畏首畏尾型的消費者對付出的和得到的總是斤斤計較。畏首畏尾源于人的心理本性，總是希望失去的越少，得到的越多越好。畏首畏尾型的消費者，典型的心理就是：買是想買，但是要考慮一下，怕買了以后，萬一怎樣了，就會如何如何。

當(dāng)銷售員介紹說明時，他們喜歡東張西望，或者做一些別的事來掩飾自己，他們會隨手把玩身邊的東西，或者用低頭寫東西來躲避銷售員的目光，因為他們很怕別人專注地打量他，這樣他就會顯得不知所措。

不過，這類客戶一旦與你熟悉以后，膽子就會增大，就會把你當(dāng)做朋友看待，有時還會對你產(chǎn)生依賴，信任也就隨之產(chǎn)生了。所以這類客戶是極易被說服的，因為他很希望能夠快點結(jié)束這種尷尬的局面。

應(yīng)對這類客戶的方法，就是第一次先與他聊天，和他達到基本的認識；到第二次他便自然多了，會把你當(dāng)做朋友看待。因此你的銷售就會順 利許多，交易也極易成功。

對這類客戶，首先要給他一個好的第一印象，他雖然有些神經(jīng)質(zhì)，但對你沒有本能的抵觸心理。然后再與他交談，要細心地觀察他，不時稱贊他一些實在的優(yōu)點，照顧他的面子，不要說他的缺點，他會對你更信任，這樣雙方就能建立起友誼并成為朋友。關(guān)于交朋友，銷售員要主動一些，因為客戶是不會先提出的。