正文

博弈術(shù)(54)

博弈術(shù):如何抓住客戶(hù)的心 作者:張舒悅


三、制勝法則

客戶(hù)的拖延用語(yǔ)有:“我得先跟我太太商量”、“我得再考慮一下”、“我想再到別處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”、“下個(gè)星期二才能交錢(qián)”。應(yīng)該承認(rèn),客戶(hù)的拖延有些是合理的,必須請(qǐng)示商量或等形勢(shì)有所變化后才能做出決定,施加的壓力過(guò)大反倒會(huì)失去生意。

客戶(hù)的拖延用語(yǔ)有:“我得先跟我太太商量”、“我得再考慮一下”、“我想再到別處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”、“下個(gè)星期二才能交錢(qián)”。應(yīng)該承認(rèn),客戶(hù)的拖延有些是合理的,必須請(qǐng)示商量或等形勢(shì)有所變化后才能做出決定,施加的壓力過(guò)大反倒會(huì)失去生意。

無(wú)法對(duì)付拖延問(wèn)題的銷(xiāo)售員永遠(yuǎn)不會(huì)取得重大成就,因?yàn)閯x那間你的客戶(hù)會(huì)變成進(jìn)取心更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)。你必須做好全面對(duì)付拖延的準(zhǔn)備,因?yàn)榇藭r(shí)客戶(hù)已經(jīng)同意購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品,只是購(gòu)買(mǎi)時(shí)間還有爭(zhēng)議。如果他想買(mǎi),現(xiàn)在就是最好的時(shí)機(jī)。

下面介紹幾種較好的方法:

1.設(shè)置圈套,促使成交。

你可以跟你的同事配合,證明同樣有一個(gè)客戶(hù)看中了這套房子,“他什么時(shí)候來(lái)交錢(qián)?”或打個(gè)電話給某地,“什么?606房已經(jīng)賣(mài)了!有沒(méi)有交錢(qián)?還沒(méi)有?那就還沒(méi)賣(mài)!我這有個(gè)客戶(hù)立刻就要交錢(qián),是!就這樣!”你的肯定語(yǔ)氣和焦急神色,給客戶(hù)的感覺(jué)就是現(xiàn)在不買(mǎi)就買(mǎi)不到了,實(shí)踐證明這種方法對(duì)那些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的客戶(hù)十分有效。


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