這就是傳說(shuō)中的“算小數(shù)”和“算大數(shù)”，有些人算的是小數(shù)，每筆賬都算得清清楚楚的，但這些人最終的人生格局往往不大，或者說(shuō)不太容易成就大事，而且格局會(huì)越做越小。公司也是一樣。好多公司的目標(biāo)非常清晰，當(dāng)大環(huán)境好的時(shí)候，這些公司的發(fā)展所向無(wú)敵。比如戴爾公司，在計(jì)算機(jī)行業(yè)，5年前甚至7年前，沒(méi)有哪家公司能夠戰(zhàn)勝戴爾，最多只是東施效顰?？墒黔h(huán)境一旦變化，戴爾就不行了。用邁克爾·戴爾的話(huà)來(lái)說(shuō)就是：“在我們公司，沒(méi)有什么‘關(guān)于明天’之類(lèi)的鬼話(huà)，我們更常說(shuō)的是今天，頂多是今晚。如果你說(shuō)在做一個(gè)事情，它是一個(gè)好的項(xiàng)目，但你賺不了錢(qián)，那就像小學(xué)生沒(méi)有做作業(yè)，卻說(shuō)在來(lái)學(xué)校的路上把作業(yè)本弄丟了一樣，都是騙人的鬼話(huà)。我們不相信什么明天，我們只相信當(dāng)下的業(yè)績(jī)。”這是戴爾的企業(yè)文化。在這種文化里，沒(méi)有人能夠拖延、推諉，員工執(zhí)行力非常強(qiáng)。戴爾電腦以?xún)r(jià)格取勝，以交貨迅速取勝，其他方面則乏善可陳，它不可能像蘋(píng)果電腦那樣酷、那樣有個(gè)性，無(wú)論是在外觀設(shè)計(jì)上，還是在用戶(hù)體驗(yàn)上，戴爾都沒(méi)法跟蘋(píng)果相比。消費(fèi)者剛開(kāi)始使用電腦的時(shí)候，最關(guān)心的只是有電腦可用就行。但是當(dāng)大家都有電腦的時(shí)候，關(guān)心的則是我的電腦和別人的電腦有什么不同，消費(fèi)者的需求、趣味改變的時(shí)候，戴爾沒(méi)能及時(shí)調(diào)整。因?yàn)檫^(guò)去戴爾沒(méi)有關(guān)心過(guò)這些方面，它不講明天。所以，當(dāng)下性太強(qiáng)的公司會(huì)在某個(gè)時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)力非常強(qiáng)，但一旦環(huán)境發(fā)生變化，它想掉頭就非常難。

著有《追求卓越》的湯姆·彼得斯后來(lái)寫(xiě)了一本《重新想象》，他概括了企業(yè)文化的六字箴言：天知道，大膽闖。在商業(yè)領(lǐng)域，當(dāng)我們特別強(qiáng)調(diào)當(dāng)下、強(qiáng)調(diào)今天的時(shí)候，可能就把明天給斷送了。經(jīng)濟(jì)學(xué)里有一對(duì)概念，可以說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題：行為的外部性和內(nèi)部性。

所謂外部性，就是說(shuō)未經(jīng)市場(chǎng)反映出來(lái)的成本，或者一個(gè)人的行為對(duì)旁觀者的福利的影響。比如，有一種人是熱心腸，聽(tīng)說(shuō)別人有困難，比本人還著急，會(huì)告訴別人該怎么做；有的人是冷心腸，聽(tīng)見(jiàn)了卻像沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)似的，故意躲起來(lái)。公司也是這樣，有熱心腸的公司，也有冷心腸的公司。熱心腸的人關(guān)注外部性，愿意去做可能沒(méi)有直接報(bào)酬的事；冷心腸的人強(qiáng)調(diào)內(nèi)部性，在意交易過(guò)程本身能不能產(chǎn)生直接利益，如果沒(méi)有，他就不會(huì)去做。內(nèi)部性和外部性區(qū)分了兩類(lèi)人、兩類(lèi)公司，甚至兩種文化，最后是兩種命運(yùn)。

有一位專(zhuān)治抑郁癥的中醫(yī)，他說(shuō)患抑郁癥的人都是冷心腸。中醫(yī)理論認(rèn)為，心與小腸相表里，這是一個(gè)大系統(tǒng)；肝膽相照，肝和膽是一個(gè)系統(tǒng)；脾胃不和，脾和胃也是一個(gè)系統(tǒng)。他說(shuō)，熱心腸的人有多余的氣血滋養(yǎng)心臟，所以能量比較足，對(duì)于那些不完全是自己的事兒，或者不能馬上看見(jiàn)效果的事兒，還有多余的精力、心神幫忙解決。冷心腸的人氣血不足以支撐心和腸的使用，因?yàn)檠嗖艜?huì)熱，血少就會(huì)冷，所以冷心腸的人會(huì)有可能患抑郁癥。怎樣治好一個(gè)人的抑郁或憂(yōu)郁呢？可以先用中藥、針灸、按摩等方法讓心和腸的氣血充足，血熱起來(lái)之后，自然就不會(huì)那么憂(yōu)郁了。慢慢地，心腸就熱起來(lái)，就比較樂(lè)善好施了。

經(jīng)常幫助別人的人，自己的福利很好，自己也很有出息。而那些不愿意幫助人，甚至經(jīng)常琢磨著占點(diǎn)兒小便宜的人，人生的格局會(huì)越來(lái)越小，命運(yùn)也越走越窄。公司也是這樣。過(guò)分地關(guān)注內(nèi)部性而不注重外部性，無(wú)論是人生的格局還是公司的格局，都會(huì)越來(lái)越局促。為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)槿魏我粋€(gè)行為都會(huì)有短期效果和長(zhǎng)期效果，都會(huì)有局部和整體的考量。