷型客戶對(duì)待每件事都很認(rèn)真謹(jǐn)慎，他們不會(huì)輕易決定一件事是該做，還是不該做。對(duì)于銷售員他們都有一種本能的防御心理。所以這類客戶一般都比較猶豫不決，沒(méi)有主見(jiàn)，不知是否該買(mǎi)。同樣，這類客戶也不會(huì)斷然加以拒絕。

這類客戶考慮的因素比較多，一般來(lái)說(shuō)銷售員很難取得他們的信任，但只要你能夠誠(chéng)懇的對(duì)待，他們一旦對(duì)你產(chǎn)生了信任，就會(huì)把一切都交給你。他們特別忠厚，你對(duì)他怎樣，他也會(huì)對(duì)你怎樣，甚至?xí)^(guò)你為他們所做的。

優(yōu)柔寡斷型的消費(fèi)者，就是對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的買(mǎi)與不買(mǎi)，或者到底是買(mǎi)哪種款式，買(mǎi)哪個(gè)品牌等問(wèn)題一直猶豫不決，難以決策。他們大多數(shù)分為完美型和外慮型兩種。