在第五部分中，我討論了情商對組織的意義。我在這個部分講述了一家公司的案例，闡述為什么這樣做不僅有助于業(yè)績，而且能夠營造令人滿意的工作氛圍，員工可以更盡心盡力地工作。我在這部分還講述，如果公司未重視員工的情感狀況就會遭遇一些風(fēng)險，也說明在動蕩的歲月，這些組織利用情商得以生存并發(fā)展壯大。

雖然本書的目的是為大家提供幫助，但是本書不是一本自助圖書。如今可能是一個自學(xué)手冊泛濫的時代，那些手冊都夸夸其談，聲稱可以提高情商。雖然這些書無疑有若干益處，但是通常都會對提高情商的要素加以曲解。讀者在本書中讀到的并非速成改進(jìn)法，而是使人逐步提高情商的具體而有效的要領(lǐng)，這些要領(lǐng)來自各種研究發(fā)現(xiàn)、新觀點，以及世界各地眾多組織和團(tuán)隊實踐的綜合經(jīng)驗。

在我們生活的時代中，前途越來越依賴自我管理能力以及巧妙解決人際交往問題的能力。我們的希望就是，在新世紀(jì)中，為所有人即將面臨的個人前途及商業(yè)挑戰(zhàn)提供具體可行的指引。