正文

領(lǐng)導者的五大問題及解決方案(7)

無為而治 作者:(美)約翰·基思·默寧翰


在職業(yè)生涯中獲得了驚人成就的“本福爾德”號驅(qū)逐艦艦長,同時也是《這是你的船》的作者邁克爾·阿伯拉肖夫,就是“走在地面上”這一規(guī)則的杰出例證——只不過他是走在甲板上?!氨靖柕隆碧栻?qū)逐艦在建造時曾是美國海軍所有戰(zhàn)艦中最精密、最先進的一艘。然而遺憾的是,當阿伯拉肖夫接管這艘軍艦擔任艦長時,它已經(jīng)淪落至所有戰(zhàn)艦中最差的一艘了。海軍部認真地評估了所有戰(zhàn)艦的情況、戰(zhàn)艦上全體人員的情況以及他們的表現(xiàn)。在阿伯拉肖夫接管時,“本福爾德”號驅(qū)逐艦上的310名海軍士兵的士氣和繼續(xù)服役率都存在巨大的問題:這些海軍士兵好像完全不尊重前一任艦長,而且在各種測試中的表現(xiàn)都不合格。他們看起來就像是迫不及待要離開海軍一樣,對執(zhí)行任務毫無積極性,作為作戰(zhàn)單元的表現(xiàn)也自然是糟糕至極。然而,自阿伯拉肖夫接任以來,短短七個月內(nèi),“本福爾德”號驅(qū)逐艦就成了太平洋艦隊中最優(yōu)秀的戰(zhàn)艦,并獲得了斯波堪獎。

在成為“本福爾德”號驅(qū)逐艦的艦長以后,阿伯拉肖夫堅持每天在甲板上走動。無論何時,只要發(fā)現(xiàn)一個士兵有超出職責范圍的優(yōu)秀表現(xiàn),他就會當場給這個士兵在制服上別上一枚勛章(他認為授予勛章的書面申請材料可以留到事后再寫)。不僅如此,無論何時,只要有人向他匯報某一個士兵做了英勇的事,他都會立刻找出那個士兵,并且同樣給他在佩戴上一枚勛章。

因軍功而被授予的勛章并不同于我們在學校里得到的金色五角星,它會一直在這些海軍士兵的制服上,以及在他們的心中熠熠生輝。這些獎章有著明確而重要的象征意義,這些士兵每次穿上他們的制服,都會想起自己的卓越表現(xiàn)。

對卓越的表現(xiàn)給予公眾性的認可,是激發(fā)積極性的上佳之法,而阿伯拉肖夫在“本福爾德”號驅(qū)逐艦上的所作所為正是用了這種方法。海軍部有一條規(guī)定,一艘戰(zhàn)艦的艦長每年總共可以頒發(fā)15枚勛章。而阿伯拉肖夫在就任艦長第一年就授予了他的士兵150枚勛章(他認為海軍部不會記錄他申領(lǐng)了多少枚勛章)。

阿伯拉肖夫的這一系列行為取得了許多建設性的結(jié)果,其中之一就是這艘戰(zhàn)艦上的士兵申請延長服役期的比率,在僅僅在兩年內(nèi),就從他剛接管這艘戰(zhàn)艦時低得令人沮喪的28%,躍升至99%。不僅如此,他的戰(zhàn)艦上的士兵還會時常提出一些新的方式來以更少的成本完成任務。就這樣,每一個士兵都進入了自己既定的角色,所以阿伯拉肖夫也就能夠做得越來越少,實現(xiàn)無為而治。


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